Novotel Paris les Halles, un prestigioso hotel en el corazón de París, ha emprendido un ambicioso proyecto para modernizar su conectividad WiFi y su servicio de televisión. El objetivo principal era mejorar la experiencia de los huéspedes y el personal mediante el uso de tecnologías modernas y eficientes. El proyecto también pretendía reducir los costes operativos y simplificar la gestión de la infraestructura tecnológica del hotel.

// RETO DE MODERNIZACIÓN

La modernización de las infraestructuras, en el centro del reto de la experiencia del cliente

Novotel Paris les Halles optó por una renovación completa de su infraestructura tecnológica. El proyecto incluye la instalación de 348 puntos de acceso WiFi de última generación, que garantizan una cobertura óptima en todas las zonas del hotel. Al mismo tiempo, se han integrado 265 Apple TV para ofrecer una experiencia de visualización premium e intuitiva.

Uno de los aspectos clave de este proyecto ha sido la instalación de nuevos puntos de acceso WiFi. Estos equipos de última generación se han colocado estratégicamente para garantizar una cobertura uniforme y estable en todas las habitaciones, zonas comunes y zonas de trabajo. La nueva infraestructura WiFi proporciona a los huéspedes una conexión rápida y fiable, esencial tanto para los que viajan por negocios como por placer.

Vista del entorno de red desplegado

Integración de Apple TV

La modernización del servicio de televisión se ha logrado mediante la integración de 265 Apple TV. Estos dispositivos ofrecen una interfaz de usuario intuitiva y acceso a una amplia gama de contenidos, incluidos canales locales e internacionales, servicios de streaming y aplicaciones. Esta nueva solución ha mejorado significativamente la experiencia de entretenimiento para los huéspedes, al tiempo que simplifica la gestión y el mantenimiento para el personal del hotel.

// CUESTIONES DE SOSTENIBILIDAD

Optimización de costes y simplificación de la gestión

Uno de los mayores éxitos de este proyecto ha sido la significativa reducción de los costes de explotación. La modernización de la infraestructura ha reducido los costes de mantenimiento y energía en un 37%. La gestión centralizada de la nueva LAN también ha simplificado las operaciones cotidianas, permitiendo al personal centrarse en otros aspectos clave del servicio al cliente.

Impacto directo y visión a largo plazo

Las mejoras en la conectividad y el servicio de televisión han tenido un impacto inmediato y positivo en la satisfacción de los clientes. Los comentarios han sido mayoritariamente positivos, y la valoración del WiFi en Booking.com alcanza ahora los 8,2/10, un indicador concreto de la satisfacción de los clientes.

La nueva infraestructura tecnológica también consume menos energía, lo que contribuye a reducir la huella de carbono del hotel. Este enfoque sostenible forma parte del compromiso de Novotel Paris les Halles con la responsabilidad medioambiental, en línea con las crecientes expectativas de los huéspedes de prácticas hoteleras más ecológicas y respetuosas con el medio ambiente.

Por último, la red desplegada es escalable, capaz de albergar futuros equipos IP (neveras conectadas, cámaras, etc.), lo que garantiza una infraestructura sólida y sostenible a largo plazo.