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Impala, un Hub PMS pour Wifirst

Etienne DETRIE
24 juil. 2019

Les équipes d'Impala nous ont fait l'amitié de rédiger un article sur notre partenariat récent. Mettons en lumière à notre retour les raisons pour lesquelles nous avons souhaité travailler avec eux.

Quel service propose Impala ?

Impala est un hub de PMS, c'est-à-dire un service qui centralise la communication avec un grand nombre de PMS du marché au travers d'une API unique. Ainsi, Wifirst en s'interconnectant avec Impala devient de fait connecté à une multitude de solutions PMS.

Pourquoi s'interconnecter avec des PMS ?

S'interconnecter au PMS d'un hôtel est un bon moyen d'enrichir l'expérience client. A titre d'exemple, notre offre de WiFi privé (Room Area Network) est nettement valorisée lorsque la gestion des mots de passe WiFi se fait automatiquement sur la base des informations envoyées par le PMS (check-in & check-out). Sur nos solutions TV et Chromecast, on peut afficher les interfaces d'accueil directement dans la langue du client et ajouter un message de bienvenue personnalisé. On valorise ainsi à la fois la connaissance du client et les services digitaux. 

Simplification des interconnexions avec les PMS de nos clients

Lorsque Impala nous a été recommandé par un de nos clients (Honotel) - profitons de l'occasion pour les remercier - il est très vite apparu que cette solution serait d’une grande aide pour l’amélioration de nos produits. Jusqu’à présent, l’interconnexion au PMS d’un hôtel, régulièrement demandée par les clients, nécessitait des développements spécifiques et relativement longs et coûteux. L’accès à un hub connecté avec les principaux PMS du marché a permis des économies importantes de ressources de développement, tout en favorisant la commercialisation des produits, désormais compatibles avec un nombre croissant de PMS.
 
La solution Impala, à la fois simple, fiable et abordable, a permis de résoudre rapidement un problème récurrent de notre métier. Un véritable plébiscite !

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