Le WiFi en hotellerie

El WiFi en el sector hotelero

¿Su solución de wifi es capaz de soportar una diversidad de usos cada vez mayor?

#1 Garantizar la satisfacción de los clientes

Desde hace unos años, el 85 % de los huéspedes posee dos o más dispositivos cuando viaja, y exige que la calidad del servicio esté adaptada a sus usos. En la actualizad, la conexión se destina principalmente a la reproducción de vídeos en streaming (consulte la distribución de usos que cubre Wifirst).

Wifirst es una solución histórica de wifi en hotelería y ha presenciado la profunda transformación de los usos. Fruto de esta experiencia, propone una plataforma técnica que controle los picos de actividad del wifi, en particular gracias a sus conocimientos en materia de wifi, a la wibox y a la fibra óptica.

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#2 Impulsar la transformación digital

No nos cabe duda de que el wifi es un aspecto fundamental en el proceso de transformación digital de los hoteles. El acceso a Internet para los clientes es otro elemento más de la oferta. Wifirst brinda una base técnica resistente y eficaz para ofrecer un gran número de servicios digitales : wifi para invitados, wifi profesional, visualización dinámica, Chromecasts, objetos conectados, etc.

La conexión a Internet y el wifi son clave para el funcionamiento de un hotel. Por este motivo, su gestión debe confiarse a una empresa especializada que cuente con experiencia en el sector.

#3 Innovar para marcar la diferencia

Los equipos de Wifirst se encuentran a su disposición para ayudarle a diferenciarse y a ofrecer a sus clientes una experiencia cada vez más variada. Nuestra gama Stream & Cast es el mejor ejemplo: la única solución 100 % segura del mercado que permite a los clientes emitir sus contenidos personales en la televisión de la habitación.

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#4 Conocer mejor a sus clientes

Desarrollamos y actualizamos periódicamente aplicaciones personalizadas que, con sus múltiples funcionalidades, permiten a los hoteleros seguir el estado del servicio, valorar a largo plazo su evolución y obtener datos de los usuarios : nacionalidad, tipo de dispositivos utilizados, correos electrónicos, usos, etc.

#5 Agilizar su actividad MICE

La recepción de empresas durante seminarios o congresos es una oportunidad de crecimiento en este sector. Wifirst comprende la importancia de esta actividad y ha desarrollado una gama de soluciones técnicas para que los hoteles amplíen su oferta comercial: creación de redes wifi específicas, reservas de velocidad, etc.

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Nuestros clientes

Cientos de hoteles confían en nosotros para ofrecer un servicio WiFi de calidad a sus huéspedes.
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“Gracias a Wifirst, AccorHotels puede ofrecer a sus clientes un servicio de calidad, completo y fácil de usar”

Sébastien Bazin
CEO AccorHotels

“Desde su creación, el Grupo Barrière ha velado por que la calidad de su oferta estuviera siempre a la altura. Por este motivo, firmamos un acuerdo para el wifi con la sociedad Wifirst del Grupo Bolloré.”

Dominique Desseigne
CEO Lucien Barrière

“El departamento de seminarios de Wifirst nos asesora e interactúa directamente con nuestros clientes. De esta manera, el servicio comercial no debe ocuparse de la logística tecnológica relacionada con la organización de eventos. Recomendamos encarecidamente sus servicios de calidad”

Saadia Nitelhadj
DSI Hôtel du Collectionneur

“Varios compañeros del sector me habían aconsejado la solución Wifirst, y no me arrepiento de haberla elegido. La conexión llega a todas las habitaciones y los clientes están encantados con este servicio intuitivo y rápido. ¡No se puede pedir más!”

Yannick Arago
Director de Tsuba Hôtel

“La solución Wifirst nos sedujo al instante porque permite que nuestros establecimientos cuenten con un núcleo técnico al que añadir todos los servicios digitales. Aparte del acceso wifi para invitados, Wifirst ofrece al personal la posibilidad de conectarse mediante una red wifi específica”

Guillaume Renaudin
Director IT Europa del grupo The Ascott Limited

Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y prospectos sobre WiFi y fibra óptica en hoteles.

Mi sistema de wifi actual no se ajusta a mis necesidades. ¿Como sé que Wifirst me ofrecerá algo mejor?

La satisfacción de los clientes con la red wifi mejora sistemáticamente cuando un hotel opta por Wifirst. Gracias a un enfoque personalizado, podemos controlar y analizar todos los ajustes que afectan a la calidad del servicio. Antes de instalar nuestras soluciones, se efectúa un análisis exhaustivo en el propio establecimiento.

¿El servicio de wifi Wifirst es compatible con todos los ordenadores y tabletas?

Wifirst propone sistemas wifi de gran rendimiento que se ajustan a las últimas normativas vigentes. En la actualidad, nuestras redes wifi son de doble banda y respetan la norma 802.11ac. Todos los dispositivos móviles (smartphones, tabletas y ordenadores) del mercado con un navegador web son compatibles con nuestras soluciones.

¿Se pueden aprovechar los cables ya instalados en el hotel?

En la mayoría de los casos, con vistas a ofrecer un servicio de la máxima calidad, los equipos de integración efectúan una reinstalación completa y certifican todo el cableado para garantizar el correcto funcionamiento del sistema wifi. 

¿Con qué material funciona Wifirst?

Wifirst examina constantemente soluciones de diferentes fabricantes de puntos de acceso wifi e interruptores. Nuestros ingenieros confían en proveedores tan conocidos como Ruckus, Cisco Meraki, Dell o Aerohive.

Mi hotel es compatible con la fibra óptica FTTH, ¿puedo acoplar un sistema Wifirst?

Sí. No obstante, si desea lograr el máximo rendimiento, le recomendamos nuestro sistema de fibra óptica simétrica profesional con tiempos de recuperación garantizados. De esta manera, podremos mantener la calidad del servicio en toda la estructura y asumir únicamente la responsabilidad.

¿Contaré con la propiedad del material instalado en el hotel?

No. Con el objetivo de proponer unas tarifas más competitivas, Wifirst pone a su disposición equipos de red. Las nuevas tecnologías evolucionan tan rápido que no merece la pena invertir en sus propios aparatos. Wifirst seguirá siendo dueño de estos equipos y se encargará de su mantenimiento mientras dure el contrato.

¿Puedo utilizar la red Wifirst para mis necesidades profesionales (herramienta de reservas, videovigilancia, etc.)?

Sí. Con nuestro sistema podrá gestionar varias redes paralelas en la misma estructura física: wifi para invitados, wifi profesional, etc. Nuestros equipos técnicos y comerciales permanecen a su disposición para adaptarse a sus necesidades.

¿El sistema de wifi puede funcionar con mi PMS?

Sí. Wifirst ya se encuentra interconectado con varios PMS (Oracle, Protel, etc.). Indique a nuestro equipo comercial el PMS que utiliza.

¿Tienes otras preguntas? Escríbanos :

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