WiFi para hoteles: la red gestionada del líder europeo
Auditoría, despliegue y operación de redes WiFi y fibra de alto rendimiento para hoteles. Modelo WiFi como Servicio (WaaS) con pago en OPEX, sin inversión inicial.
La conectividad de confianza para los hoteles
Wifirst es el líder europeo del WiFi gestionado para hoteles, con más de 250.000 habitaciones equipadas en seis países y al servicio de las principales cadenas: Accor, Hyatt, Louvre Hotels, Groupe Barrière, Citadines, IHG y H·TOP Hotels.
Accor
Una huella europea con más de 1.100 hoteles equipados con WiFi y/o fibra óptica.
Grupo Barrière
Un servicio WiFi & fibra 5 estrellas para todos los establecimientos del Grupo Barrière
H·TOP Hotels
Con la conectividad de Wifirst, H·TOP Hotels dispone hoy de un único operador y de redes WiFi 6 en todos sus establecimientos en España y Andorra.
Louvre Hotels
Una espectacular mejora de las redes WiFi de decenas de establecimientos en toda Europa.
Hotel Paradiso
El primer cine-hotel de París con conectividad de vanguardia y servicios innovadores en cada habitación.
Costa Calero
Con la instalación de WiFi de última generación, el hotel Costa Calero pudo mejorar su servicio wireless.
Grand Hyatt Barcelona
Renovación completa de la infraestructura WiFi y fibra en las 465 habitaciones y suites del Grand Hyatt Barcelona.
Citadines - The Ascott
45 apartahoteles europeos se benefician del modelo WiFi como servicio de Wifirst.
Una sola red para sus huéspedes y para su operación hotelera
La fibra y el WiFi son hoy el fundamento de la transformación digital de la industria hotelera. Pero un acceso a internet fluido es solo una parte de la experiencia conectada que esperan sus huéspedes. Por eso Wifirst construye infraestructuras potentes y multiservicio, capaces de soportar simultáneamente: WiFi para huéspedes, WiFi corporativo, PMS, terminales de pago, señalización digital, Chromecast, IPTV, telefonía IP, dispositivos IoT y videovigilancia.
El WiFi se ha convertido en un servicio crítico de la operación hotelera. Confíelo a un operador especializado con más de 20 años de experiencia hospitality y más de 250.000 habitaciones equipadas en Europa.
Wifirst mejora las puntuaciones de reserva
La satisfacción del cliente es, como era de esperar, una prioridad máxima para los hoteleros. Muchos ahora consideran el WiFi tan esencial como el agua caliente. Cumpla con las expectativas de los huéspedes proporcionando un acceso a internet que se ajuste a sus necesidades digitales modernas.
De media, los hoteles equipados por Wifirst obtienen valoraciones de WiFi en Booking.com 0,23 puntos superiores a las de los hoteles equipados por otros operadores (estudio Wifirst sobre 5.636 hoteles europeos, septiembre de 2025).
Mejore la experiencia del huésped con Chromecast
Wifirst se compromete a ayudarle a destacar ofreciendo una experiencia excepcional a sus huéspedes. Un ejemplo perfecto es nuestra solución Stream & Cast, la única oferta de Chromecast para TV verdaderamente segura diseñada específicamente para la industria hotelera. Permite a los huéspedes transmitir sin problemas su contenido personal directamente al televisor de la habitación, mejorando la comodidad y creando una experiencia digital similar a la de su casa.
WiFi como Servicio: conectividad sin estrés para hoteles
Wifirst ofrece una infraestructura WiFi multi-servicio, todo incluido y totalmente gestionada.
Nuestra oferta incluye todo lo que necesita para una conectividad fiable y segura: auditoría de cobertura, despliegue completo, equipos de nivel profesional, monitorización y mantenimiento 24/7, línea de asistencia telefónica las 24 horas, actualizaciones periódicas, seguridad avanzada, garantía de calidad, un portal cautivo personalizable, cumplimiento legal y acceso a una extranet de clientes dedicada.
Una red diseñada para seminarios, coworking y espacios de trabajo dinámicos
Wifirst ayuda a los hoteles a diversificar sus servicios y a aprovechar al máximo los espacios compartidos.
Desde salas de seminarios hasta áreas de coworking, una conectividad fiable es ahora más crucial que nunca para satisfacer las expectativas cambiantes de huéspedes y empresas.
¡Mucho más que WiFi!
Wifirst también ofrece un catálogo de servicios conectados a su infraestructura de red para mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficacia operativa de sus equipos.
LAN gestionada convergente
Wifirst se encarga de todo el proyecto LAN de su hotel, desplegando la infraestructura de conmutación para satisfacer las necesidades de su negocio y de sus huéspedes.
Solución IPTV
¡Wifirst se encarga de todo! Auditoría in situ, instalación y configuración de videowalls con Smart TV, gestión de canales, instalación de la estación de TV, etc.
Señalización digital
Con Wifirst, gestione las pantallas de su hotel desde una sencilla interfaz web, cree contenidos y programe su distribución.
Telefonía IP
La nueva generación de telefonía conectada a Internet para su hotel: ¡moderna, eficaz y económica!
Nuestros clientes
Miles de hoteles confían en nosotros para ofrecer un servicio WiFi de alta calidad a sus huéspedes y personal.
"El reto era encontrar un socio comercial que nos ayudara a encontrar una solución económicamente viable, fiable y escalable para adaptarnos a los nuevos usos de hoy y de mañana. "
Emmanuelle Anglade
Director General de Comercio, Marketing y Tecnología - Groupe Barrière
"Con el despliegue de la solución Wifirst, AccorHotels puede ofrecer a sus clientes un servicio de calidad, completo y fácil de usar."
Sébastien Bazin
Presidente del Grupo AccorHotels
"El centro de seminarios de Wifirst nos asesora e interactúa directamente con nuestros clientes para descargar al departamento comercial de la logística tecnológica que conlleva la organización de eventos. Recomendamos encarecidamente este socio de calidad".
Saadia Nitelhadj
Departamento informático del Hôtel du Collectionneur
"Nos convenció la solución Wifirst, que proporciona a nuestros establecimientos una auténtica base técnica sobre la que se pueden insertar todos los servicios digitales".
Guillaume Renaudin
Director de TI del Grupo Europa, The Ascott Limited
¿Por qué instalar una red WiFi profesional en su hotel?
Proporcionar WiFi de alta calidad ya no es opcional, es un factor clave para atraer y retener a los huéspedes del hotel. Una conectividad rápida y fiable permite a los huéspedes mantenerse en contacto, trabajar de forma remota y disfrutar de un entretenimiento fluido durante su estancia. Una red WiFi robusta no solo mejora la experiencia general del huésped, sino que también fomenta estancias más largas y recomendaciones positivas de boca en boca.
Al invertir en una solución WiFi profesional, aumenta la satisfacción de los huéspedes y fortalece la reputación de su hotel en un panorama de la hostelería cada vez más digital.
Preguntas más frecuentes
Nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes de los profesionales de la hostelería.
¿No estoy satisfecho con el WiFi de mi hotel? ¿Cómo puedo estar seguro de que Wifirst me ofrecerá una solución mejor?
Wifirst es el especialista europeo en soluciones WiFi para hoteles, con más de 250.000 habitaciones equipadas. La satisfacción de los huéspedes mejora de forma sistemática cuando asumimos la gestión del servicio. Controlamos todos los parámetros críticos de la red, realizamos siempre una auditoría WiFi in situ con nuestra herramienta propietaria AUDIN antes de cada instalación y diseñamos una infraestructura totalmente adaptada a su hotel.
¿Pueden reutilizar los cables existentes en mi hotel?
En la mayoría de los casos, para garantizar una calidad de servicio óptima, se realiza un nuevo despliegue certificado del cableado estructurado (categoría 6A o superior). Sin embargo, en contextos de construcción reciente o de renovación, es posible integrar parte de la infraestructura existente tras una auditoría técnica de Wifirst.
¿Qué equipos utiliza Wifirst?
Wifirst es multifabricante por diseño y trabaja con los principales fabricantes del mercado: Ruckus Networks, Aruba (HPE), Cisco Meraki, Huawei y Extreme Networks. Nuestros ingenieros seleccionan los equipos más adecuados para garantizar alto rendimiento, seguridad y fiabilidad en cada entorno hotelero, sin estar atados a un único fabricante.
¿Cómo evalúan las necesidades específicas de WiFi en mi hotel?
Antes de cada proyecto, realizamos una auditoría técnica completa in situ con la herramienta propietaria AUDIN. Esta auditoría tiene en cuenta la arquitectura del edificio, los materiales (paredes, hormigón, cristal), el número de habitaciones y las zonas de alta densidad (recepción, restaurantes, salas de reuniones, zonas exteriores). Esto nos permite diseñar una red WiFi a medida para huéspedes, personal y sistemas internos.
¿Es seguro un WiFi gestionado para hoteles?
Sí. Nuestra red está segmentada por VLAN (huéspedes, personal, sistemas críticos, IoT) y protegida con cortafuegos profesionales, cifrado WPA3, control de accesos avanzado y supervisión 24/7 desde nuestro NOC. Wifirst está certificada ISO 27001 y aplica actualizaciones periódicas de seguridad y políticas de cumplimiento normativo.
¿Cómo se garantiza la estabilidad en entornos con miles de usuarios?
Utilizamos puntos de acceso WiFi profesionales (WiFi 6, 6E y 7) capaces de gestionar miles de conexiones simultáneas. Aplicamos priorización inteligente del tráfico (QoS), balanceo de carga entre puntos de acceso y recomendamos fibra profesional dedicada con ancho de banda garantizado para soportar streaming, videollamadas y PMS sin saturación.
Mi hotel dispone de fibra FTTH. ¿Es compatible con Wifirst?
Sí, siempre que sea fibra FTTH profesional. La fibra de uso doméstico no cumple con las garantías de SLA necesarias para ofrecer WiFi público en un hotel. Lo más recomendable es una fibra FTTO empresarial con ancho de banda garantizado, simétrica y escalable, idealmente con redundancia para entornos críticos.
¿Puedo usar la red WiFi del hotel para operaciones internas?
Sí. Nuestras soluciones permiten múltiples SSID seguros segmentados sobre una misma infraestructura física: WiFi para huéspedes, WiFi para personal, red dedicada al PMS y herramientas empresariales, videovigilancia, sistemas IoT (cerraduras, termostatos), terminales de pago y telefonía IP. Una sola red, múltiples usos, gestión centralizada.
¿Es compatible el WiFi de Wifirst con mi PMS?
Sí, nuestras soluciones WiFi para hoteles están integradas con los principales PMS del mercado: Oracle Hospitality (OPERA), Mews, Protel by Planet, Apaleo, Stayntouch y muchos otros. La autenticación por número de habitación y apellido es nativa. Solo debe indicarnos su PMS para confirmar la compatibilidad y la integración.
¿Debe el WiFi cubrir todas las áreas del hotel?
Sí. Los huéspedes esperan conectividad WiFi continua en todo el establecimiento: habitaciones, zonas comunes, restaurantes, salas de eventos, terrazas, piscinas y jardines. Diseñamos arquitecturas capaces de cubrir incluso espacios complejos (torres, edificios catalogados, zonas exteriores extensas) gracias a puntos de acceso indoor y outdoor de alto rendimiento.
¿Cómo se puede personalizar la experiencia WiFi de los huéspedes?
Nuestro portal cautivo es totalmente personalizable:
- Branding con el logotipo y los colores del hotel.
- Acceso simplificado mediante número de habitación y apellido, o autenticación SSO.
- Portal multilingüe para huéspedes internacionales (10+ idiomas).
- Mensajes de bienvenida personalizados, promociones cruzadas (spa, restaurante) y encuestas de satisfacción.
- Captación de datos conforme al RGPD.
¿Qué normativa debe cumplir el WiFi en un hotel en España?
Un hotel que ofrece WiFi público en España debe cumplir con:
- Identificación y trazabilidad de los usuarios.
- Conservación de logs de conexión según la Ley 25/2007 (entre 6 y 24 meses).
- Cumplimiento del RGPD en la gestión de datos personales.
- Información transparente al huésped sobre el uso de sus datos.
Wifirst garantiza el cumplimiento de todas estas obligaciones legales españolas y europeas, y ofrece plena tranquilidad en caso de auditoría o inspección.
¿Qué soporte tienen los huéspedes si hay un problema de conexión?
Disponemos de una línea de soporte gratuita 24/7 dedicada a los huéspedes (multilingüe), accesible directamente desde el portal cautivo. Nuestro NOC supervisa la red en tiempo real y puede anticipar la mayoría de los incidentes. Si es necesario, intervenimos in situ con técnicos certificados para resolver cualquier incidencia rápidamente, dentro de los SLA contractuales.