Camping Sylvamar piscine

Yelloh! Village

Presentación de Yelloh! Village

Yelloh! Village, un rótulo de camping de alta gama, cumple todos los deseos de vacaciones. Yelloh! Village está presente en Francia, Portugal y España, a través de 82 campings, pueblos de carácter, ubicados en los lugares más bellos, con piscinas, playas o costas. 82 destinos muy diferentes, un entorno limpio, servicios de calidad, una serie de actividades, alojamiento confortable para momentos de relajación garantizados.

Logo Yelloh Village

El contexto

En mayo de 2018, Yelloh! Village hizo referencia a la solución Wifirst como un proveedor de conectividad para su red de franquiciados. La marca tiene la intención de elevar el nivel de servicio de sus franquiciados en el servicio WiFi y fortalecer el vínculo con los clientes a través de una experiencia digital mejorada.

El desafío planteado

Yelloh! Village ha elegido ofrecer al menos 1 WiFi gratis por estancia. Esto supone tener una red lo suficientemente robusta como para absorber todos los usos en el pico de la temporada. Por un lado, contamos con una conexión de campings en FFTO y, por otro lado, con una arquitectura WiFi única con extracción de fibra en vivo desde muchos terminales WiFi.

Resultados concretos

Las encuestas de clientes clasifican los campings ya equipados por Wifirst en la red TOP 20 Yelloh! Aldea en el criterio de satisfacción WiFi. En algunas cifras (2018), Wifirst at Yelloh! Village es:

  • 10 campings de 4 y 5 estrellas equipados
  • Más de 4000 ubicaciones cubiertas
  • Cerca de 1000 terminales WiFi supervisadas
  • 75% de las conexiones realizadas en smartphones
  • Une clientèle européenne (28% holandés, 27% francés, 15% alemán, 8% inglès)
Camping Sylvamar Archipel
“En Yelloh! Village, la satisfacción del cliente es el núcleo de nuestro enfoque, y es por eso que hemos hecho referencia a Wifirst, que comparte este mismo requisito de calidad. Como prueba, una encuesta de satisfacción realizada en nuestra red coloca los campings ya equipados por Wifirst en la parte superior del ranking en el servicio WiFi. Realmente confiamos en que Wifirst trabaje con nosotros para satisfacer plenamente a todos nuestros clientes."

Etienne Page
Director de Yelloh! Village

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