Wie Wifirst ist die numa Group ein Innovator im digitalen Gastgewerbe. Das Berliner Unternehmen betreibt kurz- und mittelfristige Aufenthalte in europäischen Hauptstädten und bietet Reisenden ein authentisches „Home away from home"-Erlebnis – getragen von einem vollständig digitalisierten Servicemodell.
// PROPTECH IM GASTGEWERBE
Digitalisierung der Hotellerie auf europäischer Skala
Unter dem Leitmotiv „Simplicity & Delight" (Einfachheit und Freude) beschreitet numa als Apartment-Hotelmarke neue Wege und kombiniert Technologie und Geschmack in einigen der dynamischsten Metropolen Europas. Das Geschäftsmodell stützt sich auf eine Full-Stack-Software-Plattform: 80 % der internen Geschäftsprozesse sind digitalisiert, das Gästeerlebnis ist zu 100 % digital – mit Self-Check-in, Self-Check-out und app-basierter Kommunikation. Diese radikale Digitalisierung senkt die Betriebskosten signifikant, steigert Agilität und Effizienz und verschafft den Teams den Freiraum, sich vollständig auf die Gästezufriedenheit zu konzentrieren.
Die Herausforderungen eines hochdigitalisierten Geschäftsmodells
Wenn 80 % der internen Prozesse und 100 % des Gästeerlebnisses auf Konnektivität und vernetzte Technologien angewiesen sind, wird das Netzwerk zur kritischen Infrastruktur. Vor der Partnerschaft mit Wifirst arbeitete numa pro Standort mit unterschiedlichen WLAN-Anbietern und Technologie-Layern – jeder mit eigener Infrastruktur, eigenem Support und eigener Roadmap. Diese Multi-Vendor-Fragmentierung erschwerte das Incident-Management erheblich: Bei einer Störung musste ein komplexes Eskalationsszenario zwischen mehreren Anbietern koordiniert werden. Sie bremste außerdem die paneuropäische Hyper-Scale-Strategie aus, da jeder neue Standort mit einem anderen lokalen Partner aufgesetzt werden musste.
Mit dem „Network as a Service"-Modell von Wifirst erhält numa eine integrierte WAN-, LAN- und WLAN-Lösung, die paneuropäische Skalierung trägt. Mit der europaweiten Beauftragung von Wifirst hat sich die IT-Direktion von numa für einen erfahrenen One-Stop-Shop entschieden: Multi-Technologie, Multi-Operator, einheitliche Servicequalität – unabhängig vom Standort. Wifirst liefert Managed WLAN auf Premium-Niveau, inklusive vollständiger Verkabelung und Hardware. Für numa wird Wifirst damit zum verlässlichen Partner, der Projekte in allen europäischen Märkten in derselben Qualität umsetzt.
// EINE LANGFRISTIGE PARTNERSCHAFT
Spezialisiertes Know-how für schnelle paneuropäische Rollouts
Die Zusammenarbeit mit einem Anbieter, der auf großflächige WLAN-Bereitstellungen für Unternehmen spezialisiert ist, bringt entscheidende Vorteile für jede Organisation, die ihre Digitalisierung skaliert. Die Engineering- und Projektmanagement-Teams von Wifirst haben die anspruchsvollen Lieferzeiten von 2 bis 3 Monaten für die jüngsten numa-Standorte in ganz Europa eingehalten.
Während komplexer Renovierungsphasen koordinierte sich die Wifirst Deployment Factory mehrsprachig mit den Bauleitungen vor Ort und führte das Projekt erfolgreich zum Go-live. Im vergangenen Jahr hat Wifirst sämtliche neuen numa-Liegenschaften in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Norwegen, Italien, dem Vereinigten Königreich, Dänemark und Portugal designt, gebaut und in Betrieb genommen („think, build, operate"). In Vorbereitung: Spanien, Frankreich und die Niederlande.
Wie sieht die Zukunft dieser Partnerschaft aus?
Dieses paneuropäische Rollout-Projekt belegt unsere Fähigkeit, Skalierbarkeit und Konsistenz auf hohem Niveau zu liefern. Mit dem MSA zwischen numa und Wifirst beginnt diese Partnerschaft erst – weitere Standorte stehen in der Pipeline, weitere Innovationen am Horizont. Möglich wird das durch das flexible Managementmodell von Wifirst und unser Engagement, im Einklang mit den Anforderungen unserer Kunden zu arbeiten – budgetär wie technisch.
