Wir werfen einen Blick darauf, wie agilis und HOTSPLOTS, Teil der Wifirst-Gruppe, eine einheitliche Plattform entwickelt haben, die den Fahrgästen ein umfassendes WLAN-Erlebnis an Bord bietet und gleichzeitig die anspruchsvollen IT-Anwendungen des Betreibers im Hintergrund ausführt.
Die agilis Verkehrsgesellschaft betreibt Regionalzugverbindungen zwischen Städten und Gemeinden, bei denen die Qualität des Erlebnisses an Bord maßgeblich die Zufriedenheit der Fahrgäste mit ihrer Reise beeinflusst. Für seine nachgerüsteten Züge wünschte sich der Betreiber mehr als nur eine einfache Internetverbindung für die Fahrgäste. Er strebte ein wirklich erstklassiges WLAN-Erlebnis an Bord an, unterstützt durch ein robustes Internet-Gateway, das auf derselben Infrastruktur läuft.
// DIE HERAUSFORDERUNG: Anforderungen für zwei Netzwerke, eine Plattform
Für die Fahrgäste bestand das Ziel darin, ein hochwertiges WLAN-Erlebnis mit Bordunterhaltung wie Zeitschriften, Spielen, Filmen und Reiseinformationen zu bieten. Viele dieser Funktionen mussten auch dann verfügbar bleiben, wenn der Zug durch Gebiete mit eingeschränkter Netzabdeckung fuhr; daher musste die Content-Plattform selbst in Funklöchern weiter funktionieren.
Gleichzeitig benötigte agilis ein robustes Internet-Gateway zur Unterstützung seiner eigenen kritischen IT-Anwendungen, von Bordsystemen bis hin zur Backoffice-Anbindung. Die Vereinbarkeit eines reichhaltigen Fahrgasterlebnisses mit dem anspruchsvollen internen Datenverkehr in einer gesamten Flotte nachgerüsteter Züge erforderte eine Plattform, die während jeder Fahrt zuverlässig funktioniert – unabhängig von Gelände oder Signalbedingungen.
„Mit HOTSPLOTS haben wir bei agilis einen starken Partner gefunden, der unseren Fahrgästen ein hervorragendes WLAN-Erlebnis bietet und gleichzeitig wichtige IT-Anwendungen im Zug unterstützt. HOTSPLOTS überzeugt durch zuverlässige Leistung, engen Kontakt und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu meistern.“
Thomas Kraus, Leiter IT, agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG
// DIE LÖSUNG: Eine sorgfältig konzipierte Plattform mit doppeltem Einsatzzweck
HOTSPLOTS arbeitete von Beginn an eng mit agilis zusammen und half dabei, die Hardware zu definieren, die Plattform zu entwerfen und die WLAN-Dienste zu konfigurieren, anstatt lediglich Geräte zu liefern. Das Ergebnis ist eine einheitliche Plattform, die sowohl das Fahrgast-WLAN als auch den internen IT-Datenverkehr von agilis gleichzeitig unterstützt – mit dedizierter Leistung für jeden Bereich.
HOTSPLOTS betreibt den Hotspot weiterhin als fortlaufenden Managed Service. Allein die Datennutzung durch die Fahrgäste übersteigt mittlerweile 1 TB pro Fahrzeug und Monat – getrieben durch Streaming, Surfen und Bordunterhaltung. Trotz dieser hohen und weiter steigenden Nachfrage laufen die eigenen Anwendungen von agilis weiterhin zuverlässig auf derselben Infrastruktur.
// DAS ERGEBNIS: Ein Netzwerk, das mit der Nachfrage Schritt hält
Jeden Monat verbinden sich rund 200.000 Nutzer in der gesamten agilis-Flotte mit dem Netzwerk, was es zu einer stark frequentierten Umgebung macht und nicht nur zu einer einfachen Annehmlichkeit an Bord. Hinter den Kulissen verwaltet HSVPN das Datenvolumen und die Zuweisung der Bandbreite, um eine konstante Leistung aufrechtzuerhalten, selbst wenn sich die Nutzung je nach Strecke oder Tageszeit ändert.
HOTSPLOTS kann die Konfiguration zudem drahtlos aktualisieren, ohne dass Züge aus dem Betrieb genommen werden müssen. So lassen sich Verbesserungen und Fehlerbehebungen flottenweit einführen, ohne den Betrieb oder die Fahrpläne zu beeinträchtigen.
