L'IPTV, la solution de TV interactive pour les hôtels

Dernière mise à jour le 18/11/2022

A l’heure du streaming roi, l'intégration des contenus plébiscités par les clients dans les chambres d’hôtel est plus que jamais nécessaire. Les nouvelles solutions IPTV pour l'hôtellerie permettent de transformer une télévision en véritable outil de communication alliant services télévisés, affichage dynamique et des fonctionnalités additionnelles telles que le réveil ou l'accès au room directory. Les TVs devenues "smarts" apportent tous les services attendus par vos clients !

L'IPTV en hôtellerie : redonner du sens à la télévision en chambre

La télévision a longtemps été un élément central de la chambre d'hôtel. Cependant, l'évolution des modes de consommation du contenu vidéo a grandement diminué son intérêt. Les clients, notamment les plus jeunes, choisissent de plus en plus leur ordinateur, tablette ou smartphone pour regarder leurs contenus préférés sur Youtube, Netflix, Disney+ ou Twitch, au détriment des programmes disponibles sur les chaînes de télévision linéaires.

Limitée jusque-là à la diffusion de bouquets de chaînes, aussi riches soient-ils, la télévision perdait ainsi en utilité. Les solutions IPTV pour l'hôtellerie visent à donner une nouvelle jeunesse à la télévision en chambre, en s'adaptant aux nouveaux usages des clients et en élargissant la palette de fonctionnalités pour créer un environnement basé sur l'interactivité.

Comment fonctionne l'IPTV dans un hôtel ?

On parle d'IPTV en hôtellerie pour définir une solution TV permettant l'ajout de fonctions intelligentes à la télévision et notamment :

Une interface personnalisable

Avec une solution IPTV, le portail d'accueil de chaque télévision peut être personnalisé aux couleurs de l'établissement et au nom du client le temps de son séjour (grâce à une intégration avec le PMS de l'hôtel). L'interface donne accès à l'ensemble des services disponibles depuis la télévision : informations sur l'établissement, météo, applications, contenus vidéo. L'interface s'affiche dans la langue du client pour améliorer encore l'expérience. 

Des usages variés

La télévision sur IP permet de proposer une palette assez large de services vidéos :

• chaînes traditionnelles de télévision en direct (TNT et plus selon le bouquet mis à disposition par l'hôtel)
• télévision en replay
• vidéo à la demande
• diffusion de contenus depuis ses propres appareils* (en WiFi par l'intermédiaire d'un Google Chromecast)

Le système Chromecast TV apporte une véritable valeur ajoutée à la clientèle de l'hôtel car il permet d'allier les nouveaux modes de consommation de la vidéo et le confort de visionnage offert par une télévision.

*l'établissement doit être équipé d'une solution TV Chromecast pour hôtel pour mettre à disposition ce service

De l'affichage interactif en chambre

Grâce à l'IPTV, la télévision de chaque chambre peut se transformer en support d'affichage dynamique et interactif pour diffuser de l'information, qu'elle soit générique (météo, news, etc.) ou relatives à l'hôtel (Room Directory, vidéo promotionnelle ou menu du restaurant par exemple).

Une gestion centralisée pour l'hôtelier

Le personnel de l'établissement peut gérer l'ensemble du parc de télévisions depuis une même interface (supervision technique, modification du Room Directory)  et interagir à distance avec chaque TV (administration à distance, configuration des plans de chaîne, publication de messages).

Garantir la qualité du service IPTV avec une infrastructure réseau robuste

La technologie IPTV étant très gourmande en bande-passante,  l'adoption d'une solution TV de ce genre dans un hôtel impliquera une infrastructure réseau suffisamment fiable, robuste et puissante afin d'assurer une qualité de service optimale aux clients. Afin de tenir la charge aux heures de pointe, il sera recommandé d'équiper son hôtel en fibre optique (si possible à débit garanti et symétrique).