Une qualité de service sans compromis pour répondre aux enjeux majeurs
de la connectivité en hôtellerie de plein air
Depuis le démarrage de notre activité en HPA, nous avons pu mesurer la transformation profonde des usages et des attentes des vacanciers. Le taux d'équipement en objets connectés a considérablement augmenté et l'usage des plateformes de streaming a explosé (Netflix, Youtube, Mycanal...) ; autant d'évolutions qui nous confortent dans notre rôle d'opérateur WiFi spécialisé sur le marché des campings.
La fibre optique dédiée est indispensable pour connecter les campings de grande capacité. Pour éviter la dilution des responsabilités et les "parties de ping-pong" infructueuses entre fournisseur de fibre optique et de WiFi, Wifirst est l'interlocuteur unique pour les deux prestations.
Wifirst est le seul fournisseur WiFi pour les campings à disposer de son propre cœur de réseau interconnecté avec les géants du web.
Il n'existe pas deux campings identiques : la capacité d'accueil, la superficie, l'agencement des locatifs ou encore les conditions climatiques sont autant de critères à intégrer lors du déploiement d'un réseau WiFi et nécessitent donc la réalisation systématique d'un audit sur site extrêmement poussé.
En ce qui concerne la qualité de signal, la technologie "Full Mesh" (maillage sans fil entre les points d'accès) a clairement montré ses limites dans les campings, les ponts radio étant trop souvent désaxés et inconstants à cause de la végétation changeante. Wifirst a donc fait le choix d'optimiser le WiFi Mesh en raccordant les principales bornes WiFi du camping directement en fibre optique.
Chez Wifirst, nous voyons vraiment la solution WiFi en camping comme la fondation technique sur laquelle se basera une multitude de services digitaux :
Lorsque nous avons commencé notre activité HPA en 2011, aucun camping n'offrait encore le service WiFi sur les emplacements, il y avait dans le meilleur des cas une zone gratuite au bar. Nous notons une tendance très nette aujourd'hui sur le segment haut de gamme : d'une part les campings veulent avoir la main sur leur politique commerciale concernant les accès WiFi et d'autre part les clients s'attendent à bénéficier d'au moins un accès gratuit pendant leurs séjours.
Wifirst vous accompagne et vous conseille dans vos choix concernant les conditions d'accès au service.
Wifirst propose également un catalogue de services connectés sur son infrastructure réseau pour améliorer l'accueil de vos clients et booster l'efficacité opérationnelle de vos équipes.
Nous avons la chance d'accompagner des acteurs prestigieux de l'hôtellerie de plein air.
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Philippe Lefevre
Propriétaire du camping la Croix du Vieux Pont
Lucas Recobre
Adjoint de direction du Domaine de la Dragonnière
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospects concernant nos solutions WiFi et fibre optique pour les campings.
Faites votre demande via notre formulaire de contact (merci de préciser vos coordonnées GPS dans le corps du message). Notre équipe étudiera rapidement l'éligibilité internet de votre établissement.
Les notes de satisfaction client concernant le WiFi progressent systématiquement lorsqu'un camping choisit Wifirst. Tous les paramètres qui ont un impact sur la qualité du service sont totalement maitrisés et analysés avec une approche sur-mesure. Un audit terrain est notamment toujours réalisé avant le déploiement de nos solutions.
Les travaux de Wifirst sont pilotés par un chef de projet dédié. Il vous informe sur chaque étape de déploiement et vous accompagne dans les travaux que vous avez à réaliser : le génie civil (tranchées) qui permettra l'installation d'une fibre dédiée fournie par Wifirst, la pose des poteaux (fournis par Wifirst) et le câblage électrique nécessaire pour l'installation de nos bornes WiFi.
Le coût d'installation du WiFi dans un camping et de son exploitation par la suite est extrêmement variable d'un établissement à un autre. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir un devis adapté à vos besoins.
Oui. Notre système permet de gérer plusieurs réseaux en parallèle sur la même infrastructure physique : WiFi clients, WiFi métier... Nos équipes techniques et commerciales se tiennent à votre disposition pour répondre à votre besoin.
En cas de difficulté pour se connecter avec leurs terminaux, les clients disposent d’une hotline non surtaxée accessible sept jour sur sept et 24h sur 24. Le système est supervisé en permanence par nos équipes techniques qui interviennent directement sur site si un incident est détecté. Dans le cas ou un problème échapperait à notre vigilance, notre équipe support se tient à la disposition des responsables de site.
Le parcours de connexion est très intuitif et disponible dans une multitude de langues : français, anglais, allemand, espagnol, hollandais et chinois. Le portail d'accueil du service WiFi s'affiche automatiquement dans la langue de l'équipement.