Référence mondiale de la grande distribution, Carrefour a choisi Wifirst pour relever un défi industriel d'envergure : la reprise en exploitation de 4 600 sites et la modernisation LAN/WiFi de ses points de vente en France. Un partenariat stratégique pensé pour fluidifier l'expérience client et maximiser la productivité des collaborateurs grâce à une infrastructure réseau hautement disponible.
// LE DÉFI : UN RÉSEAU AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION DU RETAIL
Connecter les métiers et enrichir l'expérience client
Chez Carrefour, le réseau n'est plus un simple outil de connectivité : c'est le système nerveux critique du point de vente, où les flux deviennent le véritable moteur de chaque métier. L'infrastructure LAN et WiFi opérée par Wifirst soutient directement cinq mutations majeures :
- La mobilité totale des collaborateurs : les outils traditionnels s'effacent au profit de solutions 100 % smartphone pour guider les employés en temps réel (gestion des stocks, ruptures en rayon, démarque).
- La digitalisation du rayon : le point de vente devient intelligent (rails géolocalisés, étiquettes électroniques de dernière génération, caméras IA pour le merchandising).
- La croissance e-commerce : optimisation du ramassage des commandes (picking) via la géolocalisation des produits et des guidages LED en surface de vente et en réserve drive.
- La modernisation de l'encaissement : sécurisation et fluidification des flux (parcours traditionnels, îlots automatiques, balances) pour réduire l'attente des clients en caisse.
- L'expérience client connectée : un WiFi gratuit et haut débit en magasin, en parfaite synergie avec l'application mobile Carrefour (self-scan, ticket dématérialisé).
Zoom sur l'IoT ESL intégré, un tour de force technique
C'est l'aspect le plus innovant du projet de migration. Plutôt que d'installer deux réseaux parallèles (un pour le WiFi, un pour les étiquettes électroniques), les bornes WiFi Wifirst intègrent directement, via un port USB dédié, le module IoT de Vusion, le fournisseur ESL de Carrefour. Résultat : moins de câblage, moins d'équipements, et moins d'interférences radio entre le WiFi et l'IoT.
Des labos boucherie aux stations-service : le réseau tout-terrain
La grande distribution est un environnement hostile pour les ondes radio et les infrastructures réseau. Pour garantir une continuité d'activité absolue, Wifirst installe des équipements puissants partout dans le magasin, en adaptant l'ingénierie à chaque typologie de zone :
Cette couverture sans fil s'appuie sur des câbles de nouvelle génération qui suppriment les interférences et offrent une vitesse internet ultra-rapide.
Ce grand déploiement reste totalement invisible pour les clients et les employés. Même si la préparation demande plusieurs semaines de travail, les installations et les coupures réseau se font uniquement la nuit. Le magasin peut ainsi ouvrir à l'heure habituelle, sans aucune perturbation pour les ventes.
Auditer, superviser, sécuriser chaque site
Pour piloter un parc aussi vaste et hétérogène, Wifirst s'appuie sur ses outils propriétaires :
- AUDIN, l'application de pré-visite et d'audit, permet de modéliser précisément le réseau existant de chaque magasin (baies, switches, bornes) et de générer automatiquement le plan de migration adapté à ses contraintes.
- HyperIS offre une supervision technique fine de l'infrastructure LAN et WiFi, magasin par magasin.
- La SupervisionBox teste en continu, in situ, l'état réel du WiFi et des applications métiers, pour détecter et résoudre les incidents avant qu'ils n'impactent le point de vente.
Cette combinaison d'outils permet à Wifirst d'administrer un parc hétérogène avec la même rigueur, quel que soit le format du magasin.
// EXPLOITATION : LA PRÉCISION AU SERVICE DE L'INDUSTRIALISATION
Un déploiement de masse et des performances immédiates
Depuis le 27 avril 2026, Wifirst a repris l'exploitation globale de l'ensemble du parc existant, soit environ 4 600 sites en France incluant hypermarchés, supermarchés, cash & carry (Promocash), magasins de proximité et entrepôts logistiques. Un défi industriel d'envergure, soutenu par un dispositif d'exploitation dédié au retail 24/7, des processus éprouvés et des outils propriétaires capables d'administrer des infrastructures hétérogènes.
Une visibilité totale sur l'exploitation, au quotidien
Côté Carrefour, le pilotage de cette exploitation passe par Wifirst Center, le portail (web et mobile) qui donne une vision en temps réel de l'état du réseau sur l'ensemble des sites : dashboard dynamique de supervision, cartographie de tous les magasins, visualisation des équipements directement sur les plans de chaque site, gestion du WiFi privé, et contact direct avec le support Wifirst en cas de besoin. Un outil unique pour suivre, magasin par magasin, la santé d'un parc de cette envergure.
En démontrant sa réactivité, sa rigueur et sa capacité d'adaptation industrielle dès les premières semaines de ce marathon opérationnel, Wifirst pose les bases d'une relation durable avec Carrefour, tournée vers l'excellence, magasin par magasin.
“Wifirst est l'acteur qui rénove le réseau de l'ensemble des magasins Carrefour de France et nous en sommes très satisfaits.”
Emmanuel Grenier
Directeur E-Commerce, Data et Transformation digitale du Groupe Carrefour
