El reto de la calidad en horas punta
Sabemos lo que implica una red congestionada en hora punta. Hemos desarrollado tecnologías propias para ofrecer la mejor calidad de servicio en todo momento (por ejemplo, el WiFi de micampus).
El reto de los entornos complejos
Garantizar un WiFi de alto rendimiento en almacenes logísticos, evitar las interferencias en grandes superficies o proporcionar conectividad a las tropas en operaciones exteriores: son retos exigentes que motivan a nuestros equipos.
El reto de un servicio WiFi que se ha vuelto crítico
La aceleración de la digitalización ha hecho de la conectividad un cimiento vital de la actividad empresarial. Todos nuestros clientes profesionales nos exigen una infraestructura WiFi de muy alta disponibilidad.
El reto de los proyectos a gran escala
Wifirst dispone de la capacidad financiera, humana y organizativa para ejecutar contratos de gran envergadura: por ejemplo, el despliegue de cientos de puntos de venta al mes para el Grupo Les Mousquetaires.
Wifirst ha invertido 1,5 millones de euros en el desarrollo de su nueva plataforma web y móvil de auditoría e integración. Esta plataforma colaborativa, denominada AUDIN, transforma la forma de trabajar de nuestros auditores, jefes de proyecto de entrega y partners integradores: ganancia de tiempo en todos los eslabones y un nivel de calidad inédito gracias al sistema de modelización, control y pilotaje integrado.
Asimismo, disponemos de herramientas propias dedicadas a la supervisión proactiva y a la gestión de la calidad de servicio. Nuestros técnicos, ingenieros y administradores de red cuentan con aplicaciones innovadoras que les permiten desempeñar su labor en las mejores condiciones, garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes.
Desde su creación en 2002, Wifirst ofrece una solución WiFi as a Service a empresas y administraciones públicas. WiFi as a Service es a la vez un modelo económico y un enfoque innovador:
- Un modelo económico: Wifirst invierte en el despliegue y opera el servicio. El cliente paga una cuota mensual fija.
- Un enfoque innovador: Wifirst asume la responsabilidad integral del proyecto y se compromete con la calidad del servicio.
Cinco razones por las que las empresas y los organismos públicos eligen este modelo:
- Es un modelo virtuoso, basado en una obligación de resultado.
- El cliente controla y optimiza sus costes.
- Wifirst asume la responsabilidad del servicio de principio a fin.
- El modelo de servicio favorece la longevidad de la red.
- Los equipos de TI pueden concentrarse en sus retos estratégicos.
Buscamos constantemente pruebas tangibles y objetivas para validar nuestro modelo y la relevancia de nuestras soluciones de conectividad. En el sector hotelero, Booking se ha consolidado como un excelente indicador de la satisfacción con el WiFi. Hemos creado un observatorio de las puntuaciones de WiFi en Booking para los hoteles franceses y nos complace constatar que la media de los hoteles equipados por Wifirst es sistemáticamente superior a la de los hoteles equipados por otros proveedores.
Por ejemplo, de los 5.636 hoteles analizados (2, 3, 4 y 5 estrellas con más de 30 habitaciones), la puntuación media de los establecimientos equipados por Wifirst es de 8,31/10, frente a 8,08 en los hoteles de la competencia. Una diferencia de 0,23 puntos que resulta significativa y tiene un impacto directo en la facturación de los establecimientos.
Los comentarios de nuestros clientes son también la prueba de que reconocen la superioridad técnica de nuestras soluciones. Para ellos, hay un antes y un después de Wifirst.
"El reto consistía en encontrar un partner que nos ayudara a desplegar una solución económicamente viable, fiable y evolutiva, capaz de adaptarse a los usos de hoy y de mañana. Teníamos una doble necesidad de conectividad: que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con nuestros servicios y que nuestros equipos puedan trabajar con las mejores tecnologías del mercado."
Emmanuelle Anglade
Vicepresidente Ejecutivo de Marketing, Ventas y Tecnología Groupe Barrière
"La elección de la solución Wifirst era obvia para nosotros. Wifirst no sólo se encarga de toda la implantación, sino que también supervisa todos los equipos de todos nuestros puntos de venta. "
Eric Goutry
Responsable de soporte de TI para tiendas
"El proceso de selección nos presentó a Wifirst y la calidad de su oferta y sus conocimientos técnicos nos convencieron. Hemos tenido la oportunidad de trabajar estrechamente con su equipo operativo y sentimos que estamos en buenas manos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y a nuestro personal, con una mayor resistencia gracias a esta nueva red."
Franck Sibille
Vicepresidente de Área y Director General del Grand Hyatt Barcelona
"Internet como en casa, o incluso mejor que en casa, era un requisito previo de la licitación y una exigencia para todos los estudiantes que viven en una residencia Crous. El sistema PlanetCampus de Wifirst responde a esta exigencia de calidad e innovación. Permitirá a Crous proseguir el desarrollo de residencias "digitales", en las que los objetos conectados desempeñarán un papel clave para ofrecer a los estudiantes aún más servicios.
Michel Affre
Director de Digital, CNOUS
"En este proyecto de gran envergadura, nuestra necesidad era clara: beneficiarnos de una infraestructura sólida capaz de absorber las necesidades de nuestros veraneantes y de nuestros equipos. Como verdadero socio, Wifirst nos acompañó a lo largo de todo el proyecto, desde la fase de obras, una fase decisiva para este pueblo de 24 hectáreas".
Yoann Spadavecchia
Director de TI, Club Med