Modernizzazione della connettività in oltre 350 siti Emeis in Francia

Con quasi 78.000 esperti e professionisti nei settori della salute, dell'assistenza e del sostegno alle persone più vulnerabili, emeis è presente in una ventina di Paesi e copre cinque linee di business: cliniche psichiatriche, cliniche di assistenza medica e riabilitazione, case di riposo, assistenza e servizi a domicilio e residenze assistite. Nell'ambito dell'impegno per l'innovazione nella sanità, il gruppo ha affidato a Wifirst la gestione, la supervisione e la manutenzione del WiFi in oltre 350 strutture in Francia.

// LA SFIDA DELLA SODDISFAZIONE DEL WIFI

Rivolgendosi a Wifirst per la sua esperienza unica nella progettazione di reti, emeis intende innalzare il livello di fornitura del servizio WiFi, migliorando così la vita quotidiana delle persone non autosufficienti e ottimizzando le condizioni di lavoro dei professionisti.

Un salto di qualità per assistenti, pazienti e residenti

I residenti delle strutture emeis sono generalmente in età avanzata e/o con patologie che li hanno portati a essere ricoverati in strutture specializzate. L'accesso a Internet è un modo per mantenere un legame con il mondo esterno, perché anche sei computer sono sempre più intuitivi e di facile accesso, è complicato riceverefoto o video, utilizzare applicazioni come WhatsApp, Messenger o Skype, o anche accedere a piattaforme di intrattenimento o informazione online senza una buona connessione a Internet.

Allo stesso tempo, la rete WiFi deve fornire una larghezza di banda sufficiente in tutti i punti della struttura, in particolare per facilitare l'integrazione degli strumenti scelti dai professionisti per una migliore assistenza. Tra i numerosi vantaggi di una "struttura connessa" per gli assistenti, vi sono due punti chiave:

• Riduzione della fatica:la diffusione di tecnologie progettate per automatizzare le attività a basso valore aggiunto e l'uso diffuso di tablet per la gestione amministrativa favoriscono la mobilità e fanno risparmiare tempo, che può essere dedicato alla costruzione di relazioni con i residenti.
• Facilitare l'accesso e la condivisione delle informazioni: le soluzioni mobili consentono di raccogliere e consultare i dati direttamente dai residenti. Oltre a consentire un notevole risparmio di tempo, garantiscono l'affidabilità delle informazioni registrate, in particolare dei parametri vitali dei residenti.

La rete WiFi è quindi la spina dorsale dei progetti volti a mettere la tecnologia al servizio degli anziani non autosufficienti e dei professionisti che li assistono.

La scelta di una competenza unica nella supervisione e manutenzione della rete

La chiave della nostra soluzione sta nella consulenza che forniamo ai nostri clienti per tutta la durata della rete. Questo ovviamente inizia con la verifica in loco, la cui qualità determina il successo del progetto di implementazione e la qualità del servizio nel tempo.

Wifirst ha investito 1,5 milioni di euro nella creazione e nello sviluppo della sua nuova piattaforma di audit e integrazione web e mobile. AUDIN va ben oltre la funzione di audit della copertura WiFi. La piattaforma consente di elencare e localizzare tutte le apparecchiature attive e passive che compongono un'infrastruttura di rete completa. Il risultato: risparmio di tempo a tutti i livelli e un livello di qualità senza precedenti grazie al sistema integrato di modellazione, monitoraggio e controllo della piattaforma.

L'esperienza di Wifirst non si ferma qui: abbiamo integrato moduli basati sull'intelligenza artificiale in tutti i nostri strumenti di supervisione per anticipare e correggere i malfunzionamenti. Il nostro Wifirst Center, disponibile sia in versione web che mobile, vi permette di gestire la vostra rete in un modo mai visto prima:

• Supervisione di tutte le apparecchiature attive, indipendentemente dalla marca;
• Accesso con un solo clic alle statistiche di utilizzo avanzate per SSID;
• Accesso con un solo clic alle statistiche di utilizzo avanzate per SSID; Accesso ai documenti essenziali (rapporti di audit, file di lavori completati, ecc.);
• Posizionamento dinamico di tutte le apparecchiature su una mappa avanzata.

È questo modello che ci permette di ottimizzare le prestazioni della rete a lungo termine.

// LA SFIDA DI STANDARDIZZARE LA RETE

In questo progetto, Wifirst si è occupata della gestione di una rete esistente e tecnologicamente diversa. Il Dipartimento IT di emeis, determinato a garantire un accesso WiFi di alta qualità per tutti, ha affidato a Wifirst anche il compito di continuare il rollout e di ottimizzare l'infrastruttura attuale utilizzando le tecnologie più recenti, basate sui modelli di access point Aruba. Marine Portail, Account Manager, e Guillaume Louarn, Lead Auditor, ci danno un feedback sulle specifiche del progetto.

L'importanza di conoscere la propria flotta

[Marine] Per raggiungere l'obiettivo finale della soddisfazione degli utenti, è essenziale avere una reale comprensione della base clienti. Le nostre capacità avanzate di raccolta e analisi dei dati ci permettono di capire meglio come viene utilizzata la rete. Ciò include informazioni sul comportamento degli utenti, sui dispositivi connessi, sui periodi di picco e sulle aree di intensa attività. Ad esempio, abbiamo potuto constatare che finora c'era una copertura del 100% nei corridoi ma una mancanza di connessione una volta entrati nella stanza, ma con il percorso di cura dematerializzato, la necessità di coprire la stanza è molto reale. Questo è uno dei miglioramenti su cui stiamo lavorando.

Le peculiarità di un audit di (ri)distribuzione

• Installazione della nostra apparecchiatura principale, il gateway Wifirst, per migrare le apparecchiature WiFi del cliente sul Wifirst IS e poterle così mantenere.
• Ricezione della copertura del sito per fare il punto sui terminali esistenti e individuare eventuali lacune nella copertura WiFi.
• In caso di zone bianche, effettuiamo un audit di copertura e proponiamo al cliente una soluzione ottimizzata.
  

Il WiFi è una scienza precisa e complessa! Il semplice accumulo di hot WiFi non è sufficiente a garantire una copertura ottimale. Una carenza di terminali crea zone "bianche" senza copertura WiFi, mentre un eccesso provoca interferenze e rende la connessione instabile. La sfida consiste quindi nel definire con attenzione la densità e la distribuzione dei punti di accesso.

Un progetto di co-costruzione

[L'aspetto particolarmente piacevole di questo progetto è stata l'opportunità di lavorare fianco a fianco con un cliente che ha compreso appieno il suo ruolo nel successo del progetto. Infatti, abbiamo potuto contare sulla totale disponibilità del reparto IT per recuperare tutti i piani e i prerequisiti essenziali per le riallocazioni. Allo stesso modo, il team svolgerà un ruolo di ambasciatore presso ogni istituto per identificare i problemi della rete e garantire che tutte le parti coinvolte abbiano una chiara comprensione delle questioni in gioco. Questo approccio ci permette di risparmiare tempo ai revisori e di ottimizzare l'efficacia della nostra collaborazione, con l'obiettivo di modernizzare e trasformare gli oltre 350 stabilimenti del Gruppo nei prossimi 5 anni.