Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Wifirst utilise, en qualité de responsable de traitement, vos données personnelles qu’elle traite à partir de ce site internet et dans le cadre de l’utilisation de ses services.

1. Généralités

  • Wifirst, dont le siège social est situé 26 rue de Berri 75008 Paris, en qualité de responsable du traitement de vos Données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation de ses services, apporte un soin particulier au respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles : loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
  • Wifirst respecte la confidentialité de toutes vos Données à caractère personnel et s’engage à les protéger. La présente Politique de confidentialité régit la façon dont Wifirst traite les Données à caractère personnel dans le cadre de ses activités commerciales.
  • Aux fins de la présente Politique, les termes suivants s’entendent tels que définis ci-dessous :

« Données à caractère personnel » : données relatives à une personne physique vivante identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, grâce à ces données, seules ou couplées à d'autres informations actuellement ou potentiellement en la possession de Wifirst (ou des représentants ou prestataires de services de celle-ci). Outre des informations factuelles, les Données à caractère personnel comprennent toute opinion exprimée à propos de la personne concernée ainsi que toute intention manifestée à son égard par Wifirst ou une autre personne.

2. Nature des Données à caractère personnel traitées par Wifirst

Dans le cadre de ses activités, Wifirst est amenée à traiter des Données à caractère personnel vous concernant afin d’exécuter les services ou obligations auxquels elle est tenue. Wifirst collecte et traite les Données à caractère personnel suivantes :

  • Données d’identification que vous fournissez :
    • en remplissant des formulaires sur le site web Wifirst. Cela inclut notamment le formulaire de contact et le formulaire de recrutement ;
    • dans le cadre de l’utilisation des services Wifirst ;
  • Données de votre ordinateur, cela inclut notamment, mais non exclusivement, votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre adresse MAC ;
  • Données bancaires dans le cadre des services qu’elle vend.
  • Données partagées par vos soins et à votre initiative sur le portail communautaire et assimilées à des Données à caractère personnel

3. Utilisation des Données à caractère personnel traitées par Wifirst

  • Les données collectées directement par Wifirst, ainsi que celles qui lui sont transmises par certains de ses clients chez lesquels l’infrastructure de Wifirst est installée pour vous permettre de bénéficier de ses services sont utilisées selon les finalités et les bases légales suivantes :

Finalités

Bases légales

Gérer la relation contractuelle avec vous

Exécution d’un contrat

Recruter

Intérêts légitimes de Wifirst à optimiser le recrutement de ses collaborateurs

Traiter et répondre à vos demandes d’information concernant Wifirst ou ses services

Intérêts légitimes de Wifirst à veiller à ce que vous bénéficiez des informations nécessaires

Assurer la mise en œuvre des services de communications électroniques fournis par Wifirst (fourniture du service, maintenance, assistance, service après-vente, le cas échéant facturation et recouvrement)

Exécution d’un contrat

Répondre aux obligations légales telles que obligations comptables, fiscales, conservation des données techniques liées à l’exercice de son activité d’opérateur déclaré à l’ARCEP en vue de leur transmission aux autorités compétentes, exercice de vos droits sur vos données…

Obligations légales ou réglementaires

Conduire des analyses de données afin de mieux connaître les besoins des utilisateurs du service Wifirst (réalisation d’études statistiques, d’enquêtes de satisfaction, d’analyses et de mesures d’audience, améliorer et adapter les offres et services, …)

Intérêts légitimes à assurer le bon fonctionnement des opérations commerciales

Promouvoir les services de Wifirst

Intérêts légitimes à conduire et développer l’activité de Wifirst

Gérer et administrer les services de Wifirst

Intérêts légitimes de Wifirst à gérer son activité


  • Wifirst veille à ce que toute utilisation de Données à caractère personnel s’effectue conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. Elle traite vos Données à caractère personnel sur la base de votre consentement préalable, dans la mesure où ledit consentement est requis par le droit applicable.
  • Wifirst n’utilise pas vos Données à caractère personnel à des fins incompatibles avec les finalités dont vous avez été informé, à moins que cela ne soit autorisé par la loi, ou que cela ne relève de votre intérêt vital.

4. Durées de conservation de vos Données à caractère personnel traitées par Wifirst

Les données vous concernant sont conservées :

  • En ce qui concerne la plupart des données liées à l’utilisation du service, pendant la durée du service souscrit augmentée de la durée de prescription des actions qui pourraient naître de votre relation avec Wifirst ;
  • En ce qui concerne les obligations légales de conservation des données, pendant la durée fixée par les lois et règlements applicables ;
  • En ce qui concerne les données nécessaires aux besoins de connaissance client et d’amélioration des services de Wifirst, pendant 3 ans au plus tard après la fin de votre relation avec Wifirst.

5. Destinataires de vos Données à caractère personnel traitées par Wifirst

  • En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des Données :
    • Les salariés de Wifirst ainsi que les salariés du groupe Bolloré ayant besoin d’en connaître ;
    • Les prestataires techniques de Wifirst ou autres opérateurs techniques intervenant dans l’acheminement des communications électroniques, pour les stricts besoins de l’exécution des services de Wifirst ;
    • Les partenaires commerciaux chez lesquels les infrastructures de Wifirst sont installées ;
    • Les prestataires tiers chargés de fournir des services à Wifirst ;
    • Dans la mesure requise par la loi et les réglementations, aux autorités administratives ou judiciaires.
  • Wifirst s’engage à ce que vos Données à caractère personnel ne soit transmis qu’à des partenaires contractuellement tenus de se conformer à une obligation adéquate de protection des Données, ainsi qu’à la législation en matière de confidentialité et de protection des données personnelles et dans la limite de la présente Politique de confidentialité.
  • En cas de transfert de vos Données à caractère personnel vers un pays situé en dehors de l’EEE, Wifirst veille à ce que ces Données soient protégées et transférées conformément aux exigences légales.

6. Protection de vos Données à caractère personnel traitées par Wifirst

Wifirst a mis en place des dispositions de sécurité organisationnelles, physiques et techniques pour toutes les Données à caractère personnel qu’elle détient. Elle a mis en place des protocoles et mesures de contrôle ainsi que des politiques, procédures et directives appropriées pour assurer la bonne application de ces dispositions, en tenant compte des risques associés aux différentes catégories de Données et à leurs traitements.

7. Droits dont vous disposez

  • À tout moment, vous pouvez exercer vos droits sans frais (sauf abus manifeste), dans les cas et limites prévus pour certains de ces droits par la règlementation, à savoir les droits suivants :
    • Droit d’accès et à l’information aux Données vous concernant ;
    • Droit de rectification des données erronées ou incomplètes ;
    • Droit de suppression de certaines données.
    • Droit d’opposition au traitement de vos Données à caractère personnel et de demander une limitation de ce traitement dans certains cas ;
    • Droit de demander la portabilité des données que vous nous avez transmises et qui sont utilisées par Wifirst pour les seuls besoins de l’exécution de votre contrat ;
    • Droit de révoquer à toute moment le consentement donné au traitement de vos Données ;
    • Droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Veuillez noter que Wifirst pourra ne pas faire droit à votre demande dans certains cas afin de se conformer à une obligation légale.

  • Vous pouvez exercer vos droits en contactant Wifirst à l’aide des coordonnées indiquées à l’article 7 ci-dessous. Afin de permettre à Wifirst de répondre à votre demande tout en préservant la sécurité de vos données, vous devrez fournir vos nom, prénom, adresse email ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, carte de séjour). Vous devrez préciser en outre l’adresse électronique ou postale à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse ainsi que, dans les cas où le droit que vous souhaitez exercer est limité par la règlementation, tout élément permettant de justifier votre demande

8. Questions et réclamations

  • Pour toute question ou réclamation relative au traitement de vos données à caractère personnel par Wifirst ou à la présente Politique, merci de contacter le Délégué à la protection des données :
    • Par téléphone : 01 70 70 46 26
    • Par email : donnees-personnelles@wifirst.fr
    • Par courrier : Wifirst - Service client - données personnelles – 26 rue de Berri – 75008 Paris
  • En règle générale, Wifirst est en mesure d’apporter une solution rapide et satisfaisante aux questions et réclamations relatives à la protection de vos Données à caractère personnel. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse reçue du Délégué à la protection des données, vous pouvez faire remonter vos questions à l’autorité de contrôle compétente dans votre pays.
  • Pour toute autre question, l’Autorité principale compétente désignée pour Wifirst peut être contactée par courrier à l’adresse suivante : CNIL, Commission nationale de l’information et des libertés, 3 place de Fontenoy - 75007 Paris.