Case study - Gruppo Barrière | WiFi negli hotel

Presentazione del Gruppo Barrière

Barrière è un leader storico dell'industria alberghiera di lusso con 18 strutture emblematiche, tra cui Le Normandy Deauville, Le Royal Deauville, Le Fouquet's e Le Grand Hôtel Dinard. Barrière dispone anche di 33 casinò che accolgono il pubblico per il piacere del gioco e del divertimento e di oltre 140 bar e ristoranti che simboleggiano l'arte di vivere francese.

L'innovazione è parte integrante della cultura del gruppo, che è riuscito a mantenere una posizione di rilievo alla guida della moderna industria alberghiera grazie a tre generazioni di proprietari imprenditoriali.

La partnership

La gestione della connettività del gruppo è stata completamente gestita da Wifirst dal 2014 (studi tecnici preliminari, team di progetto dedicato per l'implementazione delle apparecchiature, connessione della rete a Internet grazie alla fibra ottica, supervisione, manutenzione 24/7) consentendo a Barrière di concentrarsi sul proprio core business.

All'inizio del 2020, il Dipartimento IT ha espresso la necessità di aggiornare l'infrastruttura radio in fibra e WiFi nell'ambito di un programma di implementazione e rinnovamento dei propri edifici. Nell'ambito della trasformazione digitale in corso, il gruppo si è rivolto a Wifirst e al suo partner CommScope Ruckus per questa nuova implementazione su larga scala.

Gli obiettivi

La nuova infrastruttura affronterà le sfide aziendali e migliorerà l'esperienza dei clienti.

L'eccellenza è parte integrante del servizio che i clienti del gruppo si aspettano. L'obiettivo è quello di garantire una connessione a Internet fluida e ininterrotta ovunque si trovino negli stabilimenti.
La nuova rete sfrutterà le tecnologie emergenti nel settore dell'ospitalità, come l'IoT, l'automazione degli edifici e l'intelligenza artificiale, migliorando l'efficienza operativa dell'azienda.

I risultati

L'infrastruttura aggiornata consente l'introduzione di numerosi servizi di trasformazione digitale. Gli ospiti possono utilizzare i loro dispositivi mobili per effettuare prenotazioni, scaricare le chiavi sullo smartphone e recarsi direttamente in camera, senza dover passare dalla reception. La rete WiFi supporta anche l'uso di tecnologie mobili in tutta l'organizzazione per migliorare la produttività e la comodità dei 7.000 dipendenti del gruppo.

Numeri chiave della partnership tra Groupe Barrière e Wifirst :

18 hotel e 1761 camere collegate
33 casinò attrezzati
1700 terminali WiFi in uso
Un punteggio di prenotazione WiFi in crescita
Centinaia di seminari aziendali che usufruiscono di un'offerta WiFi dedicata

"La soluzione Wi-Fi sviluppata da Wifirst con CommScope RUCKUS ci aiuterà a realizzare la nostra visione di trasformazione digitale. La sfida era quella di trovare un partner commerciale che ci aiutasse a trovare una soluzione economicamente valida, affidabile e scalabile per adattarsi ai nuovi usi di oggi e di domani. Avevamo una duplice esigenza di connettività ed è molto importante che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti dei nostri servizi e che possiamo semplificare la vita quotidiana dei nostri dipendenti dando loro accesso alle migliori tecnologie sul mercato.

Emmanuelle Anglade
DG Commercio, Marketing e Tecnologia - Gruppo Barrière