Política de Confidencialidad

La presente Política de Confidencialidad le informa de la manera en que Wifirst, en su calidad de responsable del tratamiento, emplea sus datos de carácter personal que trata a partir de esta página web en el contexto de la utilización de sus servicios.

1. Aspectos Generales

  • Wifirst, cuyo domicilio social se encuentra en 26 rue de Berri 75008 París (Francia), en calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales recabados en el contexto de la utilización de sus servicios, presta una atención particular al respeto de la normativa de protección de datos personales: la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 en su versión modificada, relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
  • Wifirst respeta la confidencialidad de todos sus datos personales y se compromete a protegerlos. La presente Política de Confidencialidad rige la manera en la que Wifirst trata los datos personales durante sus actividades comerciales.
  • A efectos de la presente Política, los términos siguientes se entienden tal y como se definen a continuación:

«Datos personales»: datos relativos a una persona física viva identificada o que puede identificarse, de manera directa o indirecta, gracias a estos datos, solos o combinados con otra información que Wifirst poseyera o pudiera poseer (o sus representantes o proveedores de servicios). Además de la información objetiva, los datos personales abarcan cualquier opinión expresada acerca de la persona afectada y cualquier intención manifestada a su respecto por Wifirst u otra persona.

2. Carácter de los datos personales tratados por Wifirst

En el contexto de sus actividades, Wifirst puede tratar sus datos personales para ejecutar los servicios u obligaciones a los que está sujeta. Wifirst recopila y trata los datos personales siguientes:

  • Datos de identificación que usted proporcione:
    • al rellenar formularios en la página de Wifirst. Esto incluye especialmente el formulario de contacto y el formulario de contratación;
    • al utilizar los servicios de Wifirst;
  • Datos de su ordenador que incluyen, especialmente pero no exclusivamente, su dirección IP, su sistema operativo y su dirección MAC;
  • Datos bancarios en el contexto de los servicios que ofrece;
  • Datos compartidos por su propia iniciativa en el portal comunitario e integrados en los datos personales.

3. Uso de los datos personales tratados por Wifirst

  • Los datos recabados directamente por Wifirst, así como los que le comunican algunos de sus clientes en cuyas dependencias está instalada la infraestructura de Wifirst para permitirle que disfrute de sus servicios, se utilizan según las finalidades y bases jurídicas siguientes:

Finalidad

Bases jurídicas

Gestionar la relación contractual con usted

Ejecutar un contrato

Contratar

Intereses legítimos de Wifirst para mejorar la contratación de sus empleados

Tratar sus solicitudes de información relativas a Wifirst o sus servicios y responder a estas

Intereses legítimos de Wifirst para comprobar que disfruta de los datos necesarios

Garantizar la implementación de los servicios de comunicación electrónica prestados por Wifirst (prestación del servicio, mantenimiento, asistencia, servicio posventa y, si procede, facturación y cobro).

Ejecutar un contrato

Cumplir obligaciones legales como obligaciones contables, fiscales, conservación de datos técnicos vinculados al ejercicio de su actividad de operador declarado a la ARCEP para su transmisión a las autoridades competentes, ejercicio de sus derechos respecto a sus datos, etc.

Obligaciones legales o reglamentarias

Llevar a cabo análisis de datos para conocer mejor las necesidades de los usuarios de Wifirst (realización de estudios estadísticos, encuestas de satisfacción, análisis y medición de audiencia, mejorar y adaptar sus ofertas y servicios, etc.)

Intereses legítimos para garantizar el funcionamiento correcto de las operaciones comerciales

Promocionar los servicios de Wifirst

Intereses legítimos para conducir y desarrollar la actividad de Wifirst

Gestionar y administrar los servicios de Wifirst

Intereses legítimos de Wifirst para gestionar su actividad


  • Wifirst procura que todos los usos de los datos personales se efectúen conforme a la legislación y las normativas vigentes. Trata sus datos personales basándose en su consentimiento previo, en la medida en que dicho consentimiento es exigido por la ley aplicable.
  • Wifirst no utiliza sus datos personales con fines incompatibles con las finalidades de las que se le ha informado, a menos que esté autorizado por la ley o que no afecte a su interés vital.

4. Periodo de conservación de sus datos personales tratados por Wifirst

Sus datos se conservarán:

  • en lo que respecta a la mayoría de los datos asociados a la utilización del servicio, durante la duración del servicio suscrito incrementado con el plazo de prescripción de las acciones que puedan surgir de su relación con Wifirst;
  • en lo que respecta a las obligaciones legales de conservación de datos, durante el plazo establecido por las leyes y reglamentos aplicables;
  • en lo que respecta a los datos necesarios para conocer al cliente y mejorar los servicios de Wifirst, durante 3 años como máximo tras finalizar su relación con Wifirst.

5. Destinatarios de sus datos personales tratados por Wifirst

  • En función de sus respectivas necesidades, los datos (totales o parciales) se destinan a:
    • Los empleados de Wifirst y los empleados del grupo Bolloré que necesiten conocerlos;
    • Los proveedores técnicos de Wifirst u otros operadores técnicos que intervienen en el enrutamiento de las comunicaciones electrónicas, estrictamente para las necesidades de la ejecución de los servicios de Wifirst;
    • Los socios comerciales en cuyas dependencias estén instaladas las infraestructuras de Wifirst;
    • Otros proveedores que proporcionen servicios a Wifirst;
    • Siempre que lo requiera la ley y las normativas, las autoridades administrativas o judiciales.
  • Wifirst se compromete a que sus datos personales solo se comuniquen a socios sujetos a un contrato de protección de datos y a la legislación en materia de confidencialidad y de protección de datos personales dentro del límite de la presente Política de Confidencialidad.
  • Si Wifirst debiera comunicar sus datos a un país situado fuera del EEE, se asegurará de que estos datos estén protegidos y se transfieran conforme a los requisitos legales.

6. Protección de sus datos personales tratados por Wifirst

Wifirst ha dispuesto medidas de seguridad organizativas, físicas y técnicas para todos los datos personales que se encuentran en su poder. Ha puesto en marcha protocolos y medidas de control así como políticas, procedimientos y directivas adecuadas para garantizar la aplicación correcta de estas disposiciones, considerando los riesgos asociados a las diferentes categorías de datos y a su tratamiento.

7. Derechos personales

  • En cualquier momento, podrá ejercer sus derechos sin coste alguno (salvo supuesto de abuso manifiesto) en los casos y límites previstos por la legislación para algunos de estos derechos, a saber:
    • Derecho de acceso y de información de sus datos personales;
    • Derecho de rectificación de los datos incorrectos o incompletos;
    • Derecho de supresión de determinados datos;
    • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales y de solicitud de una restricción del tratamiento en algunos casos;
    • Derecho de solicitar la portabilidad de los datos que nos haya comunicado y que son utilizados por Wifirst para las necesidades de la ejecución de su contrato;
    • Derecho de revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento;
    • Derecho de definir el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Tenga en cuenta que Wifirst no podrá satisfacer su solicitud en determinados casos para ajustarse a una obligación legal.

  • Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con Wifirst. Consulte los datos en el artículo 7.Con objeto de permitir a Wifirst responder a su solicitud preservando a la vez la seguridad de sus datos, deberá proporcionar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, así como una copia de un documento de identificación (documento de identidad, pasaporte, permiso de residencia). Deberá indicar además la dirección electrónica o postal en la que desee recibir la respuesta, así como cualquier elemento que permita justificar su solicitud, en los casos en que el derecho que desee ejercer esté limitado por la normativa.

8. Preguntas y reclamaciones

  • Si tiene alguna pregunta o reclamación respecto al tratamiento de sus datos personales por parte de Wifirst o relativa a esta política, póngase en contacto con el delegado de protección de datos:
    • Por teléfono: +33 (0)1 70 70 46 26
    • Por correo electrónico: personal-data@wifirst.fr
    • Por correo postal: Wifirst - Service client - données personnelles – 26 rue de Berri – 75008 París (Francia)
  • En general, Wifirst podrá proporcionar una solución rápida y satisfactoria a las preguntas y reclamaciones relativas a la protección de sus datos personales. Sin embargo, si la respuesta del delegado de protección de datos no le satisface, puede transmitir sus preguntas a la autoridad de control competente de su país. .
  • Para cualquier otro asunto, la autoridad principal competente designada por Wifirst está disponible por correo en la siguiente dirección: CNIL, Commission nationale de l’information et des libertés, 3 place de Fontenoy - 75007 París (Francia).