Una estructura organizativa probada
Desde hace 20 años, perfeccionamos nuestra organización para responder a las necesidades de conectividad cada vez más exigentes de nuestros clientes. La cadena de asistencia de Wifirst está formada por un centenar de empleados con ojos y oídos en todas partes, pero sobre todo una estructura impecable, interacciones fluidas y un deseo colectivo de ayudar.
Canales de comunicación adaptados
Disponemos de muchas herramientas para adaptarnos a las expectativas de los usuarios. No necesariamente ofreceremos los mismos canales de contacto a un usuario estudiante que al CIO de unos grandes almacenes.
- Línea directa multilingüe 24/7 (número y bienvenida personalizada opcionales)
- Soporte por correo electrónico B2C y B2B
- Herramienta de ticketing para la gestión de incidencias
- Chat en el portal cautivo
- Twitter - cuenta Wifirst Care
- Preguntas frecuentes en la web
