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Solutions télécoms

Réseau WiFi managé

Le coeur de métier de Wifirst, c'est de designer et d'opérer des réseaux WiFi professionnel.
Externalisez le management de votre wifi

Le WiFi as a Service : un modèle vertueux, basé sur une obligation de résultat

La connectivité et la mobilité étant au cœur de la transformation digitale des entreprises, l’exigence de performance réseau est montée d’un cran, d’où la pertinence d’un modèle vertueux basé sur une obligation de résultat.

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Une optimisation des coûts 

Les clients bénéficient d’un réseau durable (8 ans en moyenne) puisque l’infrastructure profite des innovations continues apportées par la surcouche logicielle de Wifirst. Par ailleurs, notre solution multiservice est capable -en un seul déploiement- d’adresser à la fois les besoins métiers et clients.

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Un atout clé pour les enjeux des DSI

Travailler main dans la main avec un opérateur de WiFi as a Service permet aux directions des systèmes d'information de se libérer d’un poids : l'infrastructure réseau est parfaitement maîtrisée et prête à accueillir les technologies émergentes à forte valeur ajoutée pour la compétitivité de l’entreprise.

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Des retours clients très positifs

La liste des entreprises convaincues par le WiFi managé est de plus en plus longue. Si chaque client est différent, tous se retrouvent dans ce modèle vertueux qui satisfait salariés et/ou clients et leur permet de se concentrer sur leur « cœur de métier » sans se soucier du WiFi qui fonctionnera partout et tout le temps.

Un WiFi multiservice

La solution WiFi de Wifirst permet d’unifier différents usages autour d’une même infrastructure. Nous avons vraiment la volonté de construire le socle de connectivité sans fil de nos clients pour améliorer leur performance opérationnelle, réduire leurs coûts et enrichir l'expérience utilisateurs.

Tous les services font l'objet de VLAN distincts afin que les flux de données soient sécurisés bien que transitant sur la même infrastructure physique. Quelques cas concrets :

  • Connecter des tablettes pour le personnel d'accueil chez Accor ou pour les mécaniciens chez Norauto
  • Créer des bulles de connexion privées pour les étudiants d'une résidence universitaire, comme dans les Crous
  • Connecter les étiquettes électroniques d'une grand surface, comme chez Intermarché
  • Connecter les douchettes dans un entrepôt logistique, comme chez BBL

 

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Un WiFi tout compris

Wifirst s'occupe de votre projet de A à Z. Tout est compris dans le service. Pas de mauvaises surprises, pas de coûts cachés.

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Qualification des besoins et conseil

Wifirst travaille main dans la main avec vous et vos équipes pour définir la solution la plus adaptée à vos enjeux (avec une projection à 10 ans). Dès le lancement du projet, les équipes de Wifirst se tiennent à votre disposition afin de valider l’ensemble des architectures techniques. Nous vous partageons ensuite les livrables nécessaires à la mise en œuvre du projet.

Étude de couverture WiFi
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Étude de couverture WiFi

Un expert WiFi conduit une étude technique ultra-performante à l’aide d’une application développée par nos ingénieurs. Cette étude de couverture va déterminer l'architecture du réseau sans fil adaptée aux besoins définis en amont avec le client. Wifirst s'engage systématiquement sur une couverture 100 % sur les 2 bandes de fréquences, 2,4 GHz et 5 GHz.

Déploiement du réseau
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Déploiement du réseau

Wifirst n’a cessé de capitaliser sur son expérience pour développer la meilleure méthodologie de pilotage projet, dans le plus grand respect de votre environnement de travail. Nos infrastructures permettent d'offrir des débits par utilisateur allant jusqu'à 1 Gbps en WiFi 5 (et 10 Gbps en WiFi 6) pour les sites raccordés en Gbps.

Exploitation et support technique
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Exploitation et support technique

Wifirst assure une supervision 24/7 de tous les équipements actifs, ce qui nous permet de résoudre mais surtout d’anticiper la plupart des incidents. Par ailleurs, Wifirst prend des engagements très forts sur le taux de disponibilité et la résolution des pannes grâce à la rigueur et l’organisation de nos équipes.

Portail captif WiFi
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Portail captif WiFi

Vous pouvez personnaliser l’expérience WiFi de vos clients et visiteurs grâce à notre portail multi-langues. Vous définissez également les conditions d’accès adaptées à vos politiques de sécurité et commerciale : accès gratuit, accès payant, accès via codes de connexion, accès via interconnexion avec système tiers d'authentification, etc.

Wifirst Center
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Wifirst Center

Wifirst Center est l’outil de gestion et de suivi du service Wifirst. Il s’agit d’une interface web intuitive multi-tenant qui centralise les informations et statistiques du réseau, quel que soit les modèles de bornes installés sur site : état des équipements, cartographie dynamique, ticketing, bande-passante consommée, etc.

Une expérience de connexion comme à la maison

Nous entendons souvent parler du concept d'expérience client "comme à la maison". En matière de connectivité, l'idée est de proposer à chaque client un réseau WiFi privé sur lequel il peut connecter simplement, en toute sécurité, tous ses équipements personnels. Cette solution, que nous appelons le "Room Area Network", est essentielle pour répondre aux exigences clients dans les résidences services ou encore dans les hôtels.

Comment sélectionner des bornes WiFi professionnelles ?

Wifirst est un fournisseur de services certifié par les plus grands équipementiers informatiques. Nous évaluons en permanence les performances des équipements et influençons la roadmap de développement des bornes et switchs grâce à nos relations privilégiées avec les partenaires. Nous sommes ainsi en mesure de parfaitement guider nos clients entreprises dans le choix des équipements.

À propos des bornes WiFi pro

Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution de WiFi as a Service ?

Foire aux questions - WiFi professionnel

Comment choisir une solution de WiFi professionnel adaptée à son activité ?

Le choix dépend de votre secteur d’activité (hôtellerie, santé, retail, éducation, tertiaire), de la densité d'utilisateurs et de la criticité de vos usages (VoIP, flux métiers, IoT). Une solution WiFi managée par Wifirst repose sur un accompagnement de bout en bout : de l'audit radio sur site à la conception d'une architecture sur-mesure, garantissant une infrastructure capable d'évoluer avec vos besoins fonctionnels.

Quels sont les critères essentiels pour un réseau WiFi professionnel performant ?

La performance d'un réseau WiFi d'entreprise ne se limite pas au débit ; elle repose sur cinq piliers fondamentaux :

  • Une infrastructure robuste incluant des points d'accès de classe entreprise, un câblage structuré certifié et une connectivité fibre dédiée.
  • Un design réseau précis issu d'une étude de couverture pour éliminer les zones blanches et optimiser le roaming.
  • Une gestion intelligente du trafic (QoS) pour prioriser les flux critiques et éviter la congestion.
  • Une supervision proactive 24/7 permettant de détecter et de résoudre les anomalies avant qu'elles n'impactent les utilisateurs.
  • Un Support technique expert capable d'intervenir rapidement sous garanties de temps de rétablissement (GTR).

Le WiFi professionnel est-il sécurisé ?

Oui, à condition d'adopter une approche "Security by Design". Un réseau professionnel doit être strictement cloisonné via des VLAN pour isoler les flux (invités, collaborateurs, équipements IoT). La sécurité Wifirst intègre nativement des pare-feux de nouvelle génération, une authentification renforcée (RADIUS, 802.1X) et une politique de mises à jour de sécurité automatisée pour contrer les vulnérabilités en temps réel.

Quelles sont les normes de sécurité à respecter pour un réseau WiFi professionnel ?

La conformité est un enjeu de responsabilité pour l'entreprise. Nos solutions respectent scrupuleusement :

  • Le RGPD pour la protection et la confidentialité des données personnelles.
  • La Loi de Transition Numérique et les obligations de traçabilité des connexions pour les accès publics.
  • Les derniers standards de chiffrement (WPA3 Enterprise) pour une protection maximale des échanges.
  • Les recommandations de l’ANSSI, particulièrement pour les Opérateurs d'Importance Vitale (OIV) et les environnements critiques.
  • Les exigences de la certification ISO 27001 dont bénéficie Wifirst.

Combien coûte l’installation d’un WiFi professionnel ?

Le coût d'un projet dépend de plusieurs variables : surface, densité d’utilisateurs, contraintes architecturales et besoins en connectivité (Fibre dédiée). Wifirst privilégie un modèle de WiFi managé "as-a-Service" (OPEX). Ce forfait mensuel tout inclus couvre l’ingénierie, le matériel, l’installation, la supervision et la maintenance évolutive. Ce modèle permet de maîtriser votre budget sans investissement initial lourd (CAPEX), tout en garantissant un cycle de renouvellement technologique régulier.

Le WiFi professionnel peut-il couvrir des espaces très étendus ou en extérieur ?

Oui. Grâce au déploiement de bornes haute puissance (Outdoor) et d’une architecture réseau "Mesh" ou fibrée, nous couvrons des sites complexes tels que :

  • Des entrepôts logistiques de grande hauteur.
  • Des campus tertiaires et sites industriels multisites.
  • Des campings, complexes sportifs et zones de loisirs en plein air.

Wifirst dispose d’une expertise reconnue pour les déploiements à grande échelle, garantissant une continuité de signal (roaming) parfaite, même en environnement topographique difficile.

Comment optimiser la couverture et la portée d’un réseau WiFi professionnel ?

Une couverture optimale ne s'improvise pas ; elle repose sur une méthodologie rigoureuse :

  • Une étude de site (Survey) approfondie sur plan ou sur site pour identifier les obstacles et sources d'interférences.
  • Un placement stratégique des points d'accès pour maximiser le ratio couverture/performance.
  • L'utilisation d'antennes spécifiques (directives ou omnidirectionnelles) selon la configuration des lieux.
  • Un pilotage centralisé (Cloud Controller) qui ajuste dynamiquement les puissances d'émission et les canaux pour optimiser le signal en temps réel.

Quels services inclure dans une offre de WiFi professionnel complet ?

Pour garantir la sérénité du DSI et des utilisateurs, une solution de WiFi managé doit être globale :

  • Audit et Ingénierie : Design radio et planification de capacité.
  • Déploiement clé en main : Raccordement fibre, câblage certifié et pose des équipements.
  • Supervision proactive 24/7 : Monitoring du réseau via notre NOC pour une résolution immédiate des incidents.
  • Maintenance complète : Interventions préventives et remplacement de matériel J+1.
  • Expérience Utilisateur : Portail captif personnalisé et multilingue.
  • Support Client : Hotline technique dédiée aux gestionnaires et aux utilisateurs finaux.
  • Analytics : Tableaux de bord de performance et analyse des tendances d’usage.

Chez Wifirst, l'ensemble de ces briques est réuni dans notre offre de WiFi as a Service, vous libérant de la complexité technique pour vous concentrer sur votre cœur de métier.