numa, le leader européen de l'hospitalité numérique, a choisi Wifirst pour orchestrer la connectivité de ses établissements à travers l'Europe. Plus qu'un fournisseur d'accès, Wifirst devient la colonne vertébrale technologique d'un modèle hôtelier 100% digitalisé, garantissant une expérience voyageur sans couture, de la réservation au check-out.
// LE DÉFI : UNE CONNECTIVITÉ "MISSION CRITICAL"
L'infrastructure au service de la PropTech
Chez numa, la technologie n'est pas une option, c'est le moteur. 80% des processus (réservation, comptabilité, housekeeping) sont automatisés et l'expérience client est intégralement pilotée via mobile (Check-in/out, clé digitale).
Dans cet écosystème, la connectivité devient critique. Une panne de réseau ne signifie pas seulement "pas de Netflix", mais l'impossibilité pour les clients d'accéder à leur chambre ou pour le staff de gérer les opérations. Numa avait besoin d'un partenaire capable de garantir :
- Une disponibilité totale du service (SLA élevés).
- Une gestion centralisée pour libérer les équipes opérationnelles.
- Une interopérabilité parfaite entre les différents systèmes connectés.
// LA SOLUTION : CONVERGENCE ET RÉSEAU UNIFIÉ
Un interlocuteur unique pour une complexité maîtrisée
Pour répondre à cette exigence, Wifirst a déployé son architecture de Réseau Unifié (Unified Network). Au lieu de multiplier les prestataires et les câblages, Wifirst consolide tous les flux numériques sur une infrastructure unique et managée.
Wifirst assume l'entière responsabilité du socle technique, garantissant le fonctionnement harmonieux de tous les services tiers :
- Expérience Client : WiFi très haut débit, IPTV et Chromecast.
- Smart Building & IoT : Serrures connectées (Smart Locks), Vidéosurveillance (CCTV).
- Opérations : Tablettes métier et gestion technique.
Le bénéfice clé : Fini le "Ping-Pong" entre prestataires. Si une serrure connectée ne répond pas à cause d'une interférence WiFi, Wifirst est le seul point de contact pour résoudre le problème. C'est la garantie d'une résolution rapide et d'une sérénité opérationnelle.
// DÉPLOIEMENT : UNE EXPANSION EUROPÉENNE À GRANDE VITESSE
Guichet unique pour une croissance internationale
La force de numa réside dans sa croissance rapide. Pour soutenir ce rythme, la Direction des Systèmes d’Information avait besoin d'un partenaire capable de déployer des standards identiques partout en Europe, sans friction.
Grâce à ses accords opérateurs pan-européens et sa force de déploiement, Wifirst accompagne l'ouverture des nouvelles propriétés numa dans 8 pays simultanément :
- 🇩🇪 Allemagne
- 🇦🇹 Autriche
- 🇨🇭 Suisse
- 🇳🇴 Norvège
- 🇮🇹 Italie
- 🇵🇹 Portugal
- 🇬🇧 Royaume-Uni
- 🇩🇰 Danemark
Note : Des déploiements sont également en cours en Espagne et en France.
Ce contrat-cadre permet à numa de dupliquer son modèle technologique instantanément sur chaque nouveau site, assurant une homogénéité parfaite de l'expérience client à travers le continent.
