Das Novotel Paris les Halles, ein prestigeträchtiges Haus im Herzen von Paris, führte ein ehrgeiziges Projekt zur Modernisierung seiner WiFi-Konnektivität und seines TV-Service durch. Das Hauptziel bestand darin, das Erlebnis für Gäste und Personal durch den Einsatz moderner und effizienter Technologien zu verbessern. Das Projekt zielte außerdem darauf ab, die Betriebskosten zu senken und die Verwaltung der technologischen Infrastruktur des Hotels zu vereinfachen.

// HERAUSFORDERUNG DER MODERNISIERUNG

Die Neugestaltung der Infrastruktur im Zentrum der Herausforderungen für das Kundenerlebnis.

Das Novotel Paris les Halles entschied sich für eine vollständige Neugestaltung seiner technologischen Infrastruktur. Das Projekt umfasst somit die Installation von 348 WiFi-Zugangspunkten der neuesten Generation, die eine optimale Abdeckung in allen Bereichen des Hotels gewährleisten. Parallel dazu wurden 265 Apple TVs integriert, die ein intuitives Premium-Fernseherlebnis bieten.

Einer der Schlüsselaspekte dieses Projekts war die Installation neuer WiFi-Zugangspunkte. Diese hochmodernen Geräte wurden strategisch platziert, um eine gleichmäßige und stabile Abdeckung in allen Zimmern, Gemeinschaftsräumen und Arbeitsbereichen zu gewährleisten. Die neue WiFi-Infrastruktur ermöglicht den Gästen eine schnelle und zuverlässige Verbindung, die sowohl für Geschäftsreisende als auch für Touristen von entscheidender Bedeutung ist.

Blick auf die eingesetzte Netzwerkumgebung.

Integration von Apple TVs

Die Modernisierung des TV-Dienstes wurde durch die Integration von 265 Apple TVs erreicht. Diese Geräte bieten eine intuitive Benutzeroberfläche und Zugang zu einer breiten Palette von Inhalten, darunter lokale und internationale Kanäle, Streaming-Dienste und Apps. Die neue Lösung verbesserte das Unterhaltungserlebnis der Gäste erheblich und vereinfachte gleichzeitig die Verwaltung und Wartung für das Hotelpersonal.

// HERAUSFORDERUNG DER NACHHALTIGKEIT

Kostenoptimierung und Vereinfachung der Verwaltung.

Ein großer Erfolg des Projekts war die deutliche Senkung der Betriebskosten. Durch die Modernisierung der Infrastruktur konnten die Ausgaben für Wartung und Energie um 37 % gesenkt werden. Die zentrale Verwaltung des neuen LAN-Netzwerks vereinfachte zudem den täglichen Betrieb, sodass sich die Mitarbeiter auf andere wichtige Aspekte des Kundenservice konzentrieren konnten.

Direkte Auswirkungen und langfristige Vision

Die Verbesserungen der Konnektivität und des TV-Service hatten unmittelbare und positive Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Die Rückmeldungen waren weitgehend positiv, die WiFi-Bewertung auf Booking.com erreicht nun 8,2/10, ein konkreter Indikator für die Kundenzufriedenheit.

Die neue technologische Infrastruktur verbraucht außerdem weniger Energie und trägt so dazu bei, den CO2-Fußabdruck des Hotels zu verringern. Dieser nachhaltige Ansatz ist Teil des Engagements des Novotel Paris les Halles für Umweltverantwortung und steht im Einklang mit den steigenden Erwartungen der Gäste an grünere und umweltfreundlichere Hotelpraktiken.

Schließlich ist das eingesetzte Netzwerk skalierbar und in der Lage, zukünftige IP-Geräte (vernetzte Kühlschränke, Kameras usw.) aufzunehmen, wodurch eine solide und nachhaltige Infrastruktur auf lange Sicht gewährleistet wird.