Alla fine del 2020, il gigante mondiale della vendita al dettaglio di articoli sportivi si è rivolto a Wifirst per modernizzare e rendere affidabili le reti WiFi nei punti vendita dei suoi banner INTERSPORT e Blackstore (circa 500 negozi). Queste reti sono utilizzate quotidianamente dai team INTERSPORT per lavorare in mobilità nei loro punti vendita.
// SFIDE AFFRONTATE DALL'ISD
Esternalizzare la gestione delle reti WiFi nei punti vendita
Dopo esperienze contrastanti con diversi integratori e l'inizio di una fase di migrazione verso la tecnologia WiFi 6, il dipartimento IT di INTERSPORT France ha cercato un operatore puro nel settore WiFi a cui delegare l'implementazione e la gestione delle reti dei punti vendita.
La decisione di INTERSPORT di cambiare fornitore di servizi e di rivolgersi a uno specialista del WiFi gestito conferma una tendenza fondamentale: il WiFi professionale è un tema complesso e critico, che richiede competenze specifiche e molte risorse, difficile da gestire internamente per grandi reti di punti vendita.
// SFIDE TECNICHE
Capitalizzare la soluzione tecnica scelta dal Dipartimento IT
Una prima fase di implementazione ha visto alcuni negozi dotati di WiFi 6 con una soluzione Cisco Meraki prima dell'arrivo di Wifirst.
Poiché la soluzione sembrava soddisfare le aspettative di INTERSPORT e per garantire l'uniformità dell'intera rete, Wifirst ha scelto di continuare l'implementazione con la stessa soluzione basata sui modelli di access point Meraki. I team di Wifirst hanno già una grande esperienza nelle tecnologie Cisco Meraki: Wifirst gestisce decine di migliaia di dispositivi WiFi e LAN Meraki per clienti in una vasta gamma di settori, tra cui la difesa, la ricettività turistica, la vendita al dettaglio e le aziende.
Il reparto IT di INTERSPORT è quindi in grado di sfruttare le funzioni avanzate di supervisione della rete di Meraki Dashboard per monitorare l'attività e le prestazioni in ciascuno dei suoi negozi, mentre la gestione rimane nelle mani dei team NOC di Wifirst.
// SFIDE DI GESTIONE DEL PROGETTO
Garantire una copertura radio su misura in ogni negozio
Sebbene i negozi siano spesso costruiti su modelli abbastanza simili, ognuno di essi è unico e richiede un approccio personalizzato in termini di copertura WiFi.
Per questo motivo, ogni sito INTERSPORT viene visitato dai nostri team tecnici per valutare il numero di access point necessari e definirne la posizione. Questo metodo garantisce una rete di alto livello in tutti i negozi, senza zone bianche, indipendentemente dalle loro caratteristiche specifiche.
Gestione di un progetto multi-sito su scala nazionale
Oltre all'esperienza unica di Wifirst nella tecnologia WiFi, il Dipartimento IT di INTERSPORT è stato conquistato dalla rigorosa gestione del progetto, dalle capacità industriali di implementazione e gestione e dalla conoscenza dell'ambiente retail.
Con processi collaudati, risorse tecniche (strumenti costruiti per le esigenze specifiche di un operatore, sviluppati interamente all'interno dell'azienda) e risorse umane (dimensioni e qualifiche del team) studiate su misura per soddisfare le esigenze di grandi rivenditori con numerosi siti distribuiti su vasti territori, la struttura di Wifirst è progettata per soddisfare le esigenze di grandi rivenditori con numerosi siti distribuiti su vasti territori.
Quasi 300 negozi INTERSPORT e Blackstore sono già stati equipaggiati, con Wifirst che si è adattato al ritmo di un progetto parallelo di connessione dei punti vendita alla fibra ottica. A ogni negozio è garantito un tempo di ripristino di 4 ore. In caso di interruzione del servizio WiFi, Wifirst si impegna a risolvere il problema in meno di 4 ore, da remoto o in loco.
"La scelta della soluzione Wifirst è stata ovvia per noi, non solo Wifirst si occupa di tutta l'implementazione ma anche della supervisione di tutti i team per tutti i nostri punti vendita".
Eric Goutry
Responsabile dell'assistenza informatica del negozio Intersport
