Transforme el WiFi de su hotel

Implementando WiFi y fibra de alto rendimiento con costes optimizados y tiempos de respuesta rápidos.

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La conectividad de confianza para los hoteles

Wifirst es el líder indiscutible de WiFi en el mercado hotelero europeo, con más de 200.000 habitaciones equipadas.

Red WiFi y de fibra para huéspedes y empresas

Estamos convencidos que la fibra y el WiFi son fundamentales para la transformación digital de la industria hotelera. Si bien un acceso a internet fluido es esencial, es solo una parte de la experiencia conectada que esperan los huéspedes de hoy en día. Es por eso que Wifirst está construyendo una infraestructura potente y de alto rendimiento diseñada para admitir una amplia gama de servicios digitales: desde WiFi para huéspedes y WiFi para empresas hasta PMS, terminales de pago, señalización digital, Chromecast, dispositivos IoT y más.

El acceso a internet fiable —especialmente el WiFi— se ha convertido en una parte vital de las operaciones hoteleras. Es hora de confiar este servicio esencial a un proveedor especializado con una trayectoria probada en la industria de la hostelería

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Wifirst mejora las puntuaciones de reserva

La satisfacción del cliente es, como era de esperar, una prioridad máxima para los hoteleros. Muchos ahora consideran el WiFi tan esencial como el agua caliente. Cumpla con las expectativas de los huéspedes proporcionando un acceso a internet que se ajuste a sus necesidades digitales modernas.

De media, los hoteles equipados por Wifirst alcanzan valoraciones de WiFi 0,41 puntos superiores a los que utilizan otros proveedores (encuesta realizada en febrero de 2023).

 

El impacto del WiFi en los resultados de Booking
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Mejore la experiencia del huésped con Chromecast

Wifirst se compromete a ayudarle a destacar ofreciendo una experiencia excepcional a sus huéspedes. Un ejemplo perfecto es nuestra solución Stream & Cast, la única oferta de Chromecast para TV verdaderamente segura diseñada específicamente para la industria hotelera. Permite a los huéspedes transmitir sin problemas su contenido personal directamente al televisor de la habitación, mejorando la comodidad y creando una experiencia digital similar a la de su casa.

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WiFi como Servicio: conectividad sin estrés para hoteles

Wifirst ofrece una infraestructura WiFi multi-servicio, todo incluido y totalmente gestionada.

Nuestra oferta incluye todo lo que necesita para una conectividad fiable y segura: auditoría de cobertura, despliegue completo, equipos de nivel profesional, monitorización y mantenimiento 24/7, línea de asistencia telefónica las 24 horas, actualizaciones periódicas, seguridad avanzada, garantía de calidad, un portal cautivo personalizable, cumplimiento legal y acceso a una extranet de clientes dedicada.

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Una red diseñada para seminarios, coworking y espacios de trabajo dinámicos

Wifirst ayuda a los hoteles a diversificar sus servicios y a aprovechar al máximo los espacios compartidos.

Desde salas de seminarios hasta áreas de coworking, una conectividad fiable es ahora más crucial que nunca para satisfacer las expectativas cambiantes de huéspedes y empresas.

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¡Mucho más que WiFi!

Wifirst también ofrece un catálogo de servicios conectados a su infraestructura de red para mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficacia operativa de sus equipos.

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LAN gestionada convergente

Wifirst se encarga de todo el proyecto LAN de su hotel, desplegando la infraestructura de conmutación para satisfacer las necesidades de su negocio y de sus huéspedes.

Más información

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Solución IPTV

¡Wifirst se encarga de todo! Auditoría in situ, instalación y configuración de videowalls con Smart TV, gestión de canales, instalación de la estación de TV, etc.

Más información

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Señalización digital

Con Wifirst, gestione las pantallas de su hotel desde una sencilla interfaz web, cree contenidos y programe su distribución.

Más información

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Telefonía IP

La nueva generación de telefonía conectada a Internet para su hotel: ¡moderna, eficaz y económica!

Nuestros clientes

Miles de hoteles confían en nosotros para ofrecer un servicio WiFi de alta calidad a sus huéspedes y personal.

"El reto era encontrar un socio comercial que nos ayudara a encontrar una solución económicamente viable, fiable y escalable para adaptarnos a los nuevos usos de hoy y de mañana. "
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Emmanuelle Anglade

Director General de Comercio, Marketing y Tecnología - Groupe Barrière

"Con el despliegue de la solución Wifirst, AccorHotels puede ofrecer a sus clientes un servicio de calidad, completo y fácil de usar."
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Sébastien Bazin

Presidente del Grupo AccorHotels

"El centro de seminarios de Wifirst nos asesora e interactúa directamente con nuestros clientes para descargar al departamento comercial de la logística tecnológica que conlleva la organización de eventos. Recomendamos encarecidamente este socio de calidad".
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Saadia Nitelhadj

Departamento informático del Hôtel du Collectionneur

"Nos convenció la solución Wifirst, que proporciona a nuestros establecimientos una auténtica base técnica sobre la que se pueden insertar todos los servicios digitales".
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Guillaume Renaudin

Director de TI del Grupo Europa, The Ascott Limited

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¿Por qué instalar una red wifi profesional en su hotel?

Proporcionar WiFi de alta calidad ya no es opcional, es un factor clave para atraer y retener a los huéspedes del hotel. Una conectividad rápida y fiable permite a los huéspedes mantenerse en contacto, trabajar de forma remota y disfrutar de un entretenimiento fluido durante su estancia. Una red WiFi robusta no solo mejora la experiencia general del huésped, sino que también fomenta estancias más largas y recomendaciones positivas de boca en boca.

Al invertir en una solución WiFi profesional, aumenta la satisfacción de los huéspedes y fortalece la reputación de su hotel en un panorama de la hostelería cada vez más digital.

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

Nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes de los profesionales de la hostelería.

No estoy contento con la instalación WiFi de mi hotel. ¿Cómo puedo estar seguro de que Wifirst me ofrecerá una solución mejor?

Los índices de satisfacción de los clientes con respecto al WiFi mejoran sistemáticamente cuando nos convertimos en el proveedor de WiFi del hotel. Todos los parámetros que influyen en la calidad del servicio se controlan y analizan exhaustivamente con un enfoque a medida. En particular, siempre se realiza una auditoría in-situ antes de implantar nuestras soluciones.

¿Pueden reutilizar los cables que ya están en mi hotel?

En la mayoría de los casos, para garantizar una calidad de servicio óptima, nuestros equipos de integración realizan un nuevo despliegue completo y certifican todo el cableado necesario para el buen funcionamiento del sistema WiFi. Por supuesto, en un contexto de construcción o renovación el caso es diferente.

¿Qué equipos utiliza Wifirst?

Wifirst evalúa constantemente las soluciones propuestas por los distintos fabricantes de terminales WiFi, routers, conmutadores, etc. Nuestros ingenieros mantienen relaciones muy estrechas con proveedores tan prestigiosos como Ruckus, Aruba, Cisco Meraki y Huawei. Seleccionamos los equipos más adecuados para equipar su hotel con WiFi y ofrecer la mejor experiencia de usuario a sus huéspedes y personal.

¿Cómo evalúan los requisitos específicos de WiFi de su hotel?

Cada hotel tiene sus propias limitaciones: arquitectura, número de plantas, materiales de construcción, zonas con gran densidad de clientes (recepción, restaurante, salas de reuniones, etc.). Por ello, Wifirst realiza una auditoría técnica completa in situ antes de cada proyecto. Esta auditoría nos permite diseñar una red a medida que tenga en cuenta los usos específicos: streaming, videoconferencia, PMS, herramientas empresariales, objetos conectados, etc.

¿Cómo puede garantizar la seguridad y fiabilidad de la red WiFi?

La seguridad de la red es esencial en el sector hotelero. Wifirst instala redes compartimentadas (clientes, personal, sistemas empresariales) y un sistema de supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestra infraestructura está protegida por cortafuegos profesionales, un estricto control de acceso y una política de actualizaciones periódicas. También se beneficia de una red redundante y supervisada para garantizar la máxima disponibilidad.

¿Cómo garantizan una conexión estable a pesar del gran número de usuarios?

Nuestras soluciones están diseñadas para soportar densidades muy elevadas de conexiones simultáneas sin degradar la calidad. Utilizamos puntos de acceso WiFi profesionales (Ruckus, Aruba, Cisco Meraki, etc.) capaces de gestionar los flujos de forma eficaz. El ancho de banda se asigna de forma inteligente mediante mecanismos de priorización del tráfico, y se recomienda una red de fibra dedicada para garantizar el rendimiento.

Mi hotel dispone de fibra óptica FTTH, ¿puedo conectarle el sistema Wifirst?

Técnicamente es posible. Tendrá que contratar una fibra óptica FTTH para profesionales, ya que la FTTH para particulares no autoriza la prestación de un servicio WiFi abierto al público. Sin embargo, le recomendamos que solicite una fibra óptica para empresas con una velocidad binaria garantizada y escalable, que se adapta mejor a la explosión del uso de Internet en los hoteles .

¿Puedo utilizar la red WiFi de mi hotel para mis tareas empresariales, herramientas de reserva, videovigilancia, etc.?

Sí, el sistema Wifirst le permite gestionar varias redes en paralelo en la misma infraestructura física: WiFi para huéspedes, WiFi para empresas, etc. Nuestros equipos técnico y comercial estarán encantados de ayudarle.

¿Su solución WiFi para hoteles puede funcionar con mi PMS?

Sí, Wifirst ya está interconectado con un gran número de PMS (Oracle, Protel, etc.). Indique a nuestro equipo comercial qué PMS utiliza.

¿El WiFi tiene que ser accesible en todas las zonas del hotel?

Sí, esto se ha convertido en una fuerte expectativa del viajero. El WiFi debe estar disponible en todas las habitaciones, zonas públicas, salas de reuniones e incluso zonas exteriores (terrazas, piscina, etc.). Gracias a su arquitectura a medida, Wifirst garantiza una cobertura completa, uniforme y de alto rendimiento, incluso en zonas difíciles de cubrir.

¿Cómo se personaliza la experiencia WiFi de los clientes?

La experiencia WiFi puede personalizarse completamente a su imagen:

  • Página de inicio de sesión con logotipo y gráficos del hotel
  • Inicio de sesión simplificado mediante el nombre de la habitación y el número de reserva, o SSO
  • Portal multilingüe para huéspedes internacionales
  • Posibilidad de integrar mensajes de bienvenida, promociones o encuestas de satisfacción

¿Qué normativa se aplica a los hoteles que ofrecen WiFi?

Todo hotel que ofrezca acceso WiFi al público debe cumplir una serie de obligaciones legales:

  • Identificación de los usuarios (trazabilidad)
  • Conservación de los registros de conexión durante un año
  • Cumplimiento del RGPD (gestión de datos personales)
Wifirst se hace cargo de todas estas obligaciones explotando una red conforme a la normativa europea. De este modo, estará protegido en caso de inspección o litigio.

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