El sector de residencias para mayores está experimentando un cambio radical, con una creciente necesidad de conectividad para garantizar redes de calidad a residentes y equipos administrativos. En diciembre de 2024, Zenitude Senior y Stella asumieron la gestión de 72 centros anteriormente operados por Réside Études, lo que requirió una rápida revisión de su infraestructura. Eligieron a Wifirst para modernizar su red e integrar nuevos servicios..
// Desafíos de conectividad
Los sitios asumidos por Zenitude Senior y Stella ya estaban equipados con las soluciones FTTH y WiFi para huéspedes de Wifirst. Sin embargo, la transición a un nuevo modelo operativo trajo consigo grandes desafíos a la hora de racionalizar las infraestructuras, optimizar los costes y mejorar los servicios digitales tanto para el personal como para los residentes. El objetivo era doble:
- Unificar la infraestructura de red para simplificar la gestión y reducir los costes operativos.
- Integrar nuevos servicios adaptados a las necesidades específicas de los nuevos operadores, particularmente en lo que respecta a la telefonía y la seguridad de la red.
// Retos del proyecto
- Plazos ajustados: 20 días para definir la oferta técnica y comercial, un desafío que requería un alto nivel de capacidad de respuesta y coordinación.
- Migración sin interrupción del servicio: Había que asegurar una transición fluida antes de que se desmantelaran los servicios existentes.
- Estandarización de las infraestructuras: El equipo de red tenía que armonizarse en todas las ubicaciones para garantizar una gestión eficiente.
// Respuesta de Wifirst
Para garantizar una infraestructura de red moderna, Wifirst propuso una oferta de servicio completa que incluía:
- LAN gestionada: Redes WiFi y Ethernet para uso de huéspedes y empresarial.
- FTTH WAN: Conexión de fibra compartida que ofrece un rendimiento optimizado para todas las ubicaciones.
- Solución VoIP Trunk SIP: Modernización de la telefonía para facilitar las comunicaciones internas y externas.
Además, se podría integrar una copia de seguridad FTTP para garantizar la redundancia y la continuidad del servicio en caso de un incidente.
// Despliegue de la solución
El despliegue de la solución se estructuró en varias fases para asegurar una transición gradual sin interrupciones:
Fase 1: Fortalecimiento de la red administrativa
En los 53 centros de Zenitude Senior, Wifirst estableció una red cableada dedicada a través del firewall del cliente, así como una red WiFi empresarial separada. Para los 19 centros de Stella, se configuró una red WiFi empresarial para uso administrativo en la residencia.
Fase 2: Migración a una solución VoIP avanzada
Para los 53 centros de Zenitude Senior, Wifirst configuró un acceso IPX dedicado para el proveedor de servicios telefónicos externo y estableció una solución Trunk SIP. Luego se portaron las líneas. Para los 19 centros de Stella, la configuración de Trunk SIP se finalizó en solo unas semanas, con una migración gradual de las líneas telefónicas.
// Los resultados
Gracias a esta renovación, Zenitude Senior y Stella ahora se benefician de una infraestructura más eficiente y segura. La unificación del equipamiento reduce los costes operativos, al tiempo que garantiza una conectividad óptima para los equipos administrativos y los residentes.
Además, la modernización de la telefonía con la solución Trunk SIP de Wifirst asegura la continuidad de las comunicaciones internas y externas.
¡Y todo esto sin interrupción alguna del servicio, garantizando una experiencia de usuario óptima desde el momento en que se instaló la nueva infraestructura!
Zenitude Senior y Stella confiaron en la experiencia de Wifirst para modernizar con éxito la infraestructura. Ahora son capaces de optimizar costes, mejorar la gestión de la conectividad y garantizar una experiencia de usuario fluida tanto para el personal como para los residentes.
"El despliegue de VoIP Trunk SIP y de la red de empresa en todo el recinto de Stella a principios de marzo supone un paso importante hacia la modernización de nuestra infraestructura de telecomunicaciones y la mejora de la experiencia de usuario para los equipos de la residencia. Gracias a la perfecta coordinación entre los equipos técnicos y operativos, el cambio a la telefonía IP de Wifirst se realizó sin ninguna interrupción del servicio, al tiempo que se mejoraba la calidad de las llamadas y se reducían considerablemente los costes. Este proyecto es un buen ejemplo de colaboración fructífera con beneficios tangibles para las residencias y sus ocupantes."
Jean Duquennoy
Responsable administrativo y financiero, Résidences Services Seniors Stella
