Managed Videoüberwachung: Wifirst und Hikvision revolutionieren die Sicherheit im Gastgewerbe

Anlässlich der Fachmesse Food Hotel Tech beleuchten wir unsere Partnerschaft mit Hikvision, dem weltweit führenden Anbieter von Videoüberwachungslösungen. Wir nutzen die Gelegenheit für ein Interview mit Fabien Spacagna, Vertical Market Manager (Energie/Öffentlicher Sektor/Hotellerie) bei Hikvision, und Alexis Girerd, Head of Strategy, Product & Enablement bei Wifirst.

Wie adressiert Hikvision die aktuellen Sicherheitsanforderungen von Unternehmen?

Fabien: Hikvision versteht sich als vertrauensvoller Partner mit einem Lösungsportfolio, das Kunden dabei unterstützt, jede erdenkliche Sicherheitsherausforderung effizient zu meistern.

Welche technologischen Säulen machen jenseits der reinen Überwachung den Unterschied bei Hikvision aus?

Alexis: Wir schätzen nicht nur die enorme Breite der Hardware-Palette, sondern vor allem die Qualität der Software-Plattform zur Bildanalyse. Die Möglichkeit, die gesamte Infrastruktur cloudbasiert zu verwalten, ist für uns ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl dieses Technologiepartners.

Bewegungserkennung, Flussanalyse, Kennzeichenerkennung – wie transformiert Künstliche Intelligenz (KI) konkret den Alltag der Betreiber?

Fabien: Unser Ziel ist es, Tools so ergonomisch wie möglich zu gestalten, damit Anwender bei der Ereignissuche massiv Zeit sparen.

Alexis: Die Integration von KI in Hikvision-Systeme verbessert die Einsatzmöglichkeiten der Videoüberwachung erheblich und optimiert die operative Effizienz. Dank dieser Funktionen werden die Ereignissuche und die Automatisierung wiederkehrender Szenarien drastisch vereinfacht.

Wie garantieren Sie DSGVO-Konformität und Cybersicherheit Ihrer Geräte über alle Branchen hinweg?

Fabien: Die DSGVO gibt den Rahmen für eine ordnungsgemäße Installation vor. Die Konformität hängt dabei von der Arbeit des Integrators und der korrekten Konfiguration der Produkte ab. Unsere Lösungen sind hochgradig anpassbar, um den europäischen Rechtsrahmen strikt einzuhalten. In puncto Cybersicherheit verfolgen wir den Ansatz „Cyber by Design“. Wir lassen unsere Produkte von anerkannten Laboren (wie der französischen ANSSI) prüfen. Viele unserer Lösungen verfügen über höchste Zertifizierungen, wie die Common Criteria (EAL3), die international und auch in Deutschland als Maßstab für Sicherheit gelten.

Alexis: Für Wifirst, als direkter Ansprechpartner für den Endkunden, sind diese Garantien von Hikvision fundamental. Sie ermöglichen es uns, die hohen Sicherheitsanforderungen unserer Kunden vollumfänglich zu erfüllen.

Beobachten Sie unterschiedliche Anforderungen je nach Sektor?

Fabien: Absolut. Unser Sortiment ermöglicht es uns, auf spezifische Bedürfnisse und Budgets einzugehen. Die Lösungen für den Einzelhandel unterscheiden sich beispielsweise grundlegend von denen für den urbanen Raum (Smart City).

Alexis: Die Vielfalt der Hikvision-Produkte deckt alle Kundenwünsche ab. Sie bietet optimale Anpassungsfähigkeit an die Realitäten vor Ort – sowohl bei den technischen Spezifikationen als auch beim Design und den baulichen Anforderungen.

Wie entlasten Ihre Lösungen die Teams vor Ort, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft – Gastfreundschaft und Service – konzentrieren können?

Fabien: Wir haben unsere Ressourcen massiv auf die Benutzerfreundlichkeit konzentriert. Heute revolutionieren wir die Ereignissuche: Betreiber nutzen unser System wie eine KI-Suchmaschine über die Erkennung gemeinsamer Attribute. Die Zeit für Untersuchungen wird so erheblich verkürzt.

Alexis: Genau hier liegt der Mehrwert der Kombination aus Hikvision-Technologie und Wifirst-Service: Wir geben den Teams leistungsstarke Werkzeuge an die Hand, während wir sie gleichzeitig von der Wartung und dem Support der Netzwerk- und Videoinfrastruktur entlasten. So optimieren wir die wertvolle Arbeitszeit unserer Kunden.

Inwiefern wird Videoüberwachung über die Sicherheit hinaus zu einem echten Werkzeug für die operative Steuerung?

Fabien: In Sektoren wie Hotellerie oder Retail ermöglicht Videoüberwachung einen objektiven Blick auf das Business, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Auch Marketingabteilungen greifen immer häufiger auf die durch Videoanalysen gewonnenen Daten zurück.

Alexis: In der Tat bietet moderne Videotechnik relevante Marketing-Insights: von der Besucherzählung in Seminarbereichen bis hin zu präzisen Heatmaps für den Einzelhandel.

Warum ist ein "Managed Service"-Modell (Netzwerkinfrastruktur + Kameras) der Schlüssel zu einem nachhaltigen CCTV-Projekt?

Fabien: Eine Kamera ist ein Netzwerk-Endgerät mit einer IP-Adresse, genau wie jeder andere Teil des Netzwerks. Sie kann und sollte daher auch professionell gemanagt werden.

Alexis: Der Wechsel zu einem Managed-Modell befreit die Teams von der Last des Infrastruktur-Supports. Mit 25 Jahren Erfahrung im Management von Netzwerk-Equipment ist Wifirst der ideale Partner, um die Videoüberwachung in dieses zukunftssichere Modell zu überführen. Zudem spart die Bündelung der Dienste auf einem einzigen lokalen Netzwerk signifikant Kosten für Hardware, Platz und Energie ein.

Warum ist die Partnerschaft mit einem Betreiber wie Wifirst heute strategisch so wichtig?

Fabien: Wir sehen in Wifirst den Integrator der Zukunft. Ein Netzwerkbetreiber kann alle IP-basierten Elemente wie Kameras logisch in ein gesichertes Netzwerk integrieren, für das er die Verantwortung trägt. Das bedeutet für den Kunden: Alles aus einer Hand, inklusive professioneller Wartung und robuster Cybersicherheit.

Alexis: Wifirst hat das Ziel, Kunden ein einheitliches Netzwerk für alle IP-Dienste zu bieten. Die direkte Integration dieser Services schafft einen enormen Mehrwert. Hikvision ist dabei aufgrund seiner technologischen Qualität und Reputation ein unverzichtbarer Partner für uns.