Norauto

Norauto si trasforma con il WiFi multiservizio di Wifirst

Il leader europeo nel settore della manutenzione e delle attrezzature per autoveicoli ha scelto la nostra soluzione WiFi as a Service per standardizzare l'infrastruttura wireless della sua rete europea e affrontare così diverse sfide: rafforzare la produttività aziendale e il legame con i clienti attraverso un'esperienza digitale sempre più ricca.

// SFIDA COMMERCIALE

WiFi multiservizio per migliorare notevolmente l'esperienza di dipendenti e clienti

Il WiFi è il cuore del sistema implementato nei centri auto. Tutte le apparecchiature (telefoni, terminali di pagamento, stampanti, PDA, ecc.), le applicazioni e i servizi sono ora collegati in modalità wireless a un'infrastruttura ad alta disponibilità, facilitando la mobilità all'interno dei centri auto e aumentando la produttività.

 

Grazie al WiFi, i clienti hanno accesso ai terminali di presentazione in negozio e vengono guidati alla ricerca dei prodotti sullo scaffale. Anche il percorso del cliente per la manutenzione dell'auto si svolge con il WiFi: dall'ispezione del veicolo alla prenotazione dell'appuntamento fino alle riparazioni in officina, offrendo ancora più reattività e servizio.

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// SFIDA DI IMPLEMENTAZIONE

La sfida della copertura ridondante per una disponibilità totale

Poiché il WiFi è diventato assolutamente fondamentale per il funzionamento dei centri Norauto, ci siamo assicurati che il servizio funzioni assolutamente ovunque, in tutti gli spazi interni ed esterni, e che ci sia una ridondanza sistematica: ogni area degli stabilimenti è coperta da almeno due terminali.
 
Abbiamo anche affrontato la sfida di non interrompere l'attività commerciale dei centri durante l'installazione. I cantieri sono relativamente veloci, ma richiedono l'uso di una piattaforma aerea. Per questo motivo abbiamo mobilitato le nostre squadre in orari insoliti (al di fuori degli orari di apertura dei centri).
 

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// SFIDA NELLA GESTIONE DEL PROGETTO

Implementazione rapida e industriale su scala europea

La posta in gioco era alta: distribuire una flotta di 650 centri auto in diversi paesi europei in poco più di un anno! In Wifirst abbiamo messo insieme un team di esperti per costruire l'ingegneria di implementazione, selezionare i nostri integratori in Francia, Italia, Portogallo, Spagna e Belgio, definire ed eseguire l'ambizioso programma di installazione e così via.
In Wifirst siamo molto orgogliosi di essere riusciti a realizzare questo progetto. Nonostante la crisi sanitaria, abbiamo raggiunto il picco di oltre 50 centri Norauto al mese tra maggio e settembre 2020!

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Equipes Norauto
"Per offrire una customer experience sempre più ottimale e senza soluzione di continuità, abbiamo deciso di evolvere l'accessibilità dei servizi che offriamo ai nostri clienti e dipendenti. Grazie alle sue competenze tecniche all'avanguardia, Wifirst si è affermata come un partner ovvio nella trasformazione digitale dei nostri centri auto per soddisfare questo desiderio."

Vincent Leriche
IT Operations Leader Norauto

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