htophotels est une chaînes hôtelière espagnole spécialisée dans les séjours balnéaires en formule tout compris. Elle possède 17 établissements situés sur la Costa Brava, la Costa Dorada et la Costa de Barcelona. Son slogan, « Bonheur inclus », reflète la volonté des fondateurs d’offrir des vacances mémorables à tous les voyageurs. C'est dans cette optique que HTOP Hotels a choisi Wifirst pour déployer une solution WiFi de dernière génération à l’échelle de son réseau.
// ENJEU DE MODERNISATION
Face à une demande croissante en matière de connectivité, les clients de HTOP Hotels attendaient une couverture WiFi plus large, plus rapide et parfaitement fiable. Parallèlement, la direction souhaitait simplifier et centraliser la gestion de ses services numériques en s’appuyant sur un partenaire unique, capable de garantir une qualité de service premium sur tous les sites.
Pour relever ce défi, Wifirst a mis en œuvre son modèle “WiFi as a Service”, une solution complète et clé en main qui va bien au-delà de l’installation d’accès WiFi. Le dispositif inclut :
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Des études de couverture précises,
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Un réseau WiFi 6 performant,
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Une supervision proactive,
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Une maintenance multilingue 24/7,
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Un interlocuteur unique pour l’ensemble du projet.
Vue sur Wifirst center outil avec supervision proactive, maintenance préventive et support en cas d’incident
Consciente des contraintes liées à la haute saison touristique, Wifirst a déployé un plan d’installation progressif et minutieusement coordonné. Cette approche a permis de moderniser les infrastructures réseau sans perturber l’activité ni l’expérience des clients, un défi logistique relevé avec succès en plein été.
// UN RESEAU HAUTE PERFORMANCE PRÊT POUR L'AVENIR
Wifirst a équipé l’ensemble du parc HTOP d’une infrastructure WiFi 6 dernière génération connectée à la fibre optique. En prenant en charge l’étude, l’installation, la supervision et la maintenance, Wifirst offre au groupe une solution complète et évolutive.
Grâce à son réseau haute performance et à un point de contact unique, htopHotels peut désormais optimiser ses coûts, piloter plus efficacement ses services numériques et garantir à ses clients une expérience connectée fluide et haut de gamme.
Répartition des usages WiFi sur les 6 derniers mois
Les premiers résultats, visibles dès l’été 2023, témoignent de l’impact du projet : satisfaction client en hausse, augmentation des réservations et meilleure note WiFi sur Booking. Cette nouvelle infrastructure prépare également le terrain pour l’intégration de futures innovations numériques, confirmant que la connectivité est un véritable levier de différenciation pour les resorts.
"La digitalisation de nos hôtels était une décision très claire pour HTOP. Aujourd'hui, les clients des hôtels sont plus connectés que jamais, même ceux qui viennent pour se détendre et se relaxer. Nous sommes ravis de développer notre marque avec l'équipe Wifirst en Espagne, extrêmement professionnelle dans la gestion du projet.
Roberto Ballesteros
Directeur informatique, htophotels
