Le secteur des résidences seniors est en pleine mutation, avec des besoins croissants en matière de connectivité pour garantir un service de qualité aux résidents et aux équipes administratives. En décembre 2024, Zenitude Senior et Stella ont repris 72 établissements anciennement exploités par Réside Études, nécessitant une refonte rapide de leur infrastructure. Ils ont choisi de faire confiance à Wifirst pour moderniser leur réseau et intégrer de nouveaux services.
// ENJEU DE CONNECTIVITÉ
Les établissements repris par Zenitude Senior et Stella étaient déjà équipés des solutions FTTH et WiFi Guest de Wifirst. Cependant, la transition vers un nouveau modèle d’exploitation a soulevé des défis majeurs en termes de rationalisation des infrastructures, d'optimisation des coûts et d'amélioration des services numériques pour les exploitants comme pour les résidents. L'objectif était donc double :
- Mutualiser l’infrastructure réseau afin de simplifier la gestion et réduire les coûts d’exploitation
- Intégrer de nouveaux services adaptés aux besoins spécifiques des nouveaux exploitants, en particulier en matière de téléphonie et de connectivité sécurisée
// LES DÉFIS DU PROJET
- Des délais serrés : 20 jours pour cadrer l’offre technique et commerciale, un challenge nécessitant une réactivité et une coordination élevée
- Une migration sans interruption de service : il fallait assurer une transition fluide avant le décommissionnement des services existants
- Une uniformisation des infrastructures : il fallait harmoniser les équipements réseau sur l’ensemble des sites pour garantir une gestion efficace
// LA RÉPONSE DE WIFIRST
Pour garantir une infrastructure réseau moderne, Wifirst a proposé une offre complète intégrant :
- Du LAN Managé : réseau WiFi et Ethernet pour les usages guest et métier
- Du WAN FTTH : connexion fibre optique mutualisée offrant un débit optimisé sur l’ensemble des établissements
- Une solution VoIP Trunk SIP : modernisation de la téléphonie pour faciliter les communications internes et externes
Par ailleurs, il pourrait être envisagé d’intégrer un backup FTTH pour assurer une redondance et une continuité de service en cas d’incident.
// LE DÉPLOIEMENT DE LA SOLUTION
Le déploiement de la solution a été structuré en plusieurs phases afin d’assurer une transition progressive sans perturbation :
Phase 1 : renforcement du réseau administratif
Sur les 53 sites de Zenitude Senior, Wifirst a mis en place un réseau filaire dédié via le firewall du client ainsi qu’un réseau WiFi métier distinct. Pour 19 sites de Stella, un réseau WiFi métier a été configuré pour les usages administratifs en résidence.
Phase 2 : migration vers une solution VoIP avancée
Sur les 53 sites de Zenitude Senior, Wifirst a configuré un accès dédié à l’IPX pour le prestataire téléphonique tierce et mis en place une solution Trunk SIP. La portabilité des lignes a ensuite été réalisée. Pour 18 sites de Stella, la configuration du Trunk SIP a été finalisée en quelques semaines avec une migration progressive des lignes téléphoniques.
// LES RÉSULTATS OBTENUS
Grâce à cette refonte, Zenitude Senior et Stella bénéficient aujourd’hui d’une infrastructure plus performante et sécurisée. La mutualisation des équipements permet une réduction des coûts d'exploitation, tout en garantissant une connectivité optimale pour les équipes administratives et les résidents.
De plus, la modernisation de la téléphonie avec la solution Trunk SIP de Wifirst assure une continuité pour les communications internes et externes.
Et tout cela sans interruption de service garantissant une expérience utilisateur optimale dès la mise en place de la nouvelle infrastructure !
Zenitude Senior et Stella ont su s’appuyer sur l’expertise de Wifirst pour réussir la modernisation de leur infrastructure. Désormais, ils optimisent leurs coûts, améliorent la gestion de leur connectivité et garantissent une expérience utilisateur fluide pour les équipes et les résidents.
"Le déploiement de la VoIP Trunk SIP et du réseau métier sur l’ensemble du parc Stella, mené début mars, marque une étape majeure dans la modernisation de notre infrastructure télécom et l'amélioration de l’expérience utilisateur pour les équipes en résidence. Grâce à une coordination fluide entre les équipes techniques et opérationnelles, la bascule vers la téléphonie IP de Wifirst s’est faite sans interruption de service, tout en apportant une meilleure qualité d’appel et une réduction significative des coûts. Ce projet est un bel exemple de collaboration réussie avec des bénéfices concrets pour les résidences et leurs occupants."
Jean Duquennoy
Responsable Administratif et Financier, Résidences Services Seniors Stella
