Pourquoi les entreprises font-elles confiance à Wifirst ?

Opérateur réseau B2B déclaré à l'Arcep et leader européen du WiFi managé, Wifirst conçoit, déploie et exploite plus de 50 000 sites dans plus de 70 pays. La meilleure preuve de fiabilité n'est pas un slogan : c'est un taux de renouvellement contractuel supérieur à 95 %.

À propos de Wifirst
  Network status · live
Renouvellement contractuel >95%
Sites opérés 50 000+
Pays 70+
Supervision NOC 24/7
Les preuves en chiffres

Une infrastructure critique d'envergure européenne, opérée en continu

450 000+


bornes WiFi supervisées

100 000


switchs managés

20 000


accès internet haut débit

20 M+


appareils connectés / mois
Qui fait confiance à Wifirst

Des grands comptes multi-sites, dans tous les secteurs

Sélectionnez un secteur pour découvrir les organisations qui confient leur connectivité à Wifirst.

Que disent les clients

Des décideurs nommés, des résultats concrets

Certifications & distinctions

Des validations tierces, pas des auto-déclarations

ISO/IEC 27001

Sécurité de l'information certifiée sur l'ensemble des déploiements.

EcoVadis Silver

Performance RSE évaluée et distinguée par un tiers indépendant.

SBTi

Trajectoire de réduction carbone validée scientifiquement.

French Tech Next40

Alumni 2024 du programme des scale-ups françaises de référence.

Opérateur Arcep

Opérateur télécom B2B officiellement déclaré.

Wireless Broadband Alliance

Membre de l'alliance mondiale du haut débit sans fil.

La fiabilité d'un opérateur ne se déclare pas, elle se certifie. Wifirst est évalué et distingué par des organismes indépendants sur l'ensemble de ses engagements : sécurité de l'information, responsabilité environnementale et sociale, et trajectoire de décarbonation. Ces distinctions sont auditées et mises à jour régulièrement.

Questions fréquentes

Tout ce qu'un décideur veut vérifier

Wifirst est-il fiable ?

Oui. Wifirst est un opérateur B2B déclaré à l'Arcep, leader européen du WiFi managé, qui exploite plus de 50 000 sites dans plus de 70 pays. La fiabilité repose sur des éléments mesurables :

  • Un taux de renouvellement contractuel supérieur à 95 %.
  • Une supervision NOC 24/7 pilotée par intelligence artificielle.
  • Des SLA contractuels avec obligation de résultat, et non de simples moyens.
  • La certification ISO 27001.

Wifirst est-il un opérateur déclaré ?

Oui, Wifirst est un opérateur télécom B2B déclaré auprès de l'Arcep et certifié ISO 27001. Il conçoit, déploie et exploite les infrastructures WiFi, LAN, WAN et SD-WAN de ses clients de bout en bout, en tant qu'opérateur d'infrastructure et non simple installateur.

Quels sont les clients de Wifirst ?

Wifirst équipe des grands comptes multi-sites dans tous les secteurs :

  • Hôtellerie : Accor, B&B Hotels, Louvre Hotels, Grand Hyatt.
  • Retail & Business : Carrefour, Intermarché, La Poste.
  • Résidences étudiantes : les Crous.
  • Santé & Senior : Emeis.
  • Loisirs : Club Med.

Découvrez nos références clients

Quelle note ont les avis Wifirst ?

Les avis utilisateurs sont consultables sur Trustpilot, où le service support de Wifirst est régulièrement salué pour sa réactivité et sa prise en charge rapide des demandes. Pour une évaluation B2B, la meilleure mesure reste le taux de renouvellement contractuel des clients, supérieur à 95 % — un indicateur de satisfaction bien plus significatif à l'échelle d'un parc multi-sites.

Les données transitant sur le réseau Wifirst sont-elles sécurisées ?

Oui. Wifirst est certifié ISO 27001 et applique plusieurs niveaux de protection :

  • La segmentation des réseaux (clients, personnel, IoT).
  • Une supervision continue 24/7 depuis le NOC.
  • La conformité au RGPD.
  • Une infrastructure de classe opérateur protégeant l'intégralité des flux.

Comment Wifirst gère-t-il un problème de connexion ?

Chaque incident est pris en charge par le NOC (Network Operations Center) supervisé 24/7, avec un engagement contractuel de temps de rétablissement (GTR) défini dans le SLA. La supervision par intelligence artificielle propriétaire détecte de nombreuses anomalies de façon préventive, avant même qu'elles n'affectent l'utilisateur final.

Wifirst ou une gestion en propre : quelle différence ?

La différence tient à la responsabilité dans le temps :

  • Gestion en propre : investissement capex, équipes IT internes mobilisées, durée de vie moyenne de 4 ans.
  • Modèle managé Wifirst : service opex tout inclus (audit, déploiement, supervision 24/7, maintenance), durée de vie moyenne de 8 ans, obligation de résultat.

Comprendre la différence entre installateur et opérateur

Passez à l'action

Évaluez ce que Wifirst peut faire pour votre réseau