Fondée en 1925, Champneys est l'institution pionnière des stations thermales et des spas au Royaume-Uni. Exploitant quatre stations thermales primées, deux hôtels de luxe et trois spas de jour, le groupe s'est bâti une réputation d'excellence autour du bien-être du corps et de l'esprit. Pour aligner l'expérience numérique sur ce standard de prestige, Champneys a missionné Wifirst pour orchestrer la standardisation technologique de l'ensemble de ses propriétés.
// LE CHALLENGE : CONNECTER LE PATRIMOINE HISTORIQUE
Situés dans les comtés prestigieux du Leicestershire, du Hampshire et du Kent, les établissements Champneys occupent des édifices classés et protégés au cœur de parcs séculaires. Ce cadre exceptionnel imposait des contraintes techniques majeures :
- Infrastructures complexes : Des murs historiques épais créant des zones blanches critiques.
- Obsolescence réseau : Une infrastructure vieillissante incapable de supporter les nouveaux usages.
- Impact métier : Des ruptures de connexion pénalisantes pour les terminaux de paiement (TPE) et les applications de gestion hôtelière.
// LA SOLUTION : UN DÉPLOIEMENT HAUTE DENSITÉ SUR-MESURE
Après un audit radio approfondi respectant l'intégrité architecturale des sites, Wifirst a déployé une infrastructure WiFi 6 managée de nouvelle génération. La solution apporte :
- Performance décuplée : Des vitesses de connexion jusqu'à quatre fois plus rapides.
- Haute disponibilité : Une capacité d'accueil simultanée pour une multitude d'équipements (BYOD) sans dégradation de service.
- Couverture Indoor & Outdoor : Une connectivité sans couture s'étendant des suites luxueuses jusqu'aux jardins et espaces extérieurs.
// RÉSULTATS : UN SOCLE TECHNIQUE POUR LA TRANSFORMATION DIGITALE
Le passage au WiFi 6 transforme radicalement l'expérience client et opérationnelle :
- Engagement Client : Les curistes partagent leur expérience en temps réel sur les réseaux sociaux, devenant les premiers ambassadeurs digitaux de la marque.
- Convergence Réseau : L'unification des réseaux Staff et Guest sur une seule infrastructure physique réduit le nombre d'équipements actifs.
- Efficacité Énergétique (Green IT) : Moins de matériel signifie une consommation d'énergie réduite et une maintenance simplifiée.
Ce projet démontre qu'un WiFi performant n'est plus une option, mais le socle indispensable à la productivité des équipes et à la satisfaction d'une clientèle internationale exigeante.
« Wifirst a fourni à Champneys une infrastructure WiFi moderne qui permet une connectivité plus rapide dans l’ensemble des resorts, dans les limites de notre budget. Nos clients peuvent maintenant se connecter facilement sur internet, ce qui a amélioré leur capacité à promouvoir Champneys Resort par l’intermédiaire de diverses plateformes de médias sociaux, ce qui a entraîné directement une augmentation des réservations. »
Anthony Bargery
DSI du groupe, Champneys Spa Resorts and Hotels
