Inauguré en septembre 2024, Le Grand Mess s’impose comme un nouveau repère haut de gamme à Clermont-Ferrand. Avec ses 98 chambres, ses deux restaurants, son bar, sa terrasse panoramique et ses espaces séminaires, l’établissement a fait le choix d’une infrastructure numérique moderne et performante, au service de tous ses usages, internes comme clients.
Dès la phase de conception, la direction a intégré la connectivité comme un enjeu stratégique. Objectif : centraliser les services numériques sur une seule et même infrastructure réseau, fiable, sécurisée et évolutive. Pour cela, Le Grand Mess s’est tourné vers Wifirst, expert du réseau managé dans l’hôtellerie.
// UNE ARCHITECTURE RÉSEAU PENSÉE POUR LA PERFORMANCE
Un réseau unifié pour tous les services de l'hôtel
Afin de répondre aux besoins variés de l’établissement – hébergement, restauration, séminaires, gestion opérationnelle – Wifirst a déployé une infrastructure réseau convergée, couvrant à la fois les usages publics et métiers :
- WiFi public haut de gamme, avec un portail d’authentification personnalisé, garantissant une connexion fluide dans les chambres, les espaces communs et les salles de réunion ;
- Téléphonie IP généralisée, pour des communications fluides et centralisées ;
- Téléviseurs connectés avec Chromecast intégré, interfacés au PMS, pour une expérience multimédia fluide et intuitive en chambre ;
- Sous-réseaux métiers dédiés, pour les postes de travail, terminaux de paiement et équipements techniques, assurant une sécurité maximale et une qualité de service constante.
L’ensemble repose sur une connexion fibre dédiée FTTO, associée à un lien de secours FTTH mutualisé, garantissant la continuité de service en toute circonstance.
// UN DÉPLOIEMENT FLUIDE ET CALIBRÉ
Un chantier technique maîtrisé de bout en bout
Le déploiement du réseau a été conduit selon la méthodologie Wifirst, en coordination étroite avec les équipes techniques et les différents prestataires du chantier. Chaque étape – étude sur plan, visites techniques, installation, configuration – a été pilotée avec précision pour respecter les délais d’ouverture.
Les moyens techniques mobilisés :
- 138 points d’accès WiFi (wallplate, haute densité, outdoor), adaptés à chaque type d’espace ;
- 18 switches réseau, assurant une distribution optimisée sur l’ensemble du bâtiment ;
- 98 téléviseurs connectés, intégrés dans le parcours numérique client.
En phase d’exploitation, l’ensemble de l’infrastructure est monitorée et managée à distance par les équipes Wifirst, avec supervision proactive, maintenance préventive et support en cas d’incident.
Les retours clients sur le WiFi sont à la hauteur de l'expérience de connectivité proposée au sein de l'hôtel avec une note Booking de 9/10 sur le WiFi.
