Le coworking hôtelier consiste à ouvrir les espaces communs d'un hôtel (lobbies, salles de réunion, restaurants) à des travailleurs externes à la journée ou à l'heure. Apparu en 2014, le phénomène s'est accéléré à partir de 2017 et concerne aujourd'hui la plupart des grandes chaînes hôtelières françaises et européennes. Pour les hôteliers, c'est un levier de rentabilité diurne ; pour les coworkers, l'accès à des espaces équipés sans engagement. Le défi principal : une infrastructure réseau capable de supporter simultanément clients en chambre, personnel et coworkers.
Pourquoi les hôtels s'ouvrent-ils au coworking ?
L'hôtellerie et le coworking partagent une cible naturelle : les professionnels en déplacement. Les hôtels reçoivent déjà des voyageurs d'affaires qui représentent entre 40 % et 60 % de leur clientèle selon les établissements. Ils disposent en outre des infrastructures nécessaires — espaces modulables, personnel d'accueil, WiFi, services de restauration — pour accueillir des coworkers sans investissement majeur.
L'enjeu économique est également central. Un hôtel génère l'essentiel de son chiffre d'affaires la nuit (chambres) et le matin (petit-déjeuner). Ouvrir les espaces communs au coworking pendant la journée permet de rentabiliser des mètres carrés autrement sous-utilisés entre 9 h et 17 h. Cette logique est identique à celle qui a conduit les hôtels à développer l'activité séminaires dans les années 1990.
Quels grands groupes hôteliers ont adopté le coworking ?
Plusieurs modèles coexistent en France et en Europe :
- Accor / Wojo : Accor a investi dans la marque de coworking Wojo (anciennement Nextdoor), en partenariat avec Bouygues Immobilier. Le modèle est hybride : centres de coworking en propre et corners Wojo intégrés dans les hôtels Novotel, Mercure et Ibis. À fin 2023, Wojo opère plus de 300 sites en France.
- Mama Works (groupe Accor) : la marque lifestyle Mama Shelter a créé Mama Works, des espaces de coworking indépendants implantés dans les mêmes villes que ses hôtels, avec une identité visuelle et culturelle commune.
- BOB – Business on Board (Elegancia) : hôtel conçu dès l'origine avec le coworking comme pilier de l'offre. Les espaces professionnels sont commercialisés séparément des chambres, avec une tarification horaire, demi-journée et journée.
- citizenM : la chaîne néerlandaise propose depuis 2018 ses lobbies comme espaces de travail payants à la journée sous la marque "workspaces", avec des pass mensuels disponibles dans plusieurs villes européennes.
Quels sont les besoins réseau spécifiques d'un hôtel qui fait du coworking ?
L'ouverture d'espaces de coworking dans un hôtel modifie profondément les exigences réseau. Là où un hôtel classique dimensionne son infrastructure pour des usages de loisir (streaming, navigation), un hôtel coworking doit supporter des usages professionnels intensifs : visioconférence HD, accès VPN, téléphonie IP, transfert de fichiers volumineux.
Trois problématiques réseau sont systématiquement identifiées :
- Densité utilisateurs : une salle de coworking de 20 postes génère autant de trafic qu'un étage entier de chambres. Le réseau WiFi doit être dimensionné en conséquence, avec des points d'accès haute densité et une gestion QoS (Quality of Service) par usage.
- Séparation des réseaux : les coworkers ne doivent pas accéder au réseau interne de l'hôtel (PMS, caisse, IPTV). La segmentation VLAN est indispensable pour garantir la sécurité des données hôtelières et la conformité RGPD.
- Garantie de service (SLA) : contrairement à un voyageur d'affaires occasionnel, un coworker abonné exige une disponibilité réseau proche de 100 %. Une coupure de 15 minutes est acceptable pour un touriste, elle ne l'est pas pour quelqu'un en télétravail ou en appel client.
Pourquoi le WiFi managé est-il adapté aux hôtels qui développent le coworking ?
Un opérateur de WiFi managé comme Wifirst prend en charge l'ensemble de l'infrastructure réseau — conception, déploiement, supervision 24/7, maintenance — sans que l'hôtelier ait à gérer la technique. Ce modèle en mode opex (abonnement mensuel tout inclus, sans investissement initial lourd) est particulièrement adapté aux hôtels qui souhaitent intégrer le coworking sans mobiliser d'expertise IT interne.
Wifirst gère aujourd'hui le réseau de plus de 1 600 hôtels en France et en Europe, représentant plus de 130 000 chambres connectées. Pour les établissements développant une offre de coworking, Wifirst déploie une architecture segmentée (réseau hôtel, réseau coworking, réseau staff) avec des SLA différenciés selon les espaces.
FAQ — Coworking et infrastructure réseau en hôtellerie
- Quel débit internet faut-il prévoir pour un espace de coworking hôtelier de 20 postes ?
- En usage professionnel intensif (visio, VPN, cloud), il faut compter entre 5 et 10 Mbit/s par utilisateur actif simultané. Pour 20 coworkers, un accès symétrique de 200 Mbit/s minimum est recommandé, avec un lien de secours (4G/5G ou second FAI) pour garantir la continuité de service.
- Faut-il un réseau WiFi séparé pour les coworkers et les clients hôtel ?
- Oui. La séparation par VLAN est indispensable pour des raisons de sécurité (protection du PMS et des données hôtelières) et pour garantir la qualité de service à chaque type d'utilisateur. En pratique, un hôtel coworking opère généralement 3 à 4 SSID distincts : clients, coworkers, staff, IoT/domotique.
- Le coworking hôtelier est-il rentable ?
- Selon les études sectorielles, un espace de coworking hôtelier bien positionné peut générer entre 10 % et 25 % de revenus additionnels rapportés à la surface exploitée, avec un taux d'occupation diurne cible de 60 à 70 %. La rentabilité dépend fortement de la localisation (centre-ville vs périphérie) et du positionnement tarifaire (pass journée entre 25 € et 60 € en France selon les établissements).
- Quels hôtels sont les plus adaptés au coworking ?
- Les hôtels 3 et 4 étoiles en centre-ville ou à proximité des gares sont les mieux positionnés. Ils bénéficient d'une clientèle d'affaires naturelle, d'espaces communs suffisamment grands et d'une image professionnelle cohérente avec les attentes des coworkers. Les hôtels en zone périphérique ou balnéaire ont plus de difficulté à atteindre un taux d'occupation diurne viable.
- Comment Wifirst accompagne-t-il les hôtels qui développent une offre de coworking ?
- Wifirst réalise un audit réseau préalable pour évaluer la capacité de l'infrastructure existante, dimensionne l'accès internet et le WiFi en fonction des espaces et usages cibles, déploie la segmentation réseau nécessaire et assure la supervision 24/7 avec un SLA garanti. Le tout en modèle opex, sans investissement initial pour l'hôtelier.
