Wifirst, nuevo operador de la red local de Carrefour

Una colaboración para modernizar las redes LAN y WiFi de las tiendas
y gestionar la conectividad en 4.600 establecimientos en Francia

Wifirst, operador de telecomunicaciones gestionadas de referencia para empresas multisede, ha sido elegido por Carrefour para gestionar su red local (LAN y WiFi) en Francia. La colaboración se basa en dos proyectos complementarios: la modernización de la red de los hipermercados, supermercados y tiendas cash & carry (Promocash) en 2026‑2027 y la gestión de todo el parque existente —unas 4.600 sedes, tiendas y almacenes— a partir del 27 de abril de 2026.

Una red al servicio de la transformación del comercio minorista

Carrefour está llevando a cabo una profunda transformación de sus puntos de venta, en los que los datos se convierten en el motor de cada área de negocio:

• Movilidad total de los empleados: las herramientas tradicionales se sustituyen por soluciones 100 % móviles que guían al personal en tiempo real en la gestión de pedidos, las roturas de stock en los lineales y los cambios de precio.
• Digitalización de los lineales: el punto de venta se vuelve inteligente con estantes geolocalizados, etiquetas electrónicas de última generación y cámaras con IA, optimizando el merchandising y la disponibilidad de producto.
• Crecimiento del comercio electrónico: las tiendas se convierten en verdaderos hubs logísticos, con equipos de preparación de pedidos guiados en su recorrido, productos geolocalizados y sistemas LED que aceleran la recogida tanto en sala de ventas como en el almacén e-commerce.
• Modernización de las cajas: tanto en cajas tradicionales como en autoservicio, la infraestructura agiliza y asegura las transacciones, reduce los tiempos de espera y permite una experiencia de pago más personalizada.
• Aplicación para clientes en tienda: la app móvil de Carrefour acompaña al cliente durante toda su visita con escaneo automático, ticket digital y búsqueda de productos en los estantes.

Una actualización profunda

El primer proyecto de la colaboración consiste en la renovación integral de la red LAN y WiFi de las tiendas Carrefour en Francia, que incluye 216 hipermercados, 120 supermercados y 123 cash & carry (Promocash). Unos 100 establecimientos se migrarán en 2026 y el resto en 2027.

No se trata de una simple actualización de infraestructura, sino de una red totalmente nueva, diseñada para cubrir todas las necesidades de las tiendas:

• Cobertura doble de alta densidad en todas las zonas, incluidas trastiendas, puntos de recogida y aparcamiento, para garantizar una conexión continua en toda la tienda.
• Puntos de acceso WiFi de última generación.
• WiFi gratuito de alta velocidad para clientes en tienda, integrado con la app de Carrefour.
• Una red cableada de última generación que mejora de forma notable el rendimiento, la velocidad y la reducción de interferencias, certificada con equipos de medida para garantizar la calidad de las conexiones.

En cada tienda, la preparación se extiende durante varias semanas e incluye fases de cableado que pueden durar hasta cuatro semanas en los hipermercados, trabajos de migración realizados durante varias noches y una supervisión posterior. El objetivo es claro: reabrir la tienda a su hora habitual, sin impacto para las personas clientes ni para los equipos de venta.

Gestión del parque existente: 4.600 establecimientos asumidos

A partir del 27 de abril de 2026, Wifirst gestionará todo el parque de redes existente de Carrefour en Francia, es decir, unas 4.600 ubicaciones: hipermercados, supermercados, cash & carry, tiendas de proximidad y almacenes logísticos.

El reto operativo está en el centro de la misión confiada a Wifirst. En una tienda Carrefour, la red no es un equipo más, sino un sistema crítico: cajas registradoras, terminales de autopago, balanzas, impresoras, videovigilancia… pese a los sistemas de redundancia, todo depende de esta infraestructura.

Para responder a este compromiso, Wifirst se apoya en su plataforma de gestión 24/7 dedicada al retail, que supervisa, opera, da soporte y mejora cada día las redes de miles de puntos de venta en toda Europa. Este modelo combina equipos de especialistas, procesos probados en grandes despliegues y un conjunto de herramientas propias capaces de administrar infraestructuras heterogéneas y multivendedor a gran escala.