Lleve el WiFi de su hotel al siguiente nivel

Benefíciese de una solución WiFi y de fibra de alto rendimiento, costes optimizados
y una capacidad de respuesta óptima.

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Los servicios WiFi y de fibra son populares en la hostelería

Wifirst es el líder indiscutible de WiFi en el mercado hotelero europeo, con más de 200.000 habitaciones equipadas.

Una red WiFi y de fibra para uso de huéspedes y empresas

Estamos convencidos de que la fibra óptica y el WiFi están en el centro de la transformación digital de los hoteles. El acceso a Internet para los huéspedes es solo un componente de la oferta global. Wifirst está construyendo una base técnica sólida y de alto rendimiento para alimentar una multitud de servicios digitales: WiFi para huéspedes, WiFi para empresas, PMS, TPE, señalización digital, Chromecast, objetos conectados, etc.

El acceso a Internet y los servicios WiFi en particular son ahora elementos críticos en el funcionamiento de un hotel: es hora de confiar su gestión a un operador especializado con una trayectoria probada en el mercado.

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La satisfacción de los clientes aumenta gracias a Wifirst

No es de extrañar que la satisfacción de los clientes esté en el centro de las preocupaciones de los hoteleros. Como ellos mismos admiten, el WiFi es tan importante como el agua caliente: ofrezca a sus clientes un acceso a Internet compatible con sus nuevos usos.

De media, un hotel cubierto por Wifirst tiene una puntuaciónWiFi 0,41 puntos superior a la de los hoteles equipados por otros proveedores (estudio realizado en febrero de 2023).

El impacto del WiFi en los resultados de Booking
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Soluciones de ahorro energético

Wifirst desempeña un papel clave en la implantación de soluciones de ahorro energético para hoteles. La conectividad, ya sea por cable o inalámbrica, es siempre un elemento central de estos servicios, que están ampliamente disponibles en el mercado. Hemos identificado una serie de socios de confianza, con los que ya hemos colaborado con clientes comunes y establecido procedimientos de interconexión adecuados.

Una experiencia más rica para sus huéspedes con Chromecast

Los equipos de Wifirst están preparados para ayudarle a destacar entre la multitud y ofrecer a sus clientes una experiencia hotelera aún más enriquecedora. El mejor ejemplo de ello es nuestra oferta Stream & Cast para hoteles, la única solución de TV Chromecast realmente segura del mercado que permite a los huéspedes transmitir sus contenidos personales al televisor de su habitación de hotel.

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Tranquilidad para los hoteleros con WiFi como servicio

Wifirst ofrece una infraestructura WiFi multiservicio, todo incluido y totalmente gestionada.

El paquete incluye : Auditoría de cobertura, despliegue, equipamiento profesional, supervisión y mantenimiento 24/7, línea directa 24/7, actualizaciones, seguridad, garantía de calidad, portal cautivo, protección jurídica, extranet de clientes.

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Seminarios, Coworking: una red flexible y evolutiva

  • Wifirst ayuda a los hoteles a diversificar sus actividades y optimizar sus espacios compartidos.
  • Desde las salas de seminarios hasta los espacios dedicados al coworking, los problemas de conectividad son cada vez más críticos.
Acerca de la diversificación hotelera
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¡Mucho más que WiFi!

Wifirst también ofrece un catálogo de servicios conectados a su infraestructura de red para mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficacia operativa de sus equipos.

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LAN gestionada convergente

Wifirst se encarga de todo el proyecto LAN de su hotel, desplegando la infraestructura de conmutación para satisfacer las necesidades de su negocio y de sus huéspedes.

Más información

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Solución IPTV para hoteles

¡Wifirst se encarga de todo! Auditoría in situ, instalación y configuración de murales Smart TV, gestión de canales, instalación de canales de TV, etc.

Más información sobre Wifirst

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Señalización digital

Con Wifirst, gestione las pantallas de su hotel desde una sencilla interfaz web, cree contenidos y programe su distribución.

Más información sobre Wifirst

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Telefonía IP

La nueva generación de telefonía conectada a Internet para su hotel: ¡moderna, eficaz y económica!

Más información

Nuestros clientes

Miles de hoteles confían en nosotros para ofrecer a sus huéspedes un servicio WiFi de alta calidad.

"El reto era encontrar un socio comercial que nos ayudara a encontrar una solución económicamente viable, fiable y escalable para adaptarnos a los nuevos usos de hoy y de mañana. "
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Emmanuelle Anglade

Director General de Comercio, Marketing y Tecnología - Groupe Barrière

"Con el despliegue de la solución Wifirst, AccorHotels puede ofrecer a sus clientes un servicio de calidad, completo y fácil de usar."
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Sébastien Bazin

Presidente del Grupo AccorHotels

"El centro de seminarios de Wifirst nos asesora e interactúa directamente con nuestros clientes para descargar al departamento comercial de la logística tecnológica que conlleva la organización de eventos. Recomendamos encarecidamente este socio de calidad".
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Saadia Nitelhadj

Departamento informático del Hôtel du Collectionneur

"Nos convenció la solución Wifirst, que proporciona a nuestros establecimientos una auténtica base técnica sobre la que se pueden injertar todos los servicios digitales".
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Guillaume Renaudin

Director de TI del Grupo Europa, The Ascott Limited

NUESTRAS HISTORIAS DE ÉXITO

¿Por qué instalar una red wifi en su hotel?

Ofrecer acceso WiFi de calidad en su hotel se ha convertido en un criterio esencial para atraer y retener huéspedes. Al ofrecer una conectividad rápida y fiable, puede ayudar a sus huéspedes a mantenerse conectados, trabajar de forma eficiente y divertirse con facilidad. Una red WiFi de alto rendimiento en un hotel mejora la experiencia general de sus huéspedes, les anima a pasar más tiempo en su establecimiento y les anima a recomendar su hotel a otros viajeros. Al invertir en una red WiFi profesional, puede aumentar la satisfacción de los huéspedes al tiempo que mejora su reputación en el sector de la hostelería.
PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

Nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes de los profesionales de la hostelería.

No estoy contento con la instalación WiFi de mi hotel. ¿Cómo puedo estar seguro de que Wifirst me ofrecerá una solución mejor?

Los índices de satisfacción de los clientes con respecto al WiFi mejoran sistemáticamente cuando nos convertimos en el proveedor de WiFi del hotel. Todos los parámetros que influyen en la calidad del servicio se controlan y analizan exhaustivamente con un enfoque a medida. En particular, siempre se realiza una auditoría sobre el terreno antes de implantar nuestras soluciones.

¿Pueden reutilizar los cables que ya están en mi hotel?

En la mayoría de los casos, para garantizar una calidad de servicio óptima, nuestros equipos de integración realizan un nuevo despliegue completo y certifican todo el cableado necesario para el buen funcionamiento del sistema WiFi. Por supuesto, en un contexto de construcción o renovación el caso es diferente.

¿Qué equipos utiliza Wifirst?

Wifirst evalúa constantemente las soluciones propuestas por los distintos fabricantes de terminales WiFi, routers, conmutadores, etc. Nuestros ingenieros mantienen relaciones muy estrechas con proveedores tan prestigiosos como Ruckus, Aruba, Cisco Meraki y Huawei. Seleccionamos los equipos más adecuados para equipar su hotel con WiFi y ofrecer la mejor experiencia de usuario a sus huéspedes y personal.

¿Cómo evalúan los requisitos específicos de WiFi de su hotel?

Cada hotel tiene sus propias limitaciones: arquitectura, número de plantas, materiales de construcción, zonas con gran densidad de clientes (recepción, restaurante, salas de reuniones, etc.). Por ello, Wifirst realiza una auditoría técnica completa in situ antes de cada proyecto. Esta auditoría nos permite diseñar una red a medida que tenga en cuenta los usos específicos: streaming, videoconferencia, PMS, herramientas empresariales, objetos conectados, etc.

¿Cómo puede garantizar la seguridad y fiabilidad de su red WiFi?

La seguridad de la red es esencial en el sector hotelero. Wifirst instala redes compartimentadas (clientes, personal, sistemas empresariales) y un sistema de supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestra infraestructura está protegida por cortafuegos profesionales, un estricto control de acceso y una política de actualizaciones periódicas. También se beneficia de una red redundante y supervisada para garantizar la máxima disponibilidad.

¿Cómo garantizan una conexión estable a pesar del gran número de usuarios?

Nuestras soluciones están diseñadas para soportar densidades muy elevadas de conexiones simultáneas sin degradar la calidad. Utilizamos puntos de acceso WiFi profesionales (Ruckus, Aruba, Cisco Meraki, etc.) capaces de gestionar los flujos de forma eficaz. El ancho de banda se asigna de forma inteligente mediante mecanismos de priorización del tráfico, y se recomienda una red de fibra dedicada para garantizar el rendimiento.

Mi hotel dispone de fibra óptica FTTH, ¿puedo conectarle el sistema Wifirst?

Técnicamente es posible. Tendrá que contratar una fibra óptica FTTH para profesionales, ya que la FTTH para particulares no autoriza la prestación de un servicio WiFi abierto al público. Sin embargo, le recomendamos que solicite una fibra óptica para empresas con una velocidad binaria garantizada y escalable, que se adapta mejor a la explosión del uso de Internet en los hoteles (consulte nuestro artículo"Fibra dedicada o compartida para mi hotel").

¿Puedo utilizar la red WiFi de mi hotel para mis necesidades empresariales, herramientas de reserva, videovigilancia, etc.?

Sí, el sistema Wifirst le permite gestionar varias redes en paralelo en la misma infraestructura física: WiFi para huéspedes, WiFi para empresas, etc. Nuestros equipos técnico y comercial estarán encantados de ayudarle.

¿Su solución WiFi para hoteles puede funcionar con mi PMS?

Sí, Wifirst ya está interconectado con un gran número de PMS (Oracle, Protel, etc.). Indique a nuestro equipo comercial qué PMS utiliza.

¿El WiFi tiene que ser accesible en todas las zonas del hotel?

Sí, esto es ahora una fuerte expectativa entre los viajeros. El WiFi debe estar disponible en todas las habitaciones, zonas públicas, salas de reuniones e incluso zonas exteriores (terrazas, piscina, etc.). Gracias a su arquitectura a medida, Wifirst garantiza una cobertura completa, uniforme y de alto rendimiento, incluso en zonas difíciles de cubrir.

¿Cómo se personaliza la experiencia WiFi de los clientes?

La experiencia WiFi puede personalizarse completamente a su imagen:

  • Página de inicio de sesión con logotipo y gráficos del hotel
  • Inicio de sesión simplificado mediante el nombre de la habitación y el número de reserva, o SSO
  • Portal multilingüe para huéspedes internacionales
  • Posibilidad de integrar mensajes de bienvenida, promociones o encuestas de satisfacción

¿Qué normativa se aplica a los hoteles que ofrecen WiFi?

Todo hotel que ofrezca acceso WiFi al público debe cumplir una serie de obligaciones legales:

  • Identificación de los usuarios (trazabilidad)
  • Conservación de los registros de conexión durante un año
  • Cumplimiento del RGPD (gestión de datos personales)
Wifirst se hace cargo de todas estas obligaciones explotando una red conforme a la normativa francesa y europea. De este modo, estará protegido en caso de inspección o litigio.
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