Le Novotel Paris les Halles, un établissement prestigieux situé au cœur de Paris, a entrepris un ambitieux projet de modernisation de sa connectivité WiFi et de son service TV. L'objectif principal était d'améliorer l'expérience des clients et du personnel en utilisant des technologies modernes et efficaces. Le projet visait également à réduire les coûts opérationnels et à simplifier la gestion des infrastructures technologiques de l'hôtel.

// ENJEU DE MODERNISATION

La refonte de l'infrastructure au coeur des enjeux d'expérience client 

Le Novotel Paris les Halles a opté pour une refonte complète de son infrastructure technologique. Le projet inclut ainsi l'installation de 348 points d'accès WiFi de dernière génération, garantissant une couverture optimale dans toutes les zones de l'hôtel. En parallèle, 265 Apple TVs ont été intégrées pour offrir une expérience de visionnage premium et intuitive. 

L'un des aspects clés de ce projet a été l'installation de nouveaux points d'accès WiFi. Ces équipements de pointe ont été stratégiquement placés pour assurer une couverture homogène et stable dans toutes les chambres, les espaces communs et les zones de travail. La nouvelle infrastructure WiFi permet aux clients de bénéficier d'une connexion rapide et fiable, essentielle pour les voyageurs d'affaires comme pour les touristes.

Vue sur l'environnement réseau déployé

Intégration des Apple TVs 

La modernisation du service TV a été réalisée grâce à l'intégration de 265 Apple TVs. Ces dispositifs offrent une interface utilisateur intuitive et un accès à une large gamme de contenus, y compris des chaînes locales et internationales, des services de streaming, et des applications. Cette nouvelle solution a considérablement amélioré l'expérience de divertissement des clients, tout en simplifiant la gestion et la maintenance pour le personnel de l'hôtel.

// ENJEU DE DURABILITE

Optimisation des coûts et simplification de la gestion

Un des grands succès de ce projet a été la réduction significative des coûts opérationnels. La modernisation de l'infrastructure a permis de réduire les dépenses liées à la maintenance et à l'énergie de 37%. La gestion centralisée du nouveau réseau LAN a également simplifié les opérations quotidiennes, permettant au personnel de se concentrer sur d'autres aspects essentiels du service client.

Impacts directs et vision long terme

Les améliorations apportées à la connectivité et au service TV ont eu un impact immédiat et positif sur la satisfaction des clients. Les retours ont été largement positifs, la note WiFi sur Booking.com atteint désormais 8,2/10, un indicateur concret de la satisfaction clients. 

La nouvelle infrastructure technologique consomme également moins d'énergie, contribuant à réduire l'empreinte carbone de l'hôtel. Cette approche durable s'inscrit dans l'engagement du Novotel Paris les Halles envers la responsabilité environnementale, en accord avec les attentes croissantes des clients pour des pratiques hôtelières plus vertes et respectueuses de l'environnement.

Enfin, le réseau déployé est évolutif, capable d’accueillir de futurs équipements IP (réfrigérateurs connectés, caméras, etc.), garantissant une infrastructure solide et durable sur le long terme.