Portate il WiFi del vostro hotel a un livello superiore

Non sono soddisfatto dell'installazione WiFi del mio hotel. Come posso essere sicuro che Wifirst offrirà una soluzione migliore?

L'indice di soddisfazione dei clienti per il WiFi migliora sistematicamente quando diventiamo il fornitore di WiFi dell'hotel. Tutti i parametri che hanno un impatto sulla qualità del servizio sono completamente controllati e analizzati con un approccio su misura. In particolare, prima dell'implementazione delle nostre soluzioni viene sempre effettuato un audit sul campo.

Potete riutilizzare i cavi già presenti nel mio hotel?

Nella maggior parte dei casi, per garantire una qualità ottimale del servizio, i nostri team di integrazione eseguono una riqualificazione completa e certificano tutti i cablaggi necessari al corretto funzionamento del sistema WiFi. Naturalmente, in un contesto di costruzione o ristrutturazione il caso è diverso.

Quali apparecchiature utilizza Wifirst?

Wifirst valuta costantemente le soluzioni offerte dai vari produttori di terminali WiFi, router, switch, ecc. I nostri tecnici hanno rapporti molto stretti con fornitori prestigiosi come Ruckus, Aruba, Cisco Meraki e Huawei. Selezioniamo le apparecchiature più adatte per dotare il vostro hotel di WiFi e fornire la migliore esperienza d'uso ai vostri ospiti e al personale.

Come valutate i requisiti WiFi specifici del vostro hotel?

Ogni hotel ha i suoi vincoli: architettura, numero di piani, materiali di costruzione, aree ad alta densità di clienti (reception, ristorante, sale riunioni, ecc.). Per questo motivo, prima di ogni progetto Wifirst esegue un audit tecnico completo in loco. Questo audit ci permette di progettare una rete su misura che tenga conto degli usi specifici: streaming, videoconferenza, PMS, strumenti aziendali, oggetti connessi, ecc.

Come potete garantire la sicurezza e l'affidabilità della vostra rete WiFi?

La sicurezza della rete è essenziale nel settore alberghiero. Wifirst ha creato reti separate (clienti, personale, sistemi aziendali) e un sistema di supervisione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La nostra infrastruttura è protetta da firewall professionali, da un rigoroso controllo degli accessi e da una politica di aggiornamenti regolari. Inoltre, beneficiate di una rete ridondante e monitorata per garantire la massima disponibilità.

Come fate a garantire una connessione stabile nonostante il gran numero di utenti?

Le nostre soluzioni sono state progettate per resistere a densità molto elevate di connessioni simultanee senza deteriorare la qualità. Utilizziamo hotspot WiFi professionali (Ruckus, Aruba, Cisco Meraki, ecc.) in grado di gestire i flussi in modo efficiente. La larghezza di banda viene assegnata in modo intelligente utilizzando meccanismi di prioritizzazione del traffico, mentre per garantire il throughput si consiglia una rete in fibra dedicata.

Il mio hotel è abilitato alla fibra ottica FTTH: posso collegarvi il sistema Wifirst?

Tecnicamente è possibile. È necessario abbonarsi a una fibra ottica FTTH per professionisti, poiché la FTTH per privati non autorizza la fornitura di un servizio WiFi aperto al pubblico. Tuttavia, vi consigliamo di ordinare una fibra ottica business con una velocità di trasmissione garantita e scalabile, più adatta all'esplosione dell'utilizzo di Internet negli hotel.

Posso utilizzare la rete WiFi del mio hotel per le mie esigenze aziendali, per gli strumenti di prenotazione, per la videosorveglianza, ecc.

Sì, il sistema Wifirst consente di gestire più reti in parallelo sulla stessa infrastruttura fisica: WiFi per gli ospiti, WiFi per le aziende, ecc. I nostri team tecnici e commerciali saranno lieti di aiutarvi.

La vostra soluzione WiFi per hotel può funzionare con il mio PMS?

Sì, Wifirst è già interconnesso con un gran numero di PMS (Oracle, Protel, ecc.). Comunicate al nostro team di vendita quale PMS utilizzate.

Il WiFi deve essere accessibile in tutte le aree dell'hotel?

Sì, questa è ormai una forte aspettativa dei viaggiatori. Il WiFi deve essere disponibile in tutte le camere, nelle aree comuni, nelle sale riunioni e anche nelle aree esterne (terrazze, piscina, ecc.). Grazie alla sua architettura su misura, Wifirst garantisce una copertura completa, uniforme e performante, anche in aree difficili da coprire.

Come si personalizza l'esperienza WiFi dei clienti?

L'esperienza WiFi può essere completamente personalizzata in base alla vostra immagine:

• Pagina di accesso con logo e grafica dell'hotel
• Accesso semplificato tramite il nome della camera e il numero di prenotazione, o SSO
• Portale multilingue per gli ospiti internazionali
• Possibilità di integrare messaggi di benvenuto, promozioni o sondaggi di soddisfazione

Quali norme si applicano agli hotel che offrono il WiFi?

Ogni hotel che offre accesso WiFi al pubblico deve rispettare una serie di obblighi legali:

• Identificazione degli utenti (tracciabilità)
• Conservazione dei log di connessione per un anno
• Conformità al RGPD (gestione dei dati personali)