La sfida della qualità nei periodi di punta
Siamo pienamente consapevoli di cosa significhi una rete trafficata nelle ore di punta e abbiamo sviluppato tecnologie per offrire la migliore qualità di servizio in ogni momento (ad esempio, il WiFi nelle Cités U).
La sfida degli ambienti complessi
Garantire una buona connessione WiFi nei magazzini, evitare le interferenze nei grandi negozi o fornire un servizio WiFi ai nostri soldati in OPEX... Sono sfide molto complesse che rendono orgogliosi i nostri team.
La sfida di un servizio WiFi diventato ultra-critico
L'accelerazione della digitalizzazione delle aziende ha rivelato la natura vitale della base di connettività. I nostri clienti professionisti ci chiedono di gestire un'infrastruttura WiFi ad altissima disponibilità.
La sfida di gestire progetti su larga scala
Wifirst ha la capacità finanziaria, umana e organizzativa per eseguire contratti su larga scala (come la realizzazione di centinaia di punti vendita al mese per Les Mousquetaires).
Wifirst ha recentemente investito 1,5 milioni di euro nella creazione e nello sviluppo della sua nuova piattaforma web e mobile di audit e integrazione. Questa piattaforma collaborativa, chiamata AUDIN, rivoluzionerà il modo di lavorare dei nostri auditor, dei responsabili dei progetti di consegna e di tutti gli integratori che lavorano ai nostri progetti: risparmio di tempo a ogni livello e un livello di qualità senza precedenti grazie al sistema di modellazione, controllo e gestione integrato nella piattaforma.
Sono inoltre disponibili strumenti proprietari dedicati per la supervisione proattiva e la gestione della qualità del servizio. I nostri tecnici, ingegneri e amministratori di rete hanno accesso ad applicazioni innovative che consentono loro di svolgere il proprio lavoro nelle migliori condizioni possibili, con piena soddisfazione dei nostri clienti finali.
Dalla sua creazione nel 2002, Wifirst offre una soluzione "WiFi as a Service" a tutte le aziende e alle autorità pubbliche. Il WiFi as a Service è sia un modello di business che un approccio innovativo:
- un modello di business: Wifirst investe nella distribuzione e gestisce il servizio. Il cliente paga a Wifirst un abbonamento mensile fisso.
- un approccio innovativo: Wifirst si assume la piena responsabilità del progetto e si impegna fortemente sulla qualità del servizio.
Ecco 5 motivi per cui aziende e organizzazioni pubbliche sono attratte da questo modello.
- È un modello virtuoso, basato sull'obbligo di fornire risultati.
- Il cliente controlla e ottimizza i propri costi.
- Wifirst si assume la responsabilità del servizio end-to-end.
- Il modello di servizio favorisce la sostenibilità della rete.
- I reparti IT possono concentrarsi sulle sfide aziendali.
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Siamo costantemente alla ricerca di prove tangibili e neutrali per convalidare il nostro modello e la rilevanza delle nostre soluzioni di connettività. Nel segmento Hospitality, Booking si sta rivelando un ottimo indicatore della soddisfazione WiFi. Abbiamo creato un osservatorio dei punteggi di Booking WiFi per gli hotel francesi e siamo lieti di notare che il punteggio medio degli hotel dotati di Wifirst è sistematicamente migliore di quello degli hotel dotati di altri fornitori.
Ad esempio, su 4.485 hotel (2, 3, 4 e 5 stelle con più di 30 camere) analizzati, il punteggio medio delle struttureattrezzate da Wifirst è di 8,22/10, rispetto al 7,82 degli hotel "concorrenti". Una differenza di 0,4 punti, una differenza significativa che ha un impatto indiretto sul fatturato delle strutture.
Ilfeedback dei nostri clienti è anche la prova che essi riconoscono la superiorità tecnica delle nostre soluzioni. Ai loro occhi, c'è un prima e un dopo Wifirst.
"La sfida era quella di trovare un partner commerciale che ci aiutasse a trovare una soluzione economicamente valida, affidabile e scalabile per adattarsi ai nuovi usi di oggi e di domani. Avevamo una duplice esigenza di connettività, ed è molto importante sia che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti dei nostri servizi, sia che possiamo semplificare la vita quotidiana dei nostri dipendenti dando loro accesso alle migliori tecnologie sul mercato".
Emmanuelle Anglade
Vicepresidente esecutivo Marketing, Vendite e Tecnologia Groupe Barrière
"La scelta della soluzione Wifirst è stata ovvia per noi: non solo Wifirst si occupa di tutta l'implementazione, ma supervisiona anche tutti i team per tutti i nostri punti vendita". "
Eric Goutry
Responsabile dell'assistenza ai negozi IT
"Il processo di selezione ci ha fatto conoscere Wifirst e la qualità della sua offerta e la sua competenza tecnica ci hanno convinto. Abbiamo avuto l'opportunità di lavorare a stretto contatto con il loro team operativo e sentiamo di essere in mani sicure per fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti e al nostro personale, con una maggiore resilienza grazie a questa nuova rete."
Franck Sibille
Vicepresidente di zona e Direttore Generale del Grand Hyatt Barcellona
"Internet come a casa o anche meglio che a casa" era un requisito fondamentale del bando di gara e un'esigenza di tutti gli studenti che vivono in una residenza Crous. Il sistema PlanetCampus di Wifirst è stato giudicato in grado di soddisfare questo requisito di qualità e innovazione. Il sistema consentirà al Crous di perseguire lo sviluppo di residenze "digitali", in cui gli oggetti connessi giocheranno un ruolo chiave nel fornire agli studenti ancora più servizi.
Michel Affre
Direttore del settore digitale, CNOUS
"In questo progetto su larga scala, la nostra esigenza era chiara: beneficiare di un'infrastruttura solida in grado di assorbire le esigenze dei nostri vacanzieri e dei nostri team. Come un vero partner, Wifirst ci ha supportato per tutta la durata del progetto, fin dalla fase dei lavori, una fase decisiva per questo villaggio che si estende su 24 ettari".
Yoann Spadavecchia
Direttore IT, Club Med