Une évolution des usages spectaculaire dans l'hôtellerie de plein air
Depuis le démarrage de notre activité en HPA, nous avons pu mesurer la transformation profonde des usages et des attentes des vacanciers. Le taux d'équipement en objets connectés a considérablement augmenté et l'usage des plateformes de streaming a explosé (Netflix, Youtube, Mycanal...) ; autant d'évolutions qui nous confortent dans notre rôle d'opérateur WiFi spécialisé sur le marché des campings.
Un guichet unique WiFi & Fibre optique pour votre camping
La fibre optique dédiée est indispensable pour connecter les campings de grande capacité. Pour éviter la dilution des responsabilités et les "parties de ping-pong" infructueuses entre fournisseur de fibre optique et de WiFi, Wifirst est l'interlocuteur unique pour les deux prestations.
Wifirst est le seul fournisseur WiFi pour les campings à disposer de son propre cœur de réseau interconnecté avec les géants du web.
Une installation WiFi dans votre camping vraiment sur-mesure
Il n'existe pas deux campings identiques : la capacité d'accueil, la superficie, l'agencement des locatifs ou encore les conditions climatiques sont autant de critères à intégrer lors du déploiement d'un réseau WiFi et nécessitent donc la réalisation systématique d'un audit sur site extrêmement poussé.
En ce qui concerne la qualité de signal, la technologie "Full Mesh" (maillage sans fil entre les points d'accès) a clairement montré ses limites dans les campings, les ponts radio étant trop souvent désaxés et inconstants à cause de la végétation changeante. Wifirst a donc fait le choix d'optimiser le WiFi Mesh en raccordant les principales bornes WiFi du camping directement en fibre optique.
Un réseau WiFi multiservice pour l'hôtellerie de plein air
Chez Wifirst, nous voyons vraiment la solution WiFi en camping comme la fondation technique sur laquelle se basera une multitude de services digitaux :
Pour les besoins métiers, Wifirst configure un réseau dédié (VLAN) diffusé sur un SSID masqué. Ce réseau permet de fournir en toute sécurité un accès WiFi à l'ensemble du personnel autorisé.
Nous permettons et facilitons l'intégration de tous les services utilisant la technologie WiFi : IPTV, VOIP, e-conciergerie, serrures connectées, vidéo surveillances, Chromecast, etc.
Conscient de l'intérêt de l'activité séminaire qui permet aux campings d'attirer de nouveaux types de clients, Wifirst a développé une gamme de solutions techniques qui permet d'accompagner les campings dans le développement de cette activité.
WiFi gratuit ou WiFi payant pour les clients du camping ?
Lorsque nous avons commencé notre activité HPA en 2011, aucun camping n'offrait encore le service WiFi sur les emplacements, il y avait dans le meilleur des cas une zone gratuite au bar. Nous notons une tendance très nette aujourd'hui sur le segment haut de gamme : d'une part les campings veulent avoir la main sur leur politique commerciale concernant les accès WiFi et d'autre part les clients s'attendent à bénéficier d'au moins un accès gratuit pendant leurs séjours.
Wifirst vous accompagne et vous conseille dans vos choix concernant les conditions d'accès au service.
Wifirst propose également un catalogue de services connectés sur son infrastructure réseau pour améliorer l'accueil de vos clients et booster l'efficacité opérationnelle de vos équipes.
Affichage dynamique
Avec Wifirst, gérez vos écrans d'affichage depuis une interface web simple, créer des contenus dynamiques et déterminer leur diffusion selon un programme défini.
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Téléphonie IP
La nouvelle génération de téléphonie, entièrement connectée grâce à votre accès à internet. Découvrez la solution VoIP Wifirst : moderne, efficace et économique.
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LAN Managé Convergé
Wifirst prend en charge l’ensemble de votre projet LAN en déployant toute l’infrastructure de switchs correspondante à vos besoins métiers.
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Wifirst Center
Avec le Wifirst Center, accédez à une multitude d'information sur l'état et les utilisateurs du service depuis votre navigateur web, en toute simplicité.
“Chez Yelloh! Village, la satisfaction client est au coeur de notre démarche, c'est pourquoi nous avons référencé Wifirst qui partage cette même exigence de qualité. Pour preuve, une enquête de satisfaction menée sur notre réseau place les campings déjà équipés par Wifirst en tête du classement sur le service WiFi.”
Etienne Page Directeur de Yelloh! Village
“Offrir le WiFi aux vacanciers, cela fait partie intégrante du cahier des charges de tous campings, c'est devenu un service de base comme l'électricité.”
Jean-Emmanuel Dumont Propriétaire du camping Saint Louis
“Il faut vivre avec son temps. Le WiFi est désormais indispensable, surtout pour un camping comme le mien qui accueille 97% de vacanciers étrangers.”
Philippe Lefevre Propriétaire du camping la Croix du Vieux Pont
“ Internet est primordial, au même titre que l'électricité. Avec la solution Wifirst on arrive à avoir une qualité de service difficile à atteindre en HPA et une excellente satisfaction clients sur plus de 10 000 séjours.”
Lucas Recobre Adjoint de direction du Domaine de la Dragonnière
Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospects concernant nos solutions WiFi et fibre optique pour les campings.
Comment savoir si mon camping peut bénéficier de la fibre optique professionnelle ?
Faites votre demande via notre formulaire de contact (merci de préciser vos coordonnées GPS dans le corps du message). Notre équipe étudiera rapidement l'éligibilité internet de votre établissement.
La système WiFi de mon camping ne me donne pas satisfaction. Comment être certain que Wifirst proposera une meilleure solution ?
Les notes de satisfaction client concernant le WiFi progressent systématiquement lorsqu'un camping choisit Wifirst. Tous les paramètres qui ont un impact sur la qualité du service sont totalement maitrisés et analysés avec une approche sur-mesure. Un audit terrain est notamment toujours réalisé avant le déploiement de nos solutions.
Y a-t-il des travaux à réaliser pour l'installation du WiFi sur mon camping ?
Les travaux de Wifirst sont pilotés par un chef de projet dédié. Il vous informe sur chaque étape de déploiement et vous accompagne dans les travaux que vous avez à réaliser : le génie civil (tranchées) qui permettra l'installation d'une fibre dédiée fournie par Wifirst, la pose des poteaux (fournis par Wifirst) et le câblage électrique nécessaire pour l'installation de nos bornes WiFi.
Quel est le prix d'un réseau WiFi opéré par Wifirst dans mon camping ?
Le coût d'installation du WiFi dans un camping et de son exploitation par la suite est extrêmement variable d'un établissement à un autre. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir un devis adapté à vos besoins.
Puis-je utiliser le réseau Wifirst pour mes besoins métier, outils de réservation, vidéo surveillance... ?
Oui. Notre système permet de gérer plusieurs réseaux en parallèle sur la même infrastructure physique : WiFi clients, WiFi métier... Nos équipes techniques et commerciales se tiennent à votre disposition pour répondre à votre besoin.
Que se passe-t-il en cas de problème sur le réseau WiFi ?
En cas de difficulté pour se connecter avec leurs terminaux, les clients disposent d’une hotline non surtaxée accessible sept jour sur sept et 24h sur 24. Le système est supervisé en permanence par nos équipes techniques qui interviennent directement sur site si un incident est détecté. Dans le cas ou un problème échapperait à notre vigilance, notre équipe support se tient à la disposition des responsables de site.
Le service WiFi est-il simple à utiliser pour nos clients étrangers ?
Le parcours de connexion est très intuitif et disponible dans une multitude de langues : français, anglais, allemand, espagnol, hollandais et chinois. Le portail d'accueil du service WiFi s'affiche automatiquement dans la langue de l'équipement.
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