Una struttura organizzativa collaudata
Da 20 anni a questa parte, abbiamo perfezionato la nostra organizzazione per soddisfare le sempre più esigenti necessità di connettività dei nostri clienti! La catena di supporto di Wifirst è composta da un centinaio di dipendenti con occhi e orecchie ovunque, ma soprattutto una struttura impeccabile, interazioni fluide e un desiderio collettivo di aiutare.
Canali di comunicazione adattati
Abbiamo a disposizione molti strumenti per adattarci alle aspettative degli utenti. Non necessariamente offriremo gli stessi canali di contatto a uno studente e al CIO di un grande magazzino.
- Hotline multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (numero e benvenuto personalizzato facoltativo).
- Assistenza via e-mail B2C e B2B
- Strumento di ticketing per la gestione degli incidenti
- Chat sul captive portal
- Twitter - Account Wifirst Care
- FAQ sul web
