Soluciones WiFi para hoteles

Implementando WiFi y fibra de alto rendimiento con costes optimizados y tiempos de respuesta rápidos.

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La conectividad de confianza para los hoteles

Wifirst es el líder indiscutible de WiFi en el mercado hotelero europeo, con más de 200.000 habitaciones equipadas.

Red WiFi y de fibra para huéspedes y empresas

Estamos convencidos que la fibra y el WiFi son fundamentales para la transformación digital de la industria hotelera. Si bien un acceso a internet fluido es esencial, es solo una parte de la experiencia conectada que esperan los huéspedes de hoy en día. Es por eso que Wifirst está construyendo una infraestructura potente y de alto rendimiento diseñada para admitir una amplia gama de servicios digitales: desde WiFi para huéspedes y WiFi para empresas hasta PMS, terminales de pago, señalización digital, Chromecast, dispositivos IoT y más.

El acceso a internet fiable —especialmente el WiFi— se ha convertido en una parte vital de las operaciones hoteleras. Es hora de confiar este servicio esencial a un proveedor especializado con una trayectoria probada en la industria de la hostelería

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Wifirst mejora las puntuaciones de reserva

La satisfacción del cliente es, como era de esperar, una prioridad máxima para los hoteleros. Muchos ahora consideran el WiFi tan esencial como el agua caliente. Cumpla con las expectativas de los huéspedes proporcionando un acceso a internet que se ajuste a sus necesidades digitales modernas.

De media, los hoteles equipados por Wifirst alcanzan valoraciones de WiFi 0,41 puntos superiores a los que utilizan otros proveedores (encuesta realizada en febrero de 2023).

 

El impacto del WiFi en los resultados de Booking
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Mejore la experiencia del huésped con Chromecast

Wifirst se compromete a ayudarle a destacar ofreciendo una experiencia excepcional a sus huéspedes. Un ejemplo perfecto es nuestra solución Stream & Cast, la única oferta de Chromecast para TV verdaderamente segura diseñada específicamente para la industria hotelera. Permite a los huéspedes transmitir sin problemas su contenido personal directamente al televisor de la habitación, mejorando la comodidad y creando una experiencia digital similar a la de su casa.

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WiFi como Servicio: conectividad sin estrés para hoteles

Wifirst ofrece una infraestructura WiFi multi-servicio, todo incluido y totalmente gestionada.

Nuestra oferta incluye todo lo que necesita para una conectividad fiable y segura: auditoría de cobertura, despliegue completo, equipos de nivel profesional, monitorización y mantenimiento 24/7, línea de asistencia telefónica las 24 horas, actualizaciones periódicas, seguridad avanzada, garantía de calidad, un portal cautivo personalizable, cumplimiento legal y acceso a una extranet de clientes dedicada.

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Una red diseñada para seminarios, coworking y espacios de trabajo dinámicos

Wifirst ayuda a los hoteles a diversificar sus servicios y a aprovechar al máximo los espacios compartidos.

Desde salas de seminarios hasta áreas de coworking, una conectividad fiable es ahora más crucial que nunca para satisfacer las expectativas cambiantes de huéspedes y empresas.

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¡Mucho más que WiFi!

Wifirst también ofrece un catálogo de servicios conectados a su infraestructura de red para mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficacia operativa de sus equipos.

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LAN gestionada convergente

Wifirst se encarga de todo el proyecto LAN de su hotel, desplegando la infraestructura de conmutación para satisfacer las necesidades de su negocio y de sus huéspedes.

Más información

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Solución IPTV

¡Wifirst se encarga de todo! Auditoría in situ, instalación y configuración de videowalls con Smart TV, gestión de canales, instalación de la estación de TV, etc.

Más información

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Señalización digital

Con Wifirst, gestione las pantallas de su hotel desde una sencilla interfaz web, cree contenidos y programe su distribución.

Más información

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Telefonía IP

La nueva generación de telefonía conectada a Internet para su hotel: ¡moderna, eficaz y económica!

Nuestros clientes

Miles de hoteles confían en nosotros para ofrecer un servicio WiFi de alta calidad a sus huéspedes y personal.

"El reto era encontrar un socio comercial que nos ayudara a encontrar una solución económicamente viable, fiable y escalable para adaptarnos a los nuevos usos de hoy y de mañana. "
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Emmanuelle Anglade

Director General de Comercio, Marketing y Tecnología - Groupe Barrière

"Con el despliegue de la solución Wifirst, AccorHotels puede ofrecer a sus clientes un servicio de calidad, completo y fácil de usar."
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Sébastien Bazin

Presidente del Grupo AccorHotels

"El centro de seminarios de Wifirst nos asesora e interactúa directamente con nuestros clientes para descargar al departamento comercial de la logística tecnológica que conlleva la organización de eventos. Recomendamos encarecidamente este socio de calidad".
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Saadia Nitelhadj

Departamento informático del Hôtel du Collectionneur

"Nos convenció la solución Wifirst, que proporciona a nuestros establecimientos una auténtica base técnica sobre la que se pueden insertar todos los servicios digitales".
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Guillaume Renaudin

Director de TI del Grupo Europa, The Ascott Limited

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¿Por qué instalar una red wifi profesional en su hotel?

Proporcionar WiFi de alta calidad ya no es opcional, es un factor clave para atraer y retener a los huéspedes del hotel. Una conectividad rápida y fiable permite a los huéspedes mantenerse en contacto, trabajar de forma remota y disfrutar de un entretenimiento fluido durante su estancia. Una red WiFi robusta no solo mejora la experiencia general del huésped, sino que también fomenta estancias más largas y recomendaciones positivas de boca en boca.

Al invertir en una solución WiFi profesional, aumenta la satisfacción de los huéspedes y fortalece la reputación de su hotel en un panorama de la hostelería cada vez más digital.

Preguntas más frecuentes

Nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes de los profesionales de la hostelería.

¿No estoy satisfecho con el WiFi de mi hotel? ¿Cómo puedo estar seguro de que Wifirst me ofrecerá una solución mejor?

Wifirst es el especialista en soluciones WiFi para hoteles. La satisfacción de los huéspedes mejora de forma sistemática cuando asumimos la gestión del servicio. Controlamos todos los parámetros críticos de la red, realizamos siempre una auditoría WiFi in situ antes de cada instalación y diseñamos una infraestructura totalmente adaptada a su hotel.

¿Pueden reutilizar los cables existentes en mi hotel?

En la mayoría de los casos, para garantizar una calidad de servicio óptima, se realiza un nuevo despliegue certificado del cableado. Sin embargo, en contextos de construcción o renovación es posible integrar parte de la infraestructura existente.

¿Qué equipos utiliza Wifirst?

Trabajamos con fabricantes líderes como Ruckus, Aruba, Cisco Meraki y Huawei. Nuestros ingenieros seleccionan los equipos más adecuados para garantizar alto rendimiento, seguridad y fiabilidad en cada entorno hotelero.

¿Cómo evalúan las necesidades específicas de WiFi en mi hotel?

Antes de cada proyecto, realizamos una auditoría técnica completa que tiene en cuenta arquitectura, materiales, número de habitaciones y zonas de alta densidad (recepción, restaurantes, salas de reuniones, etc.). Esto nos permite diseñar una red WiFi a medida para huéspedes, personal y sistemas internos.

¿Es seguro un WiFi gestionado para hoteles?

Sí. Nuestra red está segmentada (huéspedes, staff, sistemas críticos) y protegida con cortafuegos profesionales, WPA3, control de accesos y supervisión 24/7. También aplicamos actualizaciones periódicas y políticas de cumplimiento normativo.

¿Cómo se garantiza la estabilidad en entornos con miles de usuarios?

Usamos puntos de acceso WiFi profesionales capaces de gestionar miles de conexiones simultáneas. Además, aplicamos priorización inteligente del tráfico y recomendamos fibra profesional dedicada para soportar streaming, videollamadas y PMS sin saturación.

Mi hotel dispone de fibra FTTH. ¿Es compatible con Wifirst?

Sí, siempre que sea fibra FTTH profesional. La fibra de uso doméstico no cumple con las garantías necesarias para ofrecer WiFi público. Lo más recomendable es una fibra FTTO empresarial con ancho de banda garantizado y escalable.

¿Puedo usar la red WiFi del hotel para operaciones internas?

Sí. Nuestras soluciones permiten múltiples SSID seguros en una misma infraestructura: WiFi para huéspedes, red para PMS y herramientas empresariales, videovigilancia y sistemas IoT.

¿Es compatible el WiFi de Wifirst con mi PMS?

Sí, nuestras soluciones WiFi para hoteles ya están integradas con sistemas como Oracle, Protel y muchos otros. Solo debe indicarnos su PMS para asegurar la compatibilidad total.

¿Debe el WiFi cubrir todas las áreas del hotel?

Sí. Los huéspedes esperan conectividad en todo el hotel: habitaciones, zonas comunes, salas de eventos, terrazas, piscinas y jardines. Diseñamos arquitecturas capaces de cubrir incluso espacios complejos.

¿Cómo se puede personalizar la experiencia WiFi de los huéspedes?

  • Portal cautivo con el logotipo y colores del hotel.
  • Acceso simplificado mediante número de habitación o SSO.
  • Portal multilingüe para huéspedes internacionales.
  • Posibilidad de mostrar mensajes de bienvenida, promociones y encuestas.

¿Qué normativa debe cumplir el WiFi en un hotel?

Un hotel que ofrece WiFi público debe cumplir con:

  • Identificación y trazabilidad de los usuarios.
  • Conservación de logs durante un año.
  • Cumplimiento del RGPD en la gestión de datos personales.

Wifirst garantiza el cumplimiento de todas estas obligaciones legales y ofrece plena tranquilidad en caso de auditoría o inspección.

¿Qué soporte tienen los huéspedes si hay un problema de conexión?

Disponemos de una línea de soporte gratuita 24/7 para huéspedes y supervisamos constantemente la red. Si es necesario, intervenimos in situ para resolver cualquier incidencia rápidamente.

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