Inauguré en septembre 2024, Le Grand Mess s’impose comme un nouveau repère haut de gamme à Clermont-Ferrand. Avec ses 98 chambres, ses deux restaurants, son bar, sa terrasse panoramique et ses espaces séminaires, l’établissement a fait le choix d’une infrastructure numérique moderne et performante, au service de tous ses usages, internes comme clients.
Dès la phase de conception, la direction a intégré la connectivité comme un enjeu stratégique. Objectif : centraliser les services numériques sur une seule et même infrastructure réseau, fiable, sécurisée et évolutive. Pour cela, Le Grand Mess s’est tourné vers Wifirst, expert du réseau managé dans l’hôtellerie.
// UNE ARCHITECTURE RÉSEAU PENSÉE POUR LA PERFORMANCE
Un réseau unifié pour tous les services de l'hôtel
Afin de répondre aux besoins variés de l’établissement – hébergement, restauration, séminaires, gestion opérationnelle – Wifirst a déployé une infrastructure réseau convergée, couvrant à la fois les usages publics et métiers :
- WiFi public haut de gamme, avec un portail d’authentification personnalisé, garantissant une connexion fluide dans les chambres, les espaces communs et les salles de réunion ;
- Téléphonie IP généralisée, pour des communications fluides et centralisées ;
- Téléviseurs connectés avec Chromecast intégré, interfacés au PMS, pour une expérience multimédia fluide en chambre ;
- Sous-réseaux métiers dédiés, pour les postes de travail, terminaux de paiement et équipements techniques.
L’ensemble repose sur une connexion fibre dédiée FTTO, associée à un lien de secours FTTH mutualisé, garantissant la continuité de service en toute circonstance.
// UN DÉPLOIEMENT FLUIDE ET CALIBRÉ
Un chantier technique maîtrisé de bout en bout
Le déploiement du réseau a été conduit selon la méthodologie Wifirst, en coordination étroite avec les équipes techniques. Chaque étape – étude sur plan, visites techniques, installation, configuration – a été pilotée avec précision pour respecter les délais d’ouverture.
Les moyens techniques mobilisés :
- 138 points d’accès WiFi (wallplate, haute densité, outdoor), adaptés à chaque type d’espace ;
- 18 switches réseau, assurant une distribution optimisée ;
- 98 téléviseurs connectés, intégrés dans le parcours numérique client.
En phase d’exploitation, l’ensemble de l’infrastructure est monitorée et managée à distance par les équipes Wifirst, avec supervision proactive et support en cas d’incident.
Les retours clients sur le WiFi sont à la hauteur de l'expérience proposée avec une note Booking de 9/10 sur le WiFi.
