Wifirst, nouvel opérateur du réseau local de Carrefour

Un partenariat qui couvre la modernisation LAN et WiFi des magasins,
ainsi que l'exploitation de 4 600 sites en France

Wifirst, opérateur télécom managé de référence pour les entreprises multisites, est retenu par Carrefour pour opérer le réseau local (LAN et WiFi) de l'enseigne en France. Le partenariat s'articule autour de deux chantiers complémentaires : la modernisation du réseau des hypermarchés, supermarchés et magasins cash & carry (Promocash) en 2026-2027 et l'exploitation de l'ensemble du parc existant (environ 4 600 sites, magasins et entrepôts) dès le 27 avril 2026.

Un réseau au service de la transformation du retail

Carrefour opère une transformation profonde de ses points de vente, où la donnée devient le moteur de chaque métier : 

• La mobilité totale des collaborateurs : Les outils de travail traditionnels s'effacent au profit de solutions 100% smartphone pour guider les employés en temps réel dans la gestion des commandes, les ruptures en rayon ou la démarque.
• La digitalisation du rayon : Le point de vente devient intelligent grâce au déploiement de rails géolocalisés, d'étiquettes électroniques de dernière génération et de caméras IA, optimisant à la fois le merchandising et la disponibilité des produits.
• La croissance e-commerce : Les magasins deviennent de véritables espaces logistiques avec des équipes de préparation guidées dans leur chemin, la géolocalisation des produits et des systèmes de LED pour optimiser le ramassage, en surface de vente ou en réserve e-commerce.
• La modernisation de l'encaissement : Qu'il s'agisse des parcours traditionnels ou des îlots automatiques, l'infrastructure fluidifie et sécurise les transactions pour réduire l'attente en caisse et apporter une plus forte personnalisation sur le dernier maillon de la chaîne.
• L'application des clients en magasin : L'application mobile Carrefour accompagne le parcours des clients en magasin à travers le self-scan, la dématérialisation du ticket de caisse ou encore la recherche de produits en rayon.

Une mise à niveau profonde

Premier chantier du partenariat : la refonte complète du réseau LAN et WiFi des magasins Carrefour en France sur 216 hypermarchés, 120 supermarchés et 123 cash & carry (Promocash). Une centaine de sites seront migrés en 2026, le reste suivra en 2027.

Ce déploiement va bien au-delà d’un renouvellement d’infrastructure. Il s’agit d’une refonte complète du réseau, pensée pour répondre à l’ensemble des besoins des magasins :

• Double couverture de haute densité dans toutes les zones incluant les réserves, le drive et le parking, qui apporte une garantie de continuité dans la totalité du magasin.
• Des bornes WiFi dernière génération.
• Un WiFi gratuit haut débit, visible pour nos clients en magasin en synergie d’usage avec l’app client Carrefour.
• Une installation filaire de dernière génération qui apporte des améliorations majeures en termes de performances, de débit et de réduction des interférences. Le tout certifié avec des appareils de mesure afin de garantir la performance des liaisons.

Pour chaque magasin c’est une préparation de plusieurs semaines avec des phases de câblage pouvant aller jusqu'à quatre semaines en hypermarché, des travaux de migration sur plusieurs nuits et une surveillance post migration. L’objectif est la réouverture du magasin à l’heure d’ouverture habituelle, sans impact sur les clients ni sur les équipes de vente.

Exploitation du parc existant : 4 600 sites repris

Dès le 27 avril 2026, Wifirst prend en charge l'exploitation de l'ensemble du parc réseau existant de Carrefour en France, soit environ 4 600 sites : hypermarchés, supermarchés, cash & carry, proximité et entrepôts logistiques.

L'enjeu opérationnel est au cœur de la mission confiée à Wifirst. Dans un magasin Carrefour, le réseau n'est pas un équipement parmi d'autres ; c'est un système critique : encaissement, bornes de self check-out, balances, imprimantes, vidéosurveillance… malgré les systèmes de redondance en place, tout repose sur cette infrastructure.

Pour tenir cet engagement, Wifirst s'appuie sur son dispositif d'exploitation 24/7 dédié au retail, qui supervise, exploite, assiste et fait évoluer au quotidien les réseaux de milliers de points de vente partout en Europe. Ce dispositif associe des équipes d'experts, des processus éprouvés sur de très grands parcs et une suite d'outils propriétaires capable d'administrer des infrastructures hétérogènes multi-constructeurs à grande échelle.