Passez le WiFi de votre hôtel au niveau supérieur

Bénéficiez d'une solution WiFi & Fibre performante, de coûts optimisés
et d'une réactivité optimale.

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Des services WiFi et fibre plébiscités par l'industrie hôtelière

Wifirst est le leader incontesté du WiFi sur le marché hôtelier européen, avec plus de 200 000 chambres équipées.

Un réseau WiFi et fibre pour les usages guests et métiers

Nous sommes convaincus que la fibre optique et le WiFi se placent au cœur de la transformation digitale des hôtels. L’accès internet des clients n’est qu’une composante de l’offre globale. Wifirst construit un socle technique assez robuste et performant pour alimenter une multitude de services digitaux : WiFi guest, WiFi métier, PMS, TPE, affichage dynamique, Chromecast, objets connectés, etc.

Dès lors, l'accès internet et le service WiFi en particulier deviennent des éléments critiques dans le fonctionnement d'un hôtel : il convient d'en confier la gestion à un opérateur spécialiste qui a déjà fait ses preuves sur le marché.

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Des notes de satisfaction en hausse grâce à Wifirst

La satisfaction client est sans surprise au coeur des préoccupations des hôteliers. De leur propre aveu, le WiFi est aussi important que l'eau chaude : offrez à vos clients un accès internet compatible avec leurs nouveaux usages.

En moyenne, un hôtel couvert par Wifirst a une note WiFi supérieure de 0,23 point par rapport aux hôtels équipés par d'autres fournisseurs (étude réalisée en septembre 2025).

L'impact du WiFi sur la note Booking
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Solutions d'économies d'énergie

Wifirst joue un rôle essentiel dans l'implémentation de solutions d'économie d'énergie pour les hôtels. La connectivité, qu'elle soit filaire ou sans fil, est toujours centrale dans ces services, largement disponibles sur le marché. Nous avons identifié divers partenaires de confiance, avec lesquels nous avons déjà collaboré chez des clients communs et établi des procédures d'interconnexion appropriées.

Une expérience client enrichie avec le Chromecast

Les équipes Wifirst sont mobilisées pour vous permettre de vous démarquer et offrir à vos clients une expérience hôtelière toujours plus riche ! Le meilleur exemple est notre offre Stream & Cast pour l'hôtellerie, la seule solution TV Chromecast du marché réellement sécurisée qui permet aux clients de diffuser leurs contenus personnels sur la TV de leur chambre d'hôtel.

Chromecast externe Chromecast intégré
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Les hôteliers sereins avec le WiFi as a service 

Wifirst propose une infrastructure WiFi multiservice, all inclusive et entièrement managée.

L'offre comprend : Audit de couverture, déploiement, équipements professionnels, supervision et maintenance 24/7, hotline 24/7, mises à jour, sécurité, assurance qualité, portail captif, protection juridique, extranet client.

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Séminaires, Coworking : un réseau flexible et évolutif

  • Wifirst accompagne les hôtels dans la diversification de leurs activités et l'optimisation des espaces partagés.
  • Salles de séminaires, espaces dédiés au coworking, les enjeux autour de la connectivité deviennent toujours plus critiques.
A propos de la diversification des hôtels
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Bien plus que du WiFi !

Wifirst propose également un catalogue de services connectés sur son infrastructure réseau pour améliorer l'accueil de vos clients et booster l'efficacité opérationnelle de vos équipes.

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LAN Managé Convergé

Wifirst prend en charge l’ensemble du projet LAN de votre hôtel en déployant l’infrastructure de switchs correspondante à vos besoins métiers & guests.

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Solution IPTV Hôtel

Wifirst s'occupe de tout ! Audit sur place, installation murale et configuration de Smart TV, gestion des chaînes, installation de la station TV, etc.

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Affichage dynamique

Avec Wifirst, gérez les écrans d'affichage de votre hôtel depuis une interface web simple, créez des contenus et programmez leur diffusion.

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Téléphonie IP

Pour votre hôtel, la nouvelle génération de téléphonie, connectée via internet : moderne, efficace et économique !

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Nos clients

Plusieurs milliers d'établissements hôteliers nous font confiance pour offrir un service WiFi de qualité à leurs clients.

“L’enjeu était de trouver un partenaire business qui nous aide à trouver une solution économiquement viable, fiable et évolutive pour nous adapter aux nouveaux usages d’aujourd’hui et de demain. "
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Emmanuelle Anglade

DG Commerce, Marketing et Technologie - Groupe Barrière

“Avec le déploiement de la solution Wifirst, AccorHotels est en mesure d’apporter à ses clients un service de qualité, complet et simple d’utilisation.”
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Sébastien Bazin

Président du Groupe AccorHotels 

“Le pôle séminaire Wifirst nous conseille et interagit directement avec nos clients pour soulager le service commercial sur la logistique technologique liée à l’organisation d’événements. Nous recommandons vivement ce partenaire de qualité.”
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Saadia Nitelhadj

DSI de l’Hôtel du Collectionneur

“Nous avons été séduits par la solution Wifirst qui permet à nos établissements de se doter d’un véritable socle technique sur lequel peuvent venir se greffer tous les services digitaux.”
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Guillaume Renaudin

Directeur IT Europe du groupe The Ascott Limited 

NOS SUCCESS STORIES

Pourquoi installer un réseau wifi dans votre hôtel ?

Offrir un accès WiFi de qualité dans votre hôtel est devenu un critère essentiel pour attirer et fidéliser les clients. En proposant une connectivité fiable et rapide, vous permettez à vos clients de rester connectés, de travailler efficacement ou de se divertir en toute simplicité. Un réseau WiFi performant dans un hôtel améliore l'expérience globale de vos clients, les incite à passer plus de temps dans votre établissement et les encourage à recommander votre hôtel à d'autres voyageurs. En investissant dans un réseau WiFi professionnel, vous augmentez la satisfaction de vos clients tout en renforçant votre réputation dans l'industrie de l'hôtellerie.

FAQ - WiFi Hotel

Nos réponses aux questions posées les plus fréquemment par les professionnels de l'hôtellerie.

Mon installation WiFi actuelle ne me satisfait pas. Comment être sûr que Wifirst propose une meilleure solution WiFi hôtel ?

Chez Wifirst, nous améliorons systématiquement la satisfaction client après l’installation WiFi dans un hôtel. Notre méthode repose sur :

  • un audit terrain complet avant le déploiement,
  • une conception sur mesure adaptée aux spécificités de votre établissement,
  • un suivi et une supervision continue du réseau. Résultat : vos clients bénéficient d’une solution WiFi hôtel fiable et performante.

Pouvez-vous réutiliser les câbles déjà présents dans mon hôtel ?

Dans certains cas oui, mais pour garantir une connexion stable et homogène, nos équipes privilégient un redéploiement et une certification complète du câblage. 👉 Lors d’une rénovation ou construction d’hôtel, nous adaptons notre installation WiFi à la configuration existante.

Avec quel matériel travaillez-vous pour équiper un hôtel en WiFi ?

Nos ingénieurs sélectionnent les meilleurs équipements du marché afin de proposer une solution WiFi hôtel professionnelle. Nous collaborons avec des constructeurs reconnus comme Ruckus, Aruba, Cisco Meraki, Huawei. Chaque hôtel bénéficie ainsi d’une infrastructure robuste, adaptée aux usages intensifs et aux environnements complexes.

Comment évaluer les besoins spécifiques de mon hôtel pour l’installation WiFi ?

Chaque établissement a ses contraintes : architecture, nombre d’étages, matériaux de construction, zones à forte densité (réception, restaurant, salles de réunion, spa, piscine…). Nos experts réalisent un audit technique sur site avant chaque projet pour définir :

  • le nombre et le positionnement optimal des bornes,
  • la bande passante nécessaire,
  • les usages clés (streaming, visioconférences, PMS, objets connectés, etc.).

Comment assurer la sécurité et la fiabilité du réseau WiFi d’un hôtel ?

La sécurité est une priorité dans l’hôtellerie. Wifirst met en place :

  • des réseaux cloisonnés (clients, personnel, PMS, vidéosurveillance),
  • une supervision 24/7,
  • des pare-feux professionnels et des mises à jour régulières. Votre solution WiFi hôtel est ainsi protégée, redondée et hautement disponible.

Comment garantir une connexion stable malgré de nombreux utilisateurs dans l’hôtel ?

Nos solutions WiFi pour hôtels sont conçues pour supporter un grand nombre de connexions simultanées sans perte de qualité :

  • bornes WiFi professionnelles (Ruckus, Aruba, Cisco Meraki),
  • répartition intelligente de la bande passante et priorisation du trafic,
  • recommandation d’une fibre dédiée pour un débit garanti.

Puis-je raccorder mon hôtel en WiFi avec une fibre FTTH ?

Techniquement oui, à condition de souscrire une fibre FTTH professionnelle. Cependant, pour une solution WiFi hôtel fiable et évolutive, nous recommandons la fibre optique dédiée (FTTO), mieux adaptée à l’augmentation des usages Internet dans les hôtels. 👉 Voir notre article : « Fibre dédiée ou mutualisée pour mon hôtel ».


Le WiFi de mon hôtel peut-il aussi servir pour mes usages métiers (PMS, réservation, vidéosurveillance) ?

Oui. Nos solutions WiFi pour hôtel permettent de créer plusieurs réseaux séparés sur la même infrastructure (meilleure sécurité et qualité de service) :

  • WiFi visiteurs,
  • WiFi métier (PMS, outils de réservation, vidéosurveillance),
  • WiFi staff.

Votre solution WiFi hôtel est-elle compatible avec les PMS ?

Oui. Wifirst est interconnecté avec de nombreux PMS (Oracle, Protel, etc.). Indiquez-nous le vôtre pour assurer une parfaite compatibilité lors de l’installation WiFi dans un hôtel.


Le WiFi doit-il couvrir toutes les zones de l’hôtel ?

Oui, c’est une attente incontournable. Les voyageurs souhaitent une connexion WiFi stable et rapide :

  • dans les chambres,
  • dans les espaces communs,
  • dans les salles de réunion,
  • et dans les zones extérieures (terrasse, piscine…).

Nos ingénieurs conçoivent une couverture homogène, même dans les zones difficiles, dans le cadre d’une installation WiFi pour hôtel sur mesure.


Comment personnaliser l’expérience WiFi client dans mon hôtel ?

Avec Wifirst, le wifi hôtel devient un véritable levier d’image et de fidélisation :

  • portail captif personnalisé (logo, charte, messages d’accueil),
  • connexion simplifiée (numéro de chambre + réservation),
  • portail multilingue pour les voyageurs internationaux,
  • intégration de promotions, enquêtes et messages ciblés.

Quelle réglementation s’applique aux hôtels proposant un WiFi public ?

Tout hôtel doit respecter :

  • l’identification des utilisateurs et la traçabilité,
  • la conservation des logs pendant un an,
  • la conformité RGPD.

Wifirst prend en charge ces obligations pour une installation WiFi pour hôtel 100 % conforme aux réglementations françaises et européennes.

Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions WiFi en hôtellerie ?