Die Bedeutung von WiFi für die Booking-Bewertung Ihres Hotels

Wie kann man die Booking.com-Bewertung seines Hotels oder touristischen Betriebs verbessern? Natürlich gibt es hier keine Magie: Nur die Qualität des Aufenthalts und der angebotenen Dienstleistungen beeinflussen die Gesamtbewertung der Gäste, zusammen mit ihren Kommentaren. Hier teilen wir unseren Einblick zum Einfluss von WiFi auf die Gesamtbewertung bei Booking.com.

Die Gesamtbewertung ist kein Durchschnitt der verschiedenen Kriterien

Seit 2019 entspricht die Gesamtbewertung auf Booking.com nicht mehr dem Durchschnitt der Bewertungen der einzelnen Kategorien: Sauberkeit, Komfort, Preis-Leistungs-Verhältnis, Lage, Personal, kostenloses WLAN usw. Sie ist nun eine eigenständige Bewertung, damit Gäste ihr Gesamterlebnis besser einschätzen können. 

Booking.com erklärt diese Entscheidung so: "Von nun an wählen die Gäste selbst die Note, die sie ihrem Gesamterlebnis in Ihrer Unterkunft geben möchten. Mehrere Faktoren erklären diese Änderung. Erstens hängen bestimmte spezifische Kategorien, wie die Lage, nicht direkt von Ihnen ab. Darüber hinaus werden einige Aspekte, wie Frühstück und Lärm, die für Gäste ebenso wichtig sind, durch diese Kategorien nicht abgedeckt." 

Deshalb sehen wir Abweichungen zwischen der Gesamtbewertung und dem Durchschnitt der Kategorien. Im folgenden Beispiel, für das Grand Hôtel Barrière de Dinard (ein Wifirst-Kunde), beträgt der Durchschnitt der 7 Kategorien 9,5, während die Gesamtbewertung 9,2/10 beträgt.

Kann ein Hotel also seine WiFi-Bewertung vernachlässigen?

Natürlich nicht! Eine schlechte WiFi-Bewertung bedeutet ein schlechtes Netzwerk – und das ist heutzutage weder für Gäste noch für Mitarbeiter akzeptabel. Zudem achten die anspruchsvollsten oder neugierigsten Gäste auf alle Bewertungen. Eine schwache WiFi-Note fällt wirklich negativ auf, wie im folgenden Beispiel aus Courchevel (kein Wifirst-Kunde, wohlgemerkt!).

Auch wenn die beiden Bewertungen nicht mathematisch korreliert sind, besteht kein Zweifel, dass die Gesamtbewertung mit einem guten WiFi-Service besser wäre.

Mit Wifirst gewinnen Sie 0,23 Punkte

Im September 2025 führten unsere Teams eine Studie über 5.636 Hotels in Europa durch, mit mehr als 30 Zimmern und mindestens 2 Sternen. Beim Abgleich der Daten mit dem Wifirst-Kundenportfolio stellten wir eine sehr klare und eindeutige Korrelation zwischen der WiFi-Bewertung eines Hotels auf Booking.com und seinem Anbieter fest. Im Durchschnitt hat ein Hotel mit Wifirst eine um 0,23 Punkte höhere WiFi-Bewertung als Hotels mit anderen Anbietern.

WiFi ist heute ein echtes geschäftliches Unterscheidungsmerkmal, das die gleiche Aufmerksamkeit verdient wie andere wesentliche Hoteldienstleistungen (z. B. Bettenqualität oder Gastronomie). Das Wifirst-Angebot ermöglicht es Hotels, sich dank Managed WiFi mit hochwertigen Services abzuheben: sicheres „Home-like“-WiFi für Gäste und Multi-Service-WiFi, das die digitale Transformation beschleunigt und die Arbeit der Mitarbeiter erleichtert.

Wir investieren seit über 20 Jahren in die Qualität unserer Netzwerke. Aber nichts ist überzeugender als ein neutraler, objektiver Beweis, um den Wert unserer WiFi-as-a-Service-Lösungen hervorzuheben.