Le succès de Wifirst repose également sur les outils de travail qu’utilisent tous les jours nos équipes opérationnelles. Ces outils et applications sont tous développés intégralement en interne et permettent ainsi de produire et d’exploiter un service conforme à la promesse vendue !
Parce que les applications traditionnelles du marché ne sont pas assez complètes.
Parce qu'elle est connectée à notre système d'information et permet à nos chefs de projet déploiement de gagner beaucoup de temps.
Parce que l'intelligence liée à l'audit est un axe déterminant dans notre proposition de valeur et nous démarque de nos concurrents. Elle répond ainsi à un besoin stratégique.
Supervision
LiveMaps est l'application que nous avons développée pour faciliter le travail de nos équipes d'exploitation, notamment celles sur le terrain. Tous les équipements sont identifiés et modélisés sur plan de façon ergonomique.
Service client
Pour garantir un accueil téléphonique de qualité, les télé-conseillers Wifirst bénéficient d'un outil de travail très évolué qui leur permettent en un clin d'oeil de connaitre l'état du hotspot depuis lequel le client appelle.
Déploiement
Nos chefs de projets dédiés au pilotage des déploiements de WAN et de WLAN s'appuient sur un outil métier sur mesure leur permettant de décomposer et suivre chaque étape des chantiers.
