Interview de Hikvision, notre partenaire sur la vidéosurveillance managée

À l'occasion du salon Food Hotel Tech, nous mettons en lumière notre partenariat avec Hikvision, leader mondial de la vidéosurveillance. Nous en profitons pour interviewer Fabien Spacagna, Responsable Marchés Verticaux - Energie/Public/Hôtels chez Hikvision et Alexis Girerd, Head of Strategy, Product & Enablement chez Wifirst.

Comment Hikvision s'inscrit dans les problématiques de sécurité des professionnels aujourd'hui ?

Fabien : Hikvision s’inscrit comme un partenaire de confiance avec un catalogue solutions qui permet d’accompagner ses clients et de répondre à toutes les problématiques de sûreté rencontrées.

Au-delà de la simple surveillance, quels sont les piliers technologiques qui font la différence chez Hikvision ?

Alexis : Nous valorisons non seulement l'étendue de la gamme de matériel proposée, mais également la qualité de la plateforme d'exploitation des images enregistrées. La possibilité de gérer l'intégralité de notre infrastructure depuis le cloud représente un critère essentiel dans le choix de ce partenaire technologique.

Détection de mouvement, analyse de flux, lecture de plaques… Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle concrètement le quotidien des exploitants ?

Fabien : L’objectif est de rendre les outils les plus ergonomiques possibles afin de gagner du temps sur les recherches d'événements.

Alexis : L'intégration de l'IA dans les outils Hikvision améliore considérablement les possibilités d'utilisation de la vidéosurveillance et en optimise l'efficacité opérationnelle. Grâce à ces fonctionnalités, la recherche d'événements et l'automatisation de scénarios récurrents sont grandement simplifiées.

Comment garantissez-vous la conformité RGPD et la cybersécurité de vos équipements, quel que soit le secteur d'activité ?

Fabien : Le RGPD donne le cadre des règles à respecter pour une installation réglementaire. La conformité RGPD de l’installation dépend du travail de l’intégrateur et des produits qu’il va utiliser/paramétrer. Nos solutions sont personnalisables afin de respecter le cadre légal européen. Concernant la cybersécurité, nous produisons nos produits “cyber by design”, et nous les soumettons aux laboratoires reconnus par l’ANSSI afin d’obtenir les certifications cyber correspondantes. Certains de nos produits ont la certification la plus haute en matière de cybersécurité, comme les Common criteria, certification de niveau 3, reconnue par l’ANSSI.

Alexis : Pour Wifirst, qui gère la relation avec le client final, les garanties fournies par Hikvision sont fondamentales. Elles nous permettent de satisfaire les besoins de l'ensemble de nos clients actuels.

Est-ce que vous observez des besoins différents selon les secteurs et comment y répondez-vous ?

Fabien : Notre gamme permet effectivement de s’adapter aux besoins et aux budgets de différents secteurs. Les solutions sont différentes en milieu retail et milieu urbain par exemple.

Alexis : La richesse de la gamme Hikvision nous permet de répondre à l'intégralité des besoins clients. En effet, elle offre une adaptabilité optimale aux réalités du terrain, tant en termes de spécifications techniques qu'en matière de design et de contraintes d'intégration.

Comment vos solutions permettent-elles de soulager les équipes sur place pour qu’elles se concentrent sur leur vrai métier : l’accueil et le service client ?

Fabien : Nous avons concentré effectivement nos ressources sur l’ergonomie d’utilisation du système. Aujourd’hui, nous avons révolutionné la recherche d'événements. Les exploitants utilisent notre système comme un moteur de recherche IA, par le biais de reconnaissance d’attributs communs. Les temps d’investigations sont considérablement réduits et les exploitants peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.

Alexis : C'est précisément là que l'association de la solution Hikvision et du service Wifirst prend toute sa signification : nous fournissons aux équipes de nos clients des outils extrêmement performants et efficaces pour se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, tout en les déchargeant de la maintenance et du support de l'infrastructure réseau et de vidéosurveillance sous-jacente. Nous optimisons ainsi le temps de travail et la valeur produite par les équipes de nos clients !

Au-delà de la sécurité pure, en quoi la vidéosurveillance peut-elle devenir un vrai outil de pilotage opérationnel pour les entreprises ?

Fabien : Sur des secteurs comme l'hôtellerie ou le retail, la vidéosurveillance permet globalement de prendre le recul nécessaire à son activité et de voir les axes de pilotage à améliorer. Le marketing client se penche de plus en plus sur les données relevées par la vidéosurveillance.

Alexis : En effet, la vidéosurveillance offre des outils dotés d'un usage marketing pertinent pour nos clients, car ils fournissent des données très utiles : comptage du taux de fréquentation ou des participants dans les zones de séminaire, ou encore des heatmaps précises pour le secteur du commerce de détail, par exemple.

Pourquoi le choix d’un modèle "managé" (infrastructure réseau + caméras) est-il, selon vous, la clé d’un projet CCTV réussi et pérenne ?

Fabien : La caméra est un périphérique réseau avec une adresse IP, comme tout autre élément réseau. Elle peut/doit être managée comme telle.

Alexis : Le passage à un mode managé libère les équipes de la charge du support des infrastructures, leur permettant de se concentrer sur les bénéfices offerts par ces outils. Fort de 25 ans d'expertise dans la gestion d'équipements réseaux, Wifirst se positionne comme l'acteur idéal pour accompagner le secteur de la vidéosurveillance vers ce mode, particulièrement avantageux pour les clients. De surcroît, l'unification des services sur un réseau local unique promet des économies significatives en termes de matériel, d'espace physique et de consommation énergétique.

En quoi le partenariat avec un opérateur comme Wifirst est-il stratégique aujourd’hui ?

Fabien : Nous voyons Wifirst comme un intégrateur du futur. Nous pensons qu’un opérateur réseau comme Wifirst peut intégrer logiquement tout élément réseau avec une adresse ip comme les caméras, dans le réseau sécurisé dont Wifirst a la responsabilité pour le client. C’est logiquement intégrable dans le contrat de maintenance de Wifirst et représente une cybersécurité solide et de confiance pour le client.

Alexis : Wifirst a pour ambition d'offrir à tous ses clients un réseau unifié, capable de prendre en charge l'ensemble des services IP nécessaires à leurs activités. L'intégration directe de certains de ces services ajoute une valeur significative. Pour cela, le choix d'un partenaire de confiance est essentiel pour garantir la pertinence du service final. La notoriété d'Hikvision, ainsi que la reconnaissance de la qualité de ses solutions matérielles et logicielles, constituent un vrai gage de qualité.