Le WiFi en hotellerie

Passez le WiFi de votre hôtel au niveau supérieur

Bénéficiez d'une solution "Fibre & WiFi 6" performante, de coûts optimisés
et d'une réactivité optimale

Demandez un devis
Téléchargez notre brochure

Un service WiFi plébiscité par l'industrie hôtelière

Wifirst est le leader incontesté du WiFi européen sur le marché hôtelier, avec plus de 180 000 chambres équipées.

vignette accor

Une empreinte européenne avec plus de 1000 hôtels équipés en WiFi et/ou en fibre optique.

En savoir plus →

vignette barriere

Un service WiFi & Fibre 5 étoiles pour tous les établissements du Groupe Barrière.

En savoir plus →
vignette Appartcity

Une expérience client in-room enrichie avec notre solution de WiFi privé / Chromecast / IPTV.

En savoir plus →

vignette louvre

Une mise à jour spectaculaire des réseaux WiFi de dizaines d'établissements en Europe.

En savoir plus →

vignette collectionneur

502 chambres + 1700m2 de salles de séménaire, un modèle déploiement efficace.

En savoir plus →

vignette mk2

Le tout premier cinéma-hôtel doté d'une connectivité de pointe et de services innovants.

En savoir plus →
vignette negresco

Wifirst a été choisi par la DSI du Negresco pour équiper le mythique palace niçois.

En savoir plus →

vignette citadines

45 apparthotels dans toute l'Europe profitent du modèle de WiFi as a Service de Wifirst.

En savoir plus →

Un réseau WiFi et fibre pour les usages guests et métiers

Nous sommes convaincus que le WiFi se place au coeur de la transformation digitale des hôtels. L’accès internet des clients n’est qu’une composante de l’offre globale. Wifirst construit un socle technique assez robuste et performant pour alimenter une multitude de services digitaux : WiFi guest, WiFi métier, PMS, TPE, affichage dynamique, Chromecast, objets connectés, etc.

Dès lors, l'accès internet et le service WiFi en particulier deviennent des éléments critiques dans le fonctionnement d'un hôtel : il convient d'en confier la gestion à un opérateur spécialiste qui a déjà fait ses preuves sur le marché.

Téléchargez le guide du WiFi en hôtellerie

Bâtiment connecté
illustration_evolution_usages_home_FR_369x374

Des notes de satisfaction en hausse grâce à Wifirst

  • La satisfaction client est sans surprise au coeur des préoccupations des hôteliers. De leur propre aveu, le Wifi est aussi important que l'eau chaude : offrez à vos clients un accès internet compatible avec leurs nouveaux usages.
  • En moyenne, un hôtel couvert par Wifirst a une note WiFi supérieure de 0,47 points par rapport aux hôtels équipés par d'autres fournisseurs (étude réalisée en décembre 2021).

L'impact du WiFi sur la note Booking

Une expérience client enrichie avec le Chromecast

Les équipes Wifirst sont mobilisées pour vous permettre de vous démarquer et offrir à vos clients une expérience hôtelière toujours plus riche ! Le meilleur exemple est notre offre Stream & Cast pour l'hôtellerie, la seule solution TV Chromecast du marché réellement sécurisée qui permet aux clients de diffuser leurs contenus personnels sur la TV de leur chambre d'hôtel.

Téléchargez la plaquette Stream & Cast

Solution WiFi & TV pour l'hôtellerie
video
Modèle vertueux (1)

Les hôteliers sereins avec le WiFi as a service 

Wifirst propose une infrastructure WiFi multiservice, all inclusive et entièrement managée

L'offre comprend : Audit de couverture, déploiement, équipements professionnels, supervision et maintenance 24/7, hotline 24/7, mises à jour, sécurité, assurance qualité, portail captif, protection juridique, extranet client.

Les bénéfices du WiFi as a Service

Séminaires, Coworking : un réseau flexible et évolutif

  • Wifirst accompagne les hôtels dans la diversification de leurs activités et l'optimisation des espaces partagés.
  • Salles de séminaires, espaces dédiés au coworking, les enjeux autour de la connectivité deviennent toujours plus critiques.

A propos de la diversification des hôtels

Réseau WiFi hôtelier pour salle de séminaire

Bien plus que du WiFi !

Wifirst propose également un catalogue de services connectés sur son infrastructure réseau pour améliorer l'accueil de vos clients et booster l'efficacité opérationnelle de vos équipes.

LAN Managé Convergé Wifirst

LAN Managé Convergé

Wifirst prend en charge l’ensemble de votre projet LAN en déployant toute l’infrastructure de switchs correspondante à vos besoins métiers.

En savoir plus →

Gestion-projet-tv-small

Gestion de projet IPTV

Wifirst assure la gestion de toute la chaîne d'un projet TV : audit sur site, livraison, installation sur supports muraux et configuration de Smart TV, gestion du plan de chaînes, installation de la tête de station TV, etc.

En savoir plus →
Affichage dynamique Wifirst

Affichage dynamique

Avec Wifirst, gérez vos écrans d'affichage depuis une interface web simple, créer des contenus dynamiques et déterminer leur diffusion selon un programme défini.

En savoir plus →

voip-vignette-solution

Téléphonie IP

La nouvelle génération de téléphonie, entièrement connectée grâce à votre accès à internet : moderne, efficace et économique !

En savoir plus →

Expérience connectée avec internet très haut débit dans les hôtels

Nos clients

Plusieurs centaines d'établissements hôteliers nous font confiance pour offrir un service WiFi de qualité à leurs clients.
Voir toutes les études de cas ›

AccorHotels
Hotels Barrière
Honotel
logo_collectionneur
best_western_hotels_and_resorts
logo oceania
Thalazur
Naos hotel
Le Negresco

“Avec le déploiement de la solution Wifirst, AccorHotels est en mesure d’apporter à ses clients un service de qualité, complet et simple d’utilisation.”

Sébastien Bazin
Président du Groupe AccorHotels 

Lire l'étude de cas

“Depuis sa création, le Groupe Barrière a fait le choix de la qualité sur l’ensemble de son offre. Nous sommes donc heureux de perpétuer cette tradition en signant un partenariat pour le WiFi avec la société Wifirst.”

Dominique Desseigne
CEO du Groupe Barrière

Lire l'étude de cas

“Le pôle séminaire Wifirst nous conseille et interagit directement avec nos clients pour soulager le service commercial sur la logistique technologique liée à l’organisation d’événements. Nous recommandons vivement ce partenaire de qualité.”

Saadia Nitelhadj
DSI de l’Hôtel du Collectionneur

Lire l'étude de cas

“La solution Wifirst m’avait été recommandée par plusieurs confrères hôteliers et je suis ravi d’avoir fait ce choix ! Aucune chambre ne souffre de défaut de couverture et les clients sont très contents du service, intuitif et rapide. Que demander de plus ?”

Yannick Arago
Directeur du Tsuba Hôtel

“Nous avons été séduits par la solution Wifirst qui permet à nos établissements de se doter d’un véritable socle technique sur lequel peuvent venir se greffer tous les services digitaux. Au-delà de l’accès WiFi Guests, Wifirst offre au personnel de l’établissement la possibilité de se connecter en tout sécurité à un réseau WiFi dédié.”

Guillaume Renaudin
Directeur IT Europe du groupe The Ascott Limited 

Lire l'étude de cas

“Wifirst, qui a pris la suite de l’opérateur Noodo, a su nous accompagner sur l’entièreté de notre projet WiFi depuis l’audit jusqu’à l’installation des équipements. L’hôtel Villa Saint Antoine dispose d’une installation parfaitement calibrée capable d’absorber les pics de connexion. Internet n’a jamais été source de problèmes pour nos clients.”

Christophe Vasseur
Directeur associé Best Western Plus Saint-Antoine

Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospects sur nos solutions de connectivité pour l'hôtellerie.

L'installation WiFi de mon hôtel ne me donne pas satisfaction. Comment être certain que Wifirst proposera une meilleure solution ?

Les notes de satisfaction client concernant le WiFi progressent systématiquement lorsque nous devenons le fournisseur WiFi de l'hôtel. Tous les paramètres qui ont un impact sur la qualité du service sont totalement maitrisés et analysés avec une approche sur mesure. Un audit terrain est notamment toujours réalisé avant le déploiement de nos solutions.

Le service WiFi Wifirst est-il compatible avec tous les ordinateurs et tablettes?

Wifirst déploie des systèmes WiFi performants, pensé pour les hôtels et exploitant les dernières normes technologiques en vigueur. A ce jour, nos réseaux WiFi sont bi-bandes et utilisent la norme 802.11ac. Tous les terminaux mobiles (smartphones, tablettes, ordinateurs) du marché ayant un navigateur web sont compatibles avec nos solutions.

Pouvez-vous réutiliser les câbles déjà présents dans mon hôtel ?

Dans la majorité des cas, afin de garantir une qualité de service optimale, les équipes d’intégration effectuent un redéploiement complet et certifient l’ensemble des câblages nécessaires au bon fonctionnement du système WiFi.

Avec quel matériel travaille Wifirst ?

Wifirst évalue en permanence les solutions des différents constructeurs de bornes WiFi, routeurs, switchs... Nos ingénieurs ont des relations très étroites avec des fournisseurs aussi prestigieux que Ruckus, Aruba, Cisco Meraki, Dell, ou encore Extreme Networks. Nous sélectionnons ainsi le matériel le mieux adapté pour équiper votre hôtel en WiFi et offrir la meilleure expérience d'utilisation à vos clients et votre personnel.

Mon hôtel est éligible à la fibre optique FTTH, puis-je raccorder le système Wifirst dessus ?

Techniquement c'est possible. Il faudra souscrire une fibre optique FTTH pour les professionnels car les FTTH pour les particuliers n'autorisent pas la fourniture d'un service WiFi ouvert au public. Nous vous recommandons toutefois de commander une fibre optique professionnelle à débit garanti et évolutif, plus à même d'accompagner l'explosion des usages internet dans les hôtels. (voir notre article "Fibre dédiée ou mutualisée pour mon hôtel")

Suis-je propriétaire du matériel installé dans mon hôtel ?

Non. Afin de proposer les meilleurs coûts d'installation du WiFi dans les hôtels, Wifirst propose une mise à disposition du matériel réseau pour votre établissement. L’évolution rapide des nouvelles technologies fait qu’il n’y pas réellement d’intérêt à investir vous-mêmes. Les équipements réseau restent la propriété de Wifirst qui assurera leur maintenance durant toute la durée de l’engagement.

Puis-je utiliser le réseau WiFi de mon hôtel pour mes besoins métier, outil de réservation, vidéo surveillance, etc ?

Oui. Le système Wifirst permet de gérer plusieurs réseaux en parallèle sur la même infrastructure physique : WiFi visiteurs, WiFi métier… Nos équipes techniques et commerciales se tiennent à votre disposition pour répondre à votre besoin.

Votre solution WiFi pour hôtels peut-elle fonctionner avec mon PMS ?

Oui, Wifirst est déjà interconnecté avec un bon nombre de PMS (Oracle, Protel,...). Indiquez à notre équipe commerciale le PMS que vous utilisez.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Contactez nos experts du WiFi hôtelier