Le WiFi en hotellerie

Le sfide del WiFi e della fibra nel settore alberghiero

La soluzione WiFi del tuo hotel è in grado di assorbire il considerevole aumento di traffico?

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Un Servizio WiFi apprezzato dal settore alberghiero

Wifirst è il leader indiscusso del WiFi europeo nel mercato alberghiero, con oltre 200.000 camere attrezzate.

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Un'impronta europea con oltre 1100 hotel dotati di WiFi e/o fibra ottica dedicata.

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Un servizio WiFi & Fibra Ottica a 5 stelle per tutte le strutture del Gruppo Barrière.

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Il primo cinema-hotel in assoluto con connettività all'avanguardia e servizi innovativi.

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45 aparthotel in tutta Europa stanno sfruttando il modello WiFi as a Service di Wifirst.

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# 1 Garantire la soddisfazione del cliente

L'85% degli ospiti dell'hotel dispone ormai di due o più dispositivi quando viaggia, e richiede una qualità del servizio adeguata alle proprie esigenze, oggi fortemente concentrata sui servizi di streaming video (vedi a fianco la ripartizione degli usi della clientela alberghiera coperta da Wifirst). È quindi essenziale fornire WiFi gratuito di qualità negli hotel.

Come operatore storico del WiFi nell'ospitalità, Wifirst ha realmente vissuto la profonda trasformazione degli utilizzi e ha potuto sviluppare una piattaforma tecnica capace di assorbire i picchi di attività sulla rete WiFi, in particolare grazie alle sue competenze WiFi, al Wifirst box e alla fibra ottica.

Utilizzo del WiFi negli hotel
Hotel connesso

 

# 2 Accelerare la trasformazione digitale degli hotel

Siamo convinti che il WiFi sia al centro della trasformazione digitale degli hotel. L'accesso a Internet per gli ospiti è solo una componente dell'offerta globale. Wifirst sta costruendo una base tecnica sufficientemente solida ed efficiente per gestire una moltitudine di servizi digitali: WiFi ospite, WiFi aziendale, display dinamico, Chromecast, oggetti connessi, ecc.

L'accesso a Internet e il servizio WiFi in particolare sono quindi elementi critici nel funzionamento di un hotel: è consigliabile affidare la loro gestione a un operatore specializzato che abbia già comprovate esperienze sul mercato.

Scarica la nostra Guida al WiFi nel mondo hospitality

# 3 Innovare per distinguersi

I team Wifirst sono mobilitati per permetterti di distinguerti e offrire ai tuoi clienti un'esperienza alberghiera sempre più ricca! L'esempio migliore è la nostra offerta Stream & Cast per il settore dell'ospitalità, l'unica soluzione Chromecast TV veramente sicura sul mercato che consente ai clienti di trasmettere in streaming i propri contenuti personali alla TV della camera d'albergo.

Soluzione WiFi & TV per l'industria alberghiera
Interfaccia WiFi Wifirst

# 4 Conoscere meglio i propri clienti

Sviluppiamo e aggiorniamo regolarmente interfacce di monitoraggio della rete (accessibili dal web) ricche di funzionalità che consentono agli albergatori di monitorare lo stato del servizio, misurare l'andamento del servizio nel tempo e ottenere informazioni di marketing sugli utenti: nazionalità, tipologie di dispositivi utilizzati , e-mail, usi, ecc.

# 5 Potenziare la propria attività MICE

Accogliere le aziende nel contesto di seminari o congressi è una leva di crescita per il settore alberghiero. Consapevole dell'interesse di questa attività, Wifirst ha sviluppato una gamma di soluzioni tecniche che permettono agli hotel di rafforzare la loro offerta commerciale: creazione di reti WiFi dedicate, gestione della banda, ecc.

Rete WiFi dell'hotel per le sale meeting
Esperienza di connessione con Internet ad alta velocità negli hotel

I nostri clienti

Diverse centinaia di strutture alberghiere si affidano a noi per offrire un servizio WiFi di qualità ai propri clienti.

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AccorHotels
Thalazur
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Le Negresco
Naos hotel

"Con l'implementazione della soluzione Wifirst, AccorHotels è in grado di fornire ai propri clienti un servizio di qualità, completo e facile da usare."

Sébastien Bazin
Presidente del Gruppo Accor

“Fin dalla sua creazione, il Gruppo Barrière ha optato per la qualità in tutta la sua offerta. Siamo quindi felici di continuare questa tradizione firmando una partnership per il WiFi con la società Wifirst."

Dominique Desseigne
CEO du Groupe Barrière

Lire l'étude de cas

“La divisione seminari Wifirst ci consiglia e interagisce direttamente con i nostri clienti per alleggerire l'ufficio commerciale sulla logistica tecnologica legata all'organizzazione di eventi. Consigliamo vivamente questo partner di qualità. ”

Saadia Nitelhadj
CIO dell'Hôtel du Collectionneur

“La soluzione Wifirst mi era stata consigliata da diversi colleghi albergatori e sono felice di aver fatto questa scelta! Nessuna camera soffre di mancanza di copertura e i clienti sono molto contenti del servizio, intuitivo e veloce. Cos'altro ?"

Yannick Arago
Direttore dell'Hotel Tsuba

“Siamo stati conquistati dalla soluzione Wifirst, che permette ai nostri stabilimenti di dotarsi di una vera e propria base tecnica su cui aggiungere tutti i servizi digitali. Oltre all'accesso WiFi Ospiti, Wifirst offre al personale della struttura la possibilità di connettersi in modo sicuro a una rete WiFi dedicata.

Guillaume Renaudin
Direttore IT Europa del gruppo The Ascott Limited

F.A.Q.

Trovate le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti e potenziali clienti sulle nostre soluzioni di connettività per il settore alberghiero.

Non sono soddisfatto dell'installazione del WiFi nel mio hotel. Come posso essere sicuro che Wifirst offra una soluzione migliore?

I punteggi di soddisfazione dei clienti per il WiFi migliorano sistematicamente quando diventiamo il fornitore di WiFi dell'hotel. Tutti i parametri che hanno un impatto sulla qualità del servizio sono completamente controllati e analizzati con un approccio su misura. In particolare, prima dell'implementazione delle nostre soluzioni viene sempre effettuato un audit sul campo.

Il servizio Wifirst WiFi è compatibile con tutti i computer e i tablet?

Wifirst distribuisce sistemi WiFi ad alte prestazioni, progettati per gli hotel e che utilizzano gli standard tecnologici più recenti. Ad oggi, le nostre reti WiFi sono a doppia banda e utilizzano lo standard 802.11ac. Tutti i dispositivi mobili (smartphone, tablet, computer) presenti sul mercato con un browser web sono compatibili con le nostre soluzioni.

Potete riutilizzare i cavi già presenti nel mio hotel?

Nella maggior parte dei casi, per garantire una qualità ottimale del servizio, i team di integrazione eseguono una riorganizzazione completa e certificano tutti i cablaggi necessari per il corretto funzionamento del sistema WiFi.

Con quali materiali lavora Wifirst?

Wifirst valuta costantemente le soluzioni di diversi produttori di hotspot WiFi, router, switch... I nostri tecnici hanno rapporti molto stretti con fornitori prestigiosi come Ruckus, Aruba, Cisco Meraki, Dell ed Extreme Networks, Cambium Networks e Huawei. Selezioniamo le apparecchiature più adatte per dotare il vostro hotel di WiFi e offrire la migliore esperienza d'uso ai vostri ospiti e al personale.

Il mio hotel è abilitato all'FTTH, posso collegarvi il sistema Wifirst?

Tecnicamente è possibile. Dovrete abbonarvi a una fibra FTTH per professionisti, perché la FTTH per privati non consente la fornitura di un servizio WiFi aperto al pubblico. Tuttavia, vi consigliamo di ordinare una fibra ottica professionale con una velocità garantita e scalabile, più adatta all'esplosione dell'uso di Internet negli hotel.

Sono proprietario delle apparecchiature installate nel mio hotel?

No. Al fine di offrire i migliori costi per l'installazione del WiFi negli hotel, Wifirst si offre di fornire le apparecchiature di rete per la vostra struttura. La rapida evoluzione delle nuove tecnologie fa sì che non ci sia un reale interesse a investire in prima persona. L'attrezzatura di rete rimane di proprietà di Wifirst, che provvede alla sua manutenzione per tutta la durata del contratto.

Posso utilizzare la rete WiFi dell'hotel per le mie esigenze aziendali, per i tool di prenotazione, per la videosorveglianza, ecc?

Sì, il sistema Wifirst consente di gestire più reti in parallelo sulla stessa infrastruttura fisica: WiFi per i visitatori, WiFi per le aziende, ecc. I nostri team tecnici e commerciali sono a vostra disposizione per soddisfare le vostre esigenze.

La vostra soluzione WiFi per hotel può funzionare con il mio PMS?

Sì, Wifirst è già interconnesso con diversi PMS (Oracle, Protel,...). Comunicate al nostro team di vendita quale PMS utilizzate.