Crowne Plaza Montpellier Corum

Une expérience TV réinventée au    Crowne Plaza Montpellier Corum 

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Situé au coeur de Montpellier, en face du centre de conférences Corum et à 10 minutes à pied de l'opéra, le Crowne Plaza Montpellier Corum est un hôtel**** moderne qui dispose de 144 chambres et suites, ainsi que cinq salles de réunion d’une superficie de 500 m2.

// ENJEUX DE DIGITALISATION

Une ambitieuse rénovation pour une connectivité de pointe 

Dans le cadre de sa rénovation en 2019, le Crowne Plaza Montpellier Corum a souhaité revoir et enrichir l’expérience client in-room autour de la TV. L'hôtel a ainsi confié à Wifirst le déploiement et le management d’une solution combinant fibre optique professionnelle, WiFi, IPTV et Chromecast. 155 Smart TV Samsung 43 pouces et 149 Chromecast ont ainsi été installés, pour le plus grand plaisir des clients.

photo chambre IPTV Crowne Plaza

 

// ENJEUX BUSINESS

Une expérience client renouvelée autour des services "in-room" 

La solution de portail TV implémentée par Wifirst permet aux clients d’être accueillis dans leur chambre avec une interface intuitive et interactive, en ligne avec le standing de l’hôtel :

Room Directory

L’hôtel a choisi de digitaliser l’annuaire de toutes les informations utiles aux clients. Un simple clic sur le menu Room Directory permet de parcourir l’ensemble des services renseignés par l’hôtel.

WiFi privé de la chambre

Le client peut reproduire une expérience de connexion « comme à la maison » en se connectant au WiFi privé de sa chambre grâce au QR-code affiché sur l’écran.

Chromecast

Notre solution de Chromecast est la seule solution du marché 100 % sécurisée, parce qu’elle repose sur notre technologie de Room Area Network. Les clients peuvent caster leur contenu depuis leur smartphone en toute tranquillité.

montage-captures-IPTV-Crowne Plaza

Captures du portail TV

 

// ENJEUX DE PERFORMANCE

De nouveaux services en adéquation avec les attentes des voyageurs

Fidèle à l’approche “as a service” de toutes nos solutions connectées, nous pouvons monitorer l’utilisation des services TV et du Chromecast et donc comprendre l’utilisation qui en est faite par les voyageurs. Pendant la haute saison, en juillet/août, nous comptons jusqu’à 30 Chromecast distincts utilisés chaque jour, et nous retrouvons sans surprise les géants du streaming dans le TOP 5 des applications les plus utilisées. Les chaînes “live TV” ne sont pas en reste. En moyenne, 77 heures de TV sont “consommées” chaque mois. Il s’agit bien d’un service toujours incontournable en hôtellerie.

 

Hotel Crowne Plaza Montpellier
Grâce à notre expertise réseau, nous pouvons faire converger en toute fluidité nos services WiFi, Chromecast et TV pour assurer une expérience connectée complète en chambre, et libérer l'hôtelier de la gestion de son parc TV.

Alexis Girerd
Chef de produit - Wifirst

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