Situé au cœur de la cité corsaire, le Kyriad Prestige Saint-Malo (Groupe Louvre Hotels) a franchi une étape majeure dans sa transformation digitale en ce début d’année. En s’appuyant sur l’expertise de Wifirst, cet établissement 4* de 100 chambres propose désormais une expérience client ultra-connectée, portée par des innovations technologiques.
Le défi : conjuger débits élevés et divertissement premium
Pour un établissement comme le Kyriad Prestige Saint-Malo, l’enjeu était double :
- Garantir une connectivité sans faille capable d’absorber la multiplication des terminaux des clients.
- Moderniser l’offre TV en s’affranchissant des contraintes techniques traditionnelles (coaxial) pour basculer vers un modèle full IP, plus flexible et facile à maintenir.
La solution : une architecture réseau Future-Proof
Un lien principal en Fibre Dédiée (FTTO) avec QoS garantie
Pour supporter les flux de 108 téléviseurs connectés simultanément en haute définition et les usages des clients, Wifirst a déployé un lien FTTO (Fiber to the Office). Contrairement au FTTH, cette fibre dédiée garantit un débit symétrique et une GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) de moins de 4 heures.
Pour assurer une fluidité parfaite du Live et du Replay, Wifirst a dimensionné le réseau pour garantir une bande passante de 5 Mbps par chambre. Ce paramétrage spécifique est la clé pour absorber la consommation vidéo sans jamais impacter la navigation internet des clients.
Le WiFi 7 dernière génération
- Optimisation 5 GHz : le déploiement a été conçu pour maximiser l'usage de la bande des 5 GHz offrant une latence ultra-faible et une meilleure gestion des interférences.
- Densité de connexion : grâce aux technologies du WiFi 7, le réseau gère sans effort la multiplication des équipements mobiles en plus des 108 TVs.
- SSID unifié : le réseau “KYRIAD-PRESTIGE-STMALO” assure un roaming transparent pour les clients, de la réception aux chambres.
Une interface client personnalisée
Les 108 TV ne sont plus de simples écrans mais de véritables hubs de services :
- Chromecast intégré : une isolation par VLAN permet aux clients de caster leurs contenus personnels (Netflix, YouTube, etc) en toute sécurité, sans risque que le voisin n'intercepte le flux.
- Portail TV & Room Directory : une interface sur-mesure développée par Wifirst permet de digitaliser le livret d'accueil. Les clients accèdent en un clic aux informations de l’établissement : espace forme et bien être, restaurant, etc.
La révolution CANAL+ Room Streaming
La véritable innovation réside dans le mode de diffusion des chaînes. Ici, plus de tête de station physique coûteuse à maintenir : les chaînes sont diffusées via l’application MyCanal, accessible depuis le Portail TV :
Le déploiement a été optimisé par l’utilisation de “clones” de configuration spécifiques aux TV Philips. Ce procédé permet d’injecter nativement l’application MyCanal et de garantir une interface homogène sur tout le parc.
Les bénéfices pour l’hôtel
Cette transition vers le tout-IP marque la fin des infrastructures lourdes en local. En garantissant 5 Mbps par chambre et en s’appuyant sur le WiFi 7, le Kyriad Prestige Saint-Malo s’affranchit des pannes matérielles liées aux décodeurs traditionnels tout en offrant une qualité d’image supérieure.
L’établissement dispose désormais d’une infrastructure agile, capable d’évoluer au rythme des futurs usages numériques sans nouvelles interventions physiques.
Un accompagnement sur-mesure
La réussite de ce projet repose avant tout sur une préparation millimétrée. La communication fréquence entre les équipes de Wifirst et la direction de l’hôtel, couplée à une grande disponibilité du client, a permis d’anticiper chaque étape technique.
Pour minimiser l’impact sur l’activité de l’hôtel, un mapping précis de l’établissement a été réalisé en amont afin de créer des lots de chambres cohérents. Cette organisation rigoureuse a permis de configurer 79 TVs en un temps record de 3 jours. Pour garantir un niveau de finition irréprochable, le Chef de projet Wifirst s’est rendu sur site pour piloter et réaliser lui-même la configuration des postes.
