El reto de la calidad en horas punta
Somos plenamente conscientes de lo que significa una red congestionada en horas punta y hemos desarrollado tecnologías para ofrecer la mejor calidad de servicio en todo momento (por ejemplo, WiFi en las Cités U).
El reto de los entornos complejos
Garantizar un buen WiFi en los almacenes, evitar las interferencias en las grandes tiendas o proporcionar un servicio WiFi a nuestros soldados en OPEX... Son retos muy complejos que enorgullecen a nuestros equipos.
El reto de un servicio WiFi que se ha vuelto ultracrítico
La aceleración de la digitalización de las empresas ha puesto de manifiesto el carácter vital de la base de conectividad. Todos nuestros clientes profesionales nos piden que gestionemos una infraestructura WiFi con muy alta disponibilidad.
El reto de gestionar proyectos a gran escala
Wifirst tiene la capacidad financiera, humana y organizativa para ejecutar contratos a gran escala (como el despliegue de cientos de puntos de venta cada mes para Les Mousquetaires).
Wifirst acaba de invertir 1,5 millones de euros en la creación y el desarrollo de su nueva plataforma web y móvil de auditoría e integración. Esta plataforma colaborativa, denominada AUDIN, revolucionará la forma de trabajar de nuestros auditores, gestores de proyectos de entrega y de todos los integradores que intervienen en nuestros proyectos: ahorro de tiempo a todos los niveles y un nivel de calidad sin precedentes gracias al sistema de modelización, control y gestión integrado en la plataforma.
También se dispone de herramientas propias dedicadas para la supervisión proactiva y la gestión de la calidad del servicio. Nuestros técnicos, ingenieros y administradores de red tienen acceso a aplicaciones innovadoras que les permiten realizar su trabajo en las mejores condiciones posibles, para total satisfacción de nuestros clientes finales.
Desde su creación en 2002, Wifirst ofrece una solución "WiFi como servicio" a todas las empresas y autoridades públicas. WiFi as a Service es a la vez un modelo de negocio y un enfoque innovador:
- unmodelo de negocio: Wifirst invierte en el despliegue y explota el servicio. El cliente paga a Wifirst una cuota mensual fija.
- un enfoque innovador: Wifirst asume toda la responsabilidad del proyecto y se compromete firmemente con la calidad del servicio.
He aquí 5 razones por las que las empresas y organismos públicos se sienten atraídos por este modelo.
- Es un modelo virtuoso, basado en la obligación de ofrecer resultados.
- Los clientes controlan y optimizan sus costes.
- Wifirst asume la responsabilidad del servicio de principio a fin.
- El modelo de servicio favorece la sostenibilidad de la red.
- Los departamentos de TI pueden concentrarse en sus retos empresariales.
Buscamos constantemente pruebas tangibles y neutrales para validar nuestro modelo y la relevancia de nuestras soluciones de conectividad. En el segmento de la hostelería, Booking está demostrando ser un excelente indicador de la satisfacción con el WiFi. Hemos creado un observatorio de las puntuaciones WiFi Booking de los hoteles franceses, y nos complace constatar que la puntuación media de los hoteles equipados por Wifirst es sistemáticamente mejor que la de los hoteles equipados por otros proveedores.
Por ejemplo, sobre 4.485 hoteles (2, 3, 4 y 5 estrellas con más de 30 habitaciones) analizados, la puntuación media de los establecimientosequipados por Wifirst es de 8,22/10, frente a 7,82 para los hoteles de la "competencia". Una diferencia de 0,4 puntos, se trata de una diferencia significativa y tiene un impacto indirecto en el volumen de negocios de los establecimientos.
Los comentarios de nuestros clientes son también la prueba de que reconocen la superioridad técnica de nuestras soluciones. A sus ojos, hay un antes y un después de Wifirst.
"El reto era encontrar un socio comercial que nos ayudara a encontrar una solución económicamente viable, fiable y escalable para adaptarnos a los nuevos usos de hoy y de mañana. Teníamos una doble necesidad de conectividad, y es muy importante tanto que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con nuestros servicios como que podamos simplificar el día a día de nuestros empleados dándoles acceso a las mejores tecnologías del mercado".
Emmanuelle Anglade
Vicepresidente Ejecutivo de Marketing, Ventas y Tecnología Groupe Barrière
"La elección de la solución Wifirst era obvia para nosotros. Wifirst no sólo se encarga de toda la implantación, sino que también supervisa todos los equipos de todos nuestros puntos de venta. "
Eric Goutry
Responsable de soporte de TI para tiendas
"El proceso de selección nos presentó a Wifirst y la calidad de su oferta y sus conocimientos técnicos nos convencieron. Hemos tenido la oportunidad de trabajar estrechamente con su equipo operativo y sentimos que estamos en buenas manos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y a nuestro personal, con una mayor resistencia gracias a esta nueva red."
Franck Sibille
Vicepresidente de Área y Director General del Grand Hyatt Barcelona
"Internet como en casa, o incluso mejor que en casa, era un requisito previo de la licitación y una exigencia para todos los estudiantes que viven en una residencia Crous. El sistema PlanetCampus de Wifirst responde a esta exigencia de calidad e innovación. Permitirá a Crous proseguir el desarrollo de residencias "digitales", en las que los objetos conectados desempeñarán un papel clave para ofrecer a los estudiantes aún más servicios.
Michel Affre
Director de Digital, CNOUS
"En este proyecto de gran envergadura, nuestra necesidad era clara: beneficiarnos de una infraestructura sólida capaz de absorber las necesidades de nuestros veraneantes y de nuestros equipos. Como verdadero socio, Wifirst nos acompañó a lo largo de todo el proyecto, desde la fase de obras, una fase decisiva para este pueblo de 24 hectáreas".
Yoann Spadavecchia
Director de TI, Club Med