Carrefour: Wifirst gestiona la red LAN/WiFi de alta densidad de 4.600 establecimientos

Carrefour, referente mundial en el sector de la gran distribución, ha elegido a Wifirst para afrontar un reto industrial de gran envergadura: la puesta en marcha de 4.600 establecimientos y la modernización de las redes LAN y WiFi de sus puntos de venta en Francia. Una alianza estratégica diseñada para agilizar la experiencia del cliente y maximizar la productividad de los empleados gracias a una infraestructura de red de alta disponibilidad.

// EL RETO: UNA RED AL SERVICIO DE LA TRANSFORMACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA

Conectar las áreas de negocio y enriquecer la experiencia del cliente

En Carrefour, la red ya no es una simple herramienta de conectividad: es el sistema nervioso crítico del punto de venta, donde los flujos se convierten en el verdadero motor de cada área de negocio. La infraestructura LAN y WiFi gestionada por Wifirst respalda directamente cinco cambios fundamentales:

• La movilidad total de los empleados: las herramientas tradicionales dan paso a soluciones 100 % para smartphones que guían a los empleados en tiempo real (gestión de existencias, roturas de stock en los lineales, rebajas).
• La digitalización de los lineales: el punto de venta se vuelve inteligente (estantes geolocalizados, etiquetas electrónicas de última generación, cámaras con IA para el merchandising).
• El crecimiento del comercio electrónico: optimización de la preparación de pedidos (picking) mediante la geolocalización de los productos y las señales LED en la zona de venta y en el almacén para el servicio de recogida en coche.
• La modernización de las cajas: mayor seguridad y fluidez de los flujos (cajas tradicionales, islas automáticas, balanzas) para reducir la espera de los clientes en caja.
• La experiencia conectada del cliente: WiFi gratuito y de alta velocidad en la tienda, en perfecta sinergia con la aplicación móvil de Carrefour (escaneo automático, ticket digital).

Desde los laboratorios de carnicería hasta las gasolineras: la red todoterreno

La gran distribución es un entorno hostil para las ondas de radio y las infraestructuras de red. Para garantizar una continuidad absoluta de la actividad, Wifirst instala equipos potentes por toda la tienda, adaptando la ingeniería a cada tipo de zona:

Esta cobertura inalámbrica se basa en cables de última generación que eliminan las interferencias y ofrecen una velocidad de Internet ultrarrápida.

Este gran despliegue pasa totalmente desapercibido para los clientes y los empleados. Aunque los preparativos requieren varias semanas de trabajo, las instalaciones y las interrupciones de la red se realizan únicamente por la noche. De este modo, la tienda puede abrir a la hora habitual, sin que se vea afectada la actividad comercial.

Auditar, supervisar y proteger cada centro

Para gestionar un parque tan amplio y heterogéneo, Wifirst se basa en sus herramientas propias:

• AUDIN, la aplicación de visita previa y auditoría, permite modelar con precisión la red existente de cada tienda (armarios, conmutadores, puntos de acceso) y generar automáticamente el plan de migración adaptado a sus limitaciones.
• HyperIS ofrece una supervisión técnica detallada de la infraestructura LAN y WiFi, tienda por tienda.
• La SupervisionBox comprueba de forma continua, in situ, el estado real de la red WiFi y de las aplicaciones específicas del negocio, para detectar y resolver las incidencias antes de que afecten al punto de venta.

Esta combinación de herramientas permite a Wifirst gestionar un parque heterogéneo con el mismo rigor, independientemente del formato de la tienda.

// EXPLOTACIÓN: LA PRECISIÓN AL SERVICIO DE LA INDUSTRIALIZACIÓN

Un despliegue masivo y un rendimiento inmediato

Desde el 27 de abril de 2026, Wifirst se ha hecho cargo de la gestión global de todo el parque existente, es decir, unas 4 600 ubicaciones en Francia, entre las que se incluyen hipermercados, supermercados, cash & carry (Promocash), tiendas de barrio y almacenes logísticos. Un reto industrial de gran envergadura, respaldado por un sistema de explotación dedicado al sector minorista las 24 horas del día, los 7 días de la semana, procesos contrastados y herramientas propias capaces de gestionar infraestructuras heterogéneas.

Visibilidad total sobre la gestión, día a día

Por parte de Carrefour, la gestión de estas operaciones se lleva a cabo a través de Wifirst Center, el portal (web y móvil) que ofrece una visión en tiempo real del estado de la red en todos los establecimientos: panel de control dinámico, mapa de todas las tiendas, visualización de los equipos directamente en los planos de cada establecimiento, gestión del wifi privado y contacto directo con el servicio de asistencia de Wifirst en caso de necesidad. Una herramienta única para supervisar, tienda por tienda, el estado de un parque de esta envergadura.

Al demostrar su capacidad de reacción, su rigor y su capacidad de adaptación industrial desde las primeras semanas de este maratón operativo, Wifirst sienta las bases de una relación duradera con Carrefour, orientada a la excelencia, tienda por tienda.