Avec 78 000 experts et une présence dans 20 pays, emeis est un leader mondial du soin et de l'accompagnement (Cliniques, EHPAD, Soins à domicile). Pour soutenir sa stratégie d'innovation médicale, le groupe a confié à Wifirst une mission critique : reprendre, superviser et moderniser le réseau WiFi de plus de 350 établissements en France.
// ENJEU HUMAIN : LE WIFI COMME OUTIL DE SOIN ET DE LIEN
Rompre l'isolement et digitaliser le parcours de soin
Chez emeis, la connectivité n'est pas un gadget, c'est un pilier du projet d'établissement. Wifirst déploie une infrastructure haute disponibilité qui répond à deux impératifs :
- Pour les résidents (Inclusion numérique) : Garder le lien avec l'extérieur. Utiliser WhatsApp, recevoir des photos des petits-enfants ou accéder aux divertissements est vital pour le moral des patients en long séjour.
- Pour les soignants (E-Santé) : Le réseau supporte la digitalisation du métier. L'accès au Dossier Patient Informatisé (DPI) sur tablette au pied du lit réduit la charge administrative et sécurise la donnée médicale.
// L'EXPERTISE WIFIRST : AUDIT ET INFOGÉRANCE (MSP)
Reprendre et uniformiser un parc hétérogène
Le défi technique chez emeis ? Gérer l'existant tout en modernisant. Wifirst intervient en tant que partenaire global (MSP) pour harmoniser le parc, en s'appuyant notamment sur la technologie Aruba.
Notre méthodologie repose sur deux piliers propriétaires :
- L'Audit via AUDIN : Notre outil d'audit (fruit d'un investissement de 1,5 M€) permet de cartographier précisément chaque site, de l'état du câblage à la couverture radio réelle.
- La Supervision via Wifirst Center : Une plateforme dopée à l'IA qui permet de monitorer l'ensemble des équipements (toutes marques confondues) et d'agir proactivement avant que les pannes n'impactent les soins.
// PAROLE D'EXPERTS : RETOUR DE TERRAIN
Les clés d'un déploiement réussi en milieu occupé
Le déploiement en milieu hospitalier ou en EHPAD demande une finesse particulière. Marine Portail (Responsable de Compte) et Guillaume Louarn (Auditeur Référent) décryptent cette collaboration.
L'importance de la "Vérité Terrain"
Interview croisée Marine & Guillaume
Le défi de la couverture "Chambre" :
[Marine] "L'analyse des données a révélé un décalage historique : les couloirs étaient bien couverts, mais pas les chambres. Or, avec la télémédecine et les tablettes soignants, le besoin est désormais au pied du lit. Nous densifions le réseau pour répondre à ce nouvel usage."
La science de l'Audit :
[Guillaume] "Le WiFi est une science précise. Ajouter des bornes au hasard crée des interférences. Notre audit se fait en 3 temps : installation d'une Gateway Wifirst pour prendre la main, recette de la couverture actuelle, et enfin ingénierie pour combler les zones blanches sans perturber le signal."
La Co-construction :
[Marine] "La réussite tient à l'implication de la DSI d'emeis. Ils jouent un rôle d'ambassadeur auprès de chaque directeur d'établissement, ce qui nous permet d'intervenir rapidement et efficacement sur les 350 sites."
"Nous sommes bien conscients des enjeux stratégiques autour de la connectivité. Aujourd’hui, nous confions la gestion de nos réseaux WiFi à un expert reconnu pour fournir à nos aides soignants, patients et résidents un service à la hauteur de l’engagement de notre groupe.”
Cedric Thomas-Elkin
Directeur des systèmes d’information - Emeis
