Presentación de Atiram Hoteles
La cadena hotelera Atiram dispone de diferentes hoteles que van entre tres y cuatro estrellas. Tienen hoteles emblemáticos en Barcelona como el Hotel Oriente en las famosas ramblas de Barcelona, y hoteles más prácticos y modernos como el Hotel Tres Torres o el Hotel Arenas.
Las razones para elegir Wifirst
La cadena quería elegir un único proveedor para unificar el servicio en todos sus hoteles del área de Barcelona. Necesitaban una única fórmula de gestionar la red y a la vez renovar toda su infraestructura tecnológica. Eligieron Wifirst por sus diferentes modelos de negocio y por la seguridad que ofrece un proveedor con tanta experiencia.
El reto planteado
En primer lugar reducir las incidencias que tenían anteriormente por falta de cobertura en algunos hoteles, en otros por falta de un diseño de red correcto. Se han despegado cuatro hoteles (algunos en edificios con protección histórica especial, otros con un diseño de red nuevo y en algunos casos con redundancia o con sistemas de back up). Diferentes soluciones para cada hotel pero con un servicio unificado tanto de cara a la gestión de la cadena como de cara al usuario final. En alguno de los hoteles Atiram también se solicitó una red escalable para añadir más servicios, como el Room Area Network.
Resultados concretos
- incremento de la satisfacción de los huéspedes con una subida espectacular en alguno de los hoteles
- 372 usuarios conectados simultáneamente de media en los últimos 6 meses
- 88% de los usuarios conectados por Smartphone
- 83% de los clientes son extranjeros
- 83 puntos de acceso instalados salvaguardando edificios históricos y con soluciones tecnológicas para ofreceré servicios de alta gama de Internet manteniendo el patrimonio histórico de los edificios.
“Unas instalaciones profesionales que nos han ayudado a homogeneizar el servicio y a aumentar la satisfacción de los huéspedes. Una atención personalizada por parte de Wifirst ha hecho el resto.”
Álvaro Pons
IT Manager Atiram Hoteles
