Sandaya : un parc connectivité dimensionné pour la haute saison, partout en Europe

À propos de Sandaya

Le défi

L'hôtellerie de plein air est sans doute le segment le plus exigeant du marché de la connectivité touristique. Tout y converge pour pousser un réseau dans ses retranchements :

• Une saisonnalité extrême : sur le parc Sandaya équipé par Wifirst, le pic d'usage est concentré sur juillet-août — avec des consommations mensuelles de plusieurs centaines de téraoctets — alors que l'hiver, le réseau ne sert qu'à la supervision et aux usages personnel.
• Une couverture étendue et complexe : domaines de plusieurs dizaines d'hectares, mêlant emplacements en plein air, locatifs, complexes aquatiques, restaurants, espaces séminaires et boutiques — chaque mètre carré devant être couvert sans zone d'ombre.
• Une clientèle européenne hyper-connectée : familles avec smartphones, tablettes, consoles de jeu, télés connectées et objets IoT — chaque famille connecte en moyenne 5 à 8 appareils sur le réseau du camping.
• Une exigence de service hôtelier : pour la clientèle Sandaya, la qualité du WiFi pèse directement sur l'avis client final, au même titre que la propreté ou la qualité de la piscine. « Internet est primordial, au même titre que l'électricité », résume Lucas R., responsable informatique du Camping La Dragonnière (Sandaya).

La solution

Pour répondre à ces enjeux, Wifirst opère pour Sandaya une infrastructure connectivité complètement managée, conçue site par site et industrialisée à l'échelle du groupe :

• Une couverture WiFi outdoor + indoor à base d'antennes Ruckus dernière génération, déployées après un audit radio précis pour garantir 100 % de couverture sur l'intégralité du domaine — du lagon aux terrasses des locatifs en passant par les espaces séminaires et les boutiques.
• Une connectivité WAN multi-technologie : Wifirst opère également l'accès internet sur la plupart des sites, en s'appuyant sur la fibre optique dédiée (FTTO) en lien principal, et selon les contraintes locales sur des liens FTTH, mobile 4G/5G ou satellite (Starlink) en secours — avec un dimensionnement allant de 100 Mb/s à 1 Gb/s.
• Un réseau privé pour les locatifs premium, grâce à notre technologie de box virtuelle : sur les bungalows haut de gamme, chaque logement bénéficie de son réseau personnel — consoles de jeux, enceintes connectées, tablettes, ordinateurs, télés se connectent comme à la maison, en toute sécurité et sans interférer avec les autres locatifs.
• Une solution IPTV sur certains sites, qui prolonge l'expérience digitale du séjour jusque dans le téléviseur du locatif.
• Une supervision centralisée 24h/24 et 7j/7 via la plateforme Wifirst Center, qui donne à Sandaya une vision unifiée de l'ensemble de son parc et permet d'anticiper les pics de saison.

Le réseau et les usages en chiffres

L'infrastructure Wifirst opérée pour Sandaya est aujourd'hui l'un des plus grands déploiements HPA gérés par le groupe en Europe :

• 16 campings-villages Sandaya sous gestion Wifirst
• 1 270 bornes WiFi en production sur un parc total de 1 381 — outdoor et indoor, avec des sites dépassant les 100 antennes pour couvrir des domaines de plusieurs dizaines d'hectares
• 186 switches qui structurent l'épine dorsale filaire de chaque site
• 17 lignes WAN opérées par Wifirst, mêlant fibre, mobile et satellite selon les contextes locaux
• Près de 24 000 appareils connectés par mois en moyenne sur l'ensemble du parc, sur les 12 derniers mois
• 78,5 % de mobiles et tablettes sur le réseau — un usage typiquement loisirs et famille, très différent du segment étudiant ou hôtelier d'affaires
• Top 4 des langues de navigateurs : français (42,2 %), néerlandais (22,6 %), allemand (18,2 %), anglais (13,2 %) — le reflet exact du positionnement européen premium de Sandaya

Une infrastructure pensée pour la haute saison

Là où une résidence étudiante voit son trafic monter linéairement d'année en année, un camping-village vit au rythme des vacances scolaires européennes. Sur le parc Sandaya, les chiffres sont éloquents : la consommation grimpe de quelques dizaines de To en intersaison à plus de 500 To en août sur l'ensemble du parc, avec un pic concentré sur juillet et août.

Cette saisonnalité extrême impose un parti pris technique fort. Wifirst dimensionne l'infrastructure non pas pour la moyenne annuelle, mais pour encaisser sans faiblir les soirées de pointe d'août, quand chaque famille rentre simultanément en locatif après une journée à la plage et lance un streaming vidéo. C'est cette capacité à tenir pendant les semaines critiques de l'année — quand chaque client présent peut se transformer en avis Google négatif si le WiFi décroche — qui fait la différence sur le marché HPA premium.

Sunrise by Wifirst : une proximité territoriale au service du HPA

Pour répondre aux spécificités de l'hôtellerie de plein air, Wifirst a structuré une offre dédiée au secteur : Sunrise by Wifirst. Cette nouvelle offre conjugue la robustesse technique d'un opérateur leader européen et la proximité humaine d'un partenaire de terrain, en s'appuyant sur des antennes régionales qui accompagnent chaque site au plus près de ses besoins.

Pour Sandaya, dont les sites sont par définition éloignés des centres urbains, cette proximité territoriale est un atout opérationnel décisif : réactivité du support technique en cas d'incident, accompagnement avant chaque saison, suivi commercial régional.