Die Herausforderungen von WLAN in der Hotellerie

Die WiFi-Installation in meinem Hotel ist nicht zufriedenstellend. Wie kann ich sicher sein, dass Wifirst eine bessere Lösung anbieten wird?

Die Kundenzufriedenheitswerte für WiFi steigen systematisch an, wenn wir der WiFi-Anbieter des Hotels werden. Alle Parameter, die sich auf die Servicequalität auswirken, werden vollständig beherrscht und mit einem maßgeschneiderten Ansatz analysiert. Insbesondere wird vor der Einführung unserer Lösungen stets ein Audit vor Ort durchgeführt.

Können Sie die in meinem Hotel bereits vorhandenen Kabel wiederverwenden?

Um eine optimale Servicequalität zu gewährleisten, führen unsere Integrationsteams in den meisten Fällen eine komplette Neuverlegung durch und zertifizieren alle für den reibungslosen Betrieb des WiFi-Systems erforderlichen Kabel. Bei Neubauten oder Renovierungen ist der Fall natürlich anders gelagert.

Mit welcher Hardware arbeitet Wifirst?

Wifirst evaluiert ständig die Lösungen der verschiedenen Hersteller von WiFi-Hotspots, Routern, Switches etc. Unsere Ingenieure haben sehr enge Beziehungen zu so renommierten Anbietern wie Ruckus, Aruba, Cisco Meraki oder Huawei. Auf diese Weise wählen wir die am besten geeignete Hardware aus, um Ihr Hotel mit WiFi auszustatten und Ihren Gästen und Mitarbeitern das beste Nutzungserlebnis zu bieten.

Wie bewerten Sie die spezifischen WiFi-Anforderungen Ihres Hotels?

Jedes Hotel hat seine eigenen Einschränkungen: Architektur, Anzahl der Stockwerke, Baumaterialien, Bereiche mit hoher Gästedichte (Rezeption, Restaurant, Besprechungsräume...). Aus diesem Grund führt Wifirst vor jedem Projekt ein umfassendes technisches Audit vor Ort durch. Dieses Audit ermöglicht es, ein maßgeschneidertes Netzwerk zu entwerfen, das die spezifischen Nutzungsarten berücksichtigt: Streaming, Videokonferenzen, PMS, Business-Tools, vernetzte Objekte usw.

Wie können Sie die Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihres WiFi-Netzwerks gewährleisten?

Netzwerksicherheit ist in der Hotellerie von größter Bedeutung. Wifirst richtet abgeschottete Netzwerke (Kunden, Personal, Geschäftssysteme) und ein 24/7-Überwachungssystem ein. Unsere Infrastruktur wird durch professionelle Firewalls, eine strenge Zugangskontrolle und eine Politik regelmäßiger Updates geschützt. Sie profitieren außerdem von einem redundanten und überwachten Netzwerk, um eine maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Wie können Sie trotz einer großen Anzahl von Nutzern eine stabile Verbindung gewährleisten?

Unsere Lösungen sind so konzipiert, dass sie eine sehr hohe Dichte an gleichzeitigen Verbindungen ohne Qualitätsverlust verkraften können. Wir verwenden professionelle WiFi-Hotspots (Ruckus, Aruba, Cisco Meraki...), die in der Lage sind, die Datenströme effizient zu verwalten. Die Bandbreite wird durch Mechanismen zur Priorisierung des Datenverkehrs intelligent verteilt. Für einen garantierten Datendurchsatz wird ein dediziertes Glasfasernetz empfohlen.

Mein Hotel ist für FTTH-Glasfaser geeignet, kann ich das Wifirst-System darauf anschließen?

Technisch gesehen ist das möglich. Sie müssen eine FTTH-Glasfaser für Geschäftskunden bestellen, da FTTH für Privatkunden die Bereitstellung eines öffentlich zugänglichen WiFi-Dienstes nicht zulässt. Wir empfehlen Ihnen jedoch, eine professionelle Glasfaser mit garantierter und skalierbarer Geschwindigkeit zu bestellen, die besser geeignet ist, mit der Explosion der Internetnutzung in Hotels Schritt zu halten.

Kann ich das WiFi-Netzwerk meines Hotels für meine geschäftlichen Zwecke, Reservierungstool, Videoüberwachung usw. nutzen?

Ja, das Wifirst-System ermöglicht es, mehrere Netzwerke parallel auf derselben physischen Infrastruktur zu betreiben: WiFi für Besucher, WiFi für die Branche... Unsere technischen und kaufmännischen Teams stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Kann Ihre WiFi-Lösung für Hotels mit meinem PMS funktionieren?

Ja, Wifirst ist bereits mit einer Vielzahl von PMS (Oracle, Protel,...) vernetzt. Teilen Sie unserem Vertriebsteam mit, welches PMS Sie verwenden.

Muss WiFi in allen Bereichen des Hotels verfügbar sein?

Ja, dies ist heute eine starke Erwartung der Reisenden. WiFi muss in allen Zimmern, öffentlichen Bereichen, Konferenzräumen und sogar in den Außenbereichen (Terrassen, Pool...) vorhanden sein. Dank einer maßgeschneiderten Architektur gewährleistet Wifirst eine vollständige, homogene und leistungsfähige Abdeckung, selbst in komplex abzudeckenden Bereichen.

Wie kann man das WiFi-Erlebnis für Kunden personalisieren?

Das WiFi-Erlebnis kann vollständig auf Ihr Image zugeschnitten werden:

• Anmeldeseite mit dem Logo und der Grafikwelt des Hotels.
• Vereinfachte Anmeldung über Zimmername und Buchungsnummer oder SSO.
• Mehrsprachiges Portal für internationale Gäste
• Möglichkeit zur Integration von Begrüßungsnachrichten, Werbeaktionen oder Zufriedenheitsumfragen

Welche Vorschriften gelten für Hotels, die WiFi anbieten?

Jedes Hotel, das der Öffentlichkeit einen WiFi-Zugang anbietet, muss mehrere rechtliche Verpflichtungen erfüllen:

• Identifizierung der Nutzer (Nachvollziehbarkeit)
• Aufbewahrung der Verbindungsprotokolle für ein Jahr
• Einhaltung der DSGVO (Umgang mit personenbezogenen Daten).